| 1.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。 | |
| | 2.人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。 | |
| | 3.研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执，这是由于目标不同导致的沟通障碍。 | |
| | 4.高层领导者更应该了解相关的专业知识。 | |
| | 5.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。 | |
| 1.沟通的深层次目的是( )。 | |
| | 2.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )原因造成的。 | |
| | 3.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的( )。 | |
| | 4.( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的公平理论 需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 | |
| | 5.现代管理中，需要激发的冲突是( )。 | |
| | 6.赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 | |
| | 7.( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 | |
| | 8.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是( )。 | |
| 1.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。 | |
| | 2.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ ）。 | |
| | 3.下列属于组织冲突产生的基本原因的是（ ）。 | |
| | 4.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。 | |
| | 5.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，这些技巧包括（ ）。 | |
| | 6.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（ ）等激励需要。 | |
| | 7.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。 | |
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