| [第1题](单选题)商务文件不同于其他文稿，商务文件的特点是（）。 | |||||
| [第2题](判断题)在非正式审查的过程中，应耐心地询问学员在学习过程中的问题，不论这些问题有多琐碎。 | |||||
| [第3题](单选题)在谈判进行到中间时，（ ）对把握谈判基调是没有帮助的。 | |||||
| [第4题](单选题)关于道具沟通，说法不正确的是（）。 | |||||
| [第5题](单选题) 以下所列 ( ) 会议的形式不适用于在外地工作的人员参加会议。 | |||||
| [第6题](判断题)小李想要提高自身的自我认知能力，只进行大量细致的观察对他没有帮助 | |||||
| [第7题](多选题)非正式沟通的优点有 ( ) 。 | |||||
| [第8题](多选题)最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。 看完申请书后，李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了更加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。请问属于李总和员工的谈判方式的特点是（ ）。 | |||||
| [第9题](单选题)办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（）。 | |||||
| [第10题](判断题)在交流中如果对方已经收到信息，接受者也明白了其中的含义，这表明交流已经完成了。 | |||||
| [第11题](单选题) 优质信息的正确的形式是指 ( ) 。 | |||||
| [第12题](多选题) 随着科学技术的发展 , 组织内部召开会议的方式有很多 , 经常用到的会议形式是 ( ) 。 | |||||
| [第13题](单选题)商务文件除了需要条理清晰、开门见山外，还具有（ ）的特点。 | |||||
| [第14题](判断题)形体语言总是与自己要表达的思想一致。 | |||||
| [第15题](多选题)为了取得好的会议效果, 可以采取的手段有 ( ) 。 | |||||
| [第16题](单选题)对于一些人来说 , 倾听可能是显示您重视他们和他们谈话内容的最好的方法。 但是往往有很多原因导致人们不能认真倾听 , 下面 ( ) 属于谈话双方中信息发送者的原因导致人们不能认真倾听。 | |||||
| [第17题](单选题)关于工作报告，说法不正确的是（ ）。 | |||||
| [第18题](单选题)关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（ ）。 | |||||
| [第19题](判断题)在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受 | |||||
| [第20题](判断题)任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。 | |||||
| [第21题](单选题)某团队将要举行一个会议, 但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家, 团队中的成员表示应该讨论一下该次会议的目的。 您认为此团队成员这样的做法是为了( ) 。 | |||||
| [第22题](判断题)在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。 | |||||
| [第23题](单选题)关于商务文件，说法不正确的是（ ）。 | |||||
| [第24题](多选题)在沟通过程中 ,( ) 方式能够有利于消除沟通中的障碍。 | |||||
| [第25题](单选题)准备工作报告过程中，做法不正确的是（）。 | |||||
| [第26题](单选题)会议协调各阶段中，对 “协助全组作出决定”阶段说明正确的是（）。 | |||||
| [第27题](单选题)对于专门解决问题的会议备忘录 , 涉及到很多方面的内容。 ( ) 不是针对解决的问题所应记录的内容。 | |||||
| [第28题](判断题)副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。 | |||||
| [第29题](判断题)一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。 | |||||
| [第30题](判断题)现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多 | |||||
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