1.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。
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| | 2.旅游活动切忌内容重复，尤其在殿堂庙宇的安排上。 | |
| | 3.一般来说，应将性质相同、景色相近的旅游点安排在同一线路中。 | |
| 4.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。
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| 5.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。
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| 6.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。
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| 7.鞠躬礼源自日本
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| 8.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。
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| 9.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。
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| 10.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。
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| 1.根据马克思的生产与再生产原理，旅行社主要五项业务中，属于产品消费的是（）。 | |
| 2.我国历史上第一次有确切日期的日食记录出现在（）
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| | 3.生态旅游概念经墨西哥人H.CeballosLascurain于（）年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。 | |
| | 4.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（）年。 | |
| | 5.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（）年。 | |
| | 6.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（） | |
| | 7.旅行社的声望定价策略可归入（） | |
| | 8.领队减免费在团体售价中归入（） | |
| | 9.游客旅游活动的成败更多地取决于（）。 | |
| | 10.目前世界上规模最大、有国际旅游界的"奥林匹克"之称的旅游交易会是（） | |
| | 11.中国青年旅行社成立的时间是（） | |
| | 12.新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（）。 | |
| | 13.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。 | |
| | 14.游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。 | |
| | 15.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的（）作用。 | |
| | 16.在现实生活中，消费者购买动机的模式表现为：需要--购买动机--（）--获得满足--新的需要。请问，上述模式中空缺的括号内应该填什么? | |
| | 17.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。 | |
| | 18.在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。 | |
| | 19.下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。（）。 | |
| | 20.旅游活动的三个基本要素中，是处于旅游活动的中心地位（） | |
| 1.旅行社产品按旅游目的可以分为（） | |
| | 2.旅行社产品的销售渠道包括两大类（） | |
| | 3.旅行社市场细分的方法通常有（） | |
| | 4.旅行社常用的心理价格策略主要有（） | |
| | 5.小包价旅游非选择部分包括（） | |
| | 6.旅游交通服务采购业务主要包括（） | |
| | 7.旅行社的旅游服务采购主要有两大任务，他们是（） | |
| | 8.在旅游采购中，可以采用的策略包括（）。 | |
| | 9.旅行社进行市场细分必须遵循的原则有（） | |
| | 10.旅行社新产品价格策略通常有（） | |
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