| 1.导游人员要做一位杂家，有渊博的知识。 | |
| | 2.旅行社虚拟经营费用较高，时间较长。 | |
| | 3.中国旅行社从事人力资源管理的传统部门是财务部。 | |
| | 4.旅行社可以随意扩大现金的使用范围。 | |
| | 5.付款时交易过程的最后阶段，也是衡量交易是否最终实现的重要标志。 | |
| | 6.旅行社之间的结算方式多采用汇付方式进行。 | |
| | 7.我国旅行社一般将每年12月初至第二年的3月底视为旅游淡季。 | |
| | 8.企业精神通常以口号和标语等形式表达出来。 | |
| | 9.旅行社自身以外对导游人员的管理叫内部管理。 | |
| | 10.旅行社经理必须参加旅游行政主管部门举办的培训并取得相应的资格证书。 | |
| 1.导游人员等级分为两个系列包括中文导游和（） | |
| | 2.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()。 | |
| | 3.美国的分工体系是属于（） | |
| | 4.国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（） | |
| | 5.根据1996年10月颁布的《旅行社管理条例》规定，国内旅行社每设立一个分社，应增交质量保证金()元人民币。 | |
| | 6.1994年10月6日，国家旅游局颁布了《导游等级评定意见》、《导游等级评定标准》、《导游等级评定实施细则》，将导游员划分为四个不同的等级，它包括初级导游员、中级导游员、高级导游员和()。 | |
| | 7.中外合资旅行社质量保证金应该交纳的数额为（）万人民币 | |
| | 8.20世纪初旅行社业的三巨头包括美国的运通公司，比利时的铁路卧车公司和（） | |
| | 9.旅游者随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的时间由游客自由支配，这种旅游产品形式称为()。 | |
| | 10.非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（） | |
| | 11.世界旅行社协会成立于()。 | |
| | 12.1996年10月15日，我国国务院颁布了《旅行社管理条例》，从此我国的旅行社分为()两类。 | |
| | 13.旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的（） | |
| | 14.旅行社产品的形态包括（） | |
| | 15.导游员的差旅费在旅行社成本费用中应列入（） | |
| 1.旅行社对导游的考核包括三个方面（） | |
| | 2.旅行社经理人员的经营管理能力主要包括（） | |
| | 3.旅行社应加强对导游人员的“三意识”教育，“三意识”指（） | |
| | 4.旅行社应加强对导游人员的“三观”教育，“三观”指（） | |
| | 5.旅行社应聘者的来源有（） | |
| | 6.心理素质包括（） | |
| | 7.旅行社产品折扣定价策略主要有：() | |
| | 8.旅行社人力资源管理的基本内容除了培训开发和合理激励外还有（） | |
| | 9.旅行社经营管理的思想包括：（） | |
| | 10.旅行社对导游人员的培训方法有（） | |
| | 11.旅行社应加强对导游人员的“三德”教育，“三德”指（） | |
| | 12.企业形象主要包括以下两方面（） | |
| | 13.旅行社成本核算的方法有（） | |
| | 14.我国导游的薪资构成包括（） | |
| | 15.旅行社财务管理的方法有（） | |
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