| 1.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。 | |
| | 2.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。 | |
| | 3.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。 | |
| | 4.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。 | |
| | 5.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。 | |
| 1.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是( )。 | |
| | 2.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于( )。 | |
| | 3.( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的公平理论 需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 | |
| | 4.沟通的深层次目的是( )。 | |
| | 5.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )原因造成的。 | |
| | 6.当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。 | |
| | 7.赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 | |
| | 8.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到( )。 | |
| 1.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。 | |
| | 2.下列属于组织冲突产生的基本原因的是（ ）。 | |
| | 3.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ ）。 | |
| | 4.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ）。 | |
| | 5.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ ）。 | |
| | 6.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，这些技巧包括（ ）。 | |
| | 7.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。 | |
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