| 1.旅行社采购的并不是具体的商品或实物，而是某种设施或服务在特定时间内的使用权。 | |
| 2.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。
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| 3.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。
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| 4.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。
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| | 5.一般来说，应将性质相同、景色相近的旅游点安排在同一线路中。 | |
| 6.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。
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| 7.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。
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| 8.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。
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| | 9.集中采购策略主要适用于旅游温、冷点地区和旅游淡季。 | |
| 10.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。
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1.我国历史上第一次有确切日期的日食记录出现在（）
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| | 2.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。 | |
| | 3.旅游活动的三个基本要素中，是处于旅游活动的中心地位（） | |
| | 4.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。 | |
| | 5.由于世界各国（各地区）之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作句有（）的特点。 | |
| | 6.被称为"科学史上的里程碑"的是（） | |
| | 7.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。 | |
| | 8.在现实生活中，消费者购买动机的模式表现为：需要--购买动机--（）--获得满足--新的需要。请问，上述模式中空缺的括号内应该填什么? | |
| | 9.某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（）的表现。 | |
| | 10.领队减免费在团体售价中归入（） | |
| | 11.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（）年。 | |
| | 12.在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。 | |
| | 13.目前世界上规模最大、有国际旅游界的"奥林匹克"之称的旅游交易会是（） | |
| | 14.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（）年。 | |
| | 15.根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品消费的是（）。 | |
| | 16.旅行社的声望定价策略可归入（） | |
| | 17.下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。（）。 | |
| | 18.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。 | |
| | 19.游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。 | |
| | 20.生态旅游概念经墨西哥人H.CeballosLascurain于（）年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。 | |
| 1.旅行社常用的心理价格策略主要有（） | |
| | 2.旅行社的旅游服务采购主要有两大任务，他们是（） | |
| | 3.根据旅游输出国与旅游接待国的距离远近，旅游市场可以分为（） | |
| | 4.旅行社产品按产品档次分为（） | |
| | 5.在旅游采购中，可以采用的策略包括（）。 | |
| | 6.铁路交通服务的采购业务包括（） | |
| | 7.旅行社产品按包含的内容可分为（） | |
| | 8.旅行社市场细分的变量有（） | |
| | 9.小包价旅游的优点包括（） | |
| | 10.旅行社新产品价格策略通常有（） | |
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