| 1.导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种复杂多变的、高智能、高技能的极具艺术性的高级服务。 | |
| | 2.导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与焦点，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于主导地位。 | |
| | 3.在旅行社市场细分中，心理细分与地理细分、人口细分相比，更有助于旅行社正确判断旅游者的购买动机。 | |
| | 4.在分析旅游消费者的可自由支配收入时，可以只研究其经济实力，不用把握其消费倾向。 | |
| | 5.在未来的各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变形。 | |
| | 6.旅行社发展电子商务，一方面，在外部建立电子商务网站，进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行企业资源管理信息化，进行内部电子商务集成。 | |
| | 7.1841年7月5日，英国人莱特包租了一列火车，运送570人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 | |
| | 8.导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着消遣性旅游活动的出现而产生的。 | |
| | 9.我国的国际旅行社在国际入境旅游业务中广泛采用的是直接销售渠道。 | |
| | 10.1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同人的支持下，在该银行创设了旅游部。 | |
| | 11.导游服务的范围包括导游讲解服务、旅行生活服务和市内交通服务。 | |
| | 12.在游客心目中，导游人员是一个国家（地区）的代表，是友好使者，是“民间大使”。 | |
| | 13.导游服务质量对旅游服务质量的高低起决定作用。 | |
| | 14.撇脂定价策略重要适用于优势明显的旅游新产品。 | |
| | 15.导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于非生产劳动，是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客游览审美的愿望和安全舒适的旅行需求。 | |
| 1.有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社策略的优点（） | |
| 2.保证供应和（）是旅行社采购工作中同等重要的两大任务，但在实际工作中，这两者之间经常是矛盾的，需要旅行社根据不同的情况在这两者之间选择不同的重点，或者采取不同的策略，以达到最优效果。
| |
| 3.在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（）
| |
| | 4.旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程,这体现了旅行社工作具有（）的特点。 | |
| | 5.旅游活动所涵盖的六大方面是（） | |
| | 6.旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（） | |
| | 7.中国近代旅游业发源于（） | |
| | 8.旅游零售商是指（） | |
| | 9.欧美国家进入旅行社业的方式包括开设新的旅行社、购买现存旅行社和（） | |
| | 10.旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的（） | |
| | 11.国际上通行的处理坏账损失的方法是（） | |
| | 12.在旅游产品生命周期阶段的引入期，促销的重点是（) | |
| | 13.旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法当中的（） | |
| | 14.中外合资旅行社不可经营的业务包括（） | |
| | 15.依照我国现行法律规定，只有在年接待人数超过（）万人次的旅行社才能设立不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。 | |
| 1.台湾地区旅行社的分类可以分为（） | |
| | 2.我国国内旅游团队的接待特点有（） | |
| | 3.旅行社促销的方式有以下两类（） | |
| | 4.旅游业务的有（）几大类型 | |
| | 5.旅行社在国民经济中的地位包括（） | |
| | 6.旅行社产品的销售方式包括以下两种（） | |
| | 7.旅行社广告可以分为三类（） | |
| | 8.团体旅游接待的共性是（） | |
| | 9.旅行社团队一般分为（）等类型 | |
| | 10.直接推销包括的三种主要形式有（） | |
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