会展管理y 过程性评测(31)【参考答案】

时间:2024-04-30 20:36:36 5A范文网 浏览: 平时作业 我要投稿
判断题:3道,每道5分,总分15
1.要想延长客户关系生命周期,重要的是延长客户关系确认和信任阶段。

2.由国家质量监督局发布的《中华人民共和国国家标准物流术语》已于2001年8月8日起正式实施。

3.办展机构实施会展客户关系管理的目的,是实现会展与客户之间的合作共赢共荣。
 
选题:7道,每道5分,总分35
1.会展物流末端的结点设施是会展(     )。

2.在会展物流的过程中始终占据着“龙头”老大地位的是(     )。

3.第三方物流是由物流业务的供方和需方之外的(       )去承担的物流。

4.会展物流的主体是(     )。

5.在会展物流的中,(       )实际上提供的就是典型的第三方物流服务。

6.进口展品应当接受(       )监督。

7.会展客户关系管理的中心环节是(     )。
 
多选题:10道,每道5分,总分50多选题:10道,每道5分,总分50
1.会展物流的要求是(           )。

2.客户关系给会展带来的价值是(           )。

3.会展的客户包括(           )。

4.客户关系生命周期的变化规律一般包括(                )阶段。

5.资源能力包括(            )几个方面。

6.人们愈加清楚的认识到: (           )紧密相连,共同成为企业竞争力的三大支柱。

7.客户关系管理的具体内容包括(           )。

8.会展服务流程包括(           )。

9.会展物流系统是否能高效运作从某种意义上说取决于(      )。            

10.会展物流的特征是(           )。

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