| 一、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。） 1. 消费者在购买商品时，偶尔听到有关于这个商品的宣传，随机性购买了一次，购买后发现这个商品的确非常好，于是购买了第二次，最后成了这个商品的忠实消费者。消费者这一行为变化过程属于（ ） A. 经典条件反射 B. 操作性条件反射 C. 条件反射的泛化 D. 条件反射的分化 2. 不同文化背景的人对于富有自己民族文化的画面更敏感，这从主题自身因素对知觉的影响来看，属于（ ）因素对知觉产生了影响。 A. 经验因素 B. 动机因素 C. 情绪因素 D. 爱好因素 3. 在经典条件反射过程中，有两个变量：无条件刺激和条件刺激。对于实际的商业活动，以下各项中，可能成为促进消费者实行购买行为的条件刺激的是（ ） A. 促销活动 B. 商标 C. 大幅度折扣 D. 商品 4. 对学生成绩好坏度评价：第一名、第二名、第三名……，按照心理量表特性的划分，这种排名属于（ ） A. 顺序量表 B. 等距量表 C. 名次量表 D. 比例量表 5. 决定知觉选择性的机制有（ ） A. 知觉的超负荷 B. 选择的感受性 C. 境联效应 D. 知觉防御 6. 结构式访谈与无结构式访谈的不同点在于（ ） A. 结构式访谈拟有提纲和题目，而无结构式访谈没有提纲和题目 B. 结构式访谈是有一定目的的，而无结构式访谈没有固定的目的 C. 结构式访谈是由访谈者询问，受访者回答，而无结构式访谈主要以漫谈方式进行 D. 结构式访谈不需要有访谈策略，而无结构式访谈需要有好的访谈策略 7. 某些品牌借助电视广告，反复呈现或大声喊出特定的商标名称，使得消费者对该商标留下牢固的记忆，如何理解这种策略？( ) A. 有利于提高品牌知名度 B. 有利于提高品牌美誉度 C. 属于商标再认策略 D. 属于商标回忆策略 8. 在我国市场上，经常出现的商标主要有（ ） A. 抽象型 B. 具象型 C. 汉字型 D. 组合型 9. 知觉组织的特性表现为如下哪几个方面？（ ） A. 接近性 B. 相似性 C. 连续性 D. 封闭性 10. 以下各种策略中，属于认知策略中的组织策略的是（ ） A. 系列广告 B. 悬念广告 C. 组块 D. 类比 11. 克服误导性广告的对策有（ ） A. 健全有关法规，加强执法力度，避免误导性广告出现 B. 大众自己努力学习法律法规知识，提高识别虚假广告的方法 C. 在视听各类广告信息时，须作进一步的信息加工，避免错误 D. 尽量避免接触广告 12. 在一项调查研究实验中，给新的汽车买主们呈示八份广告单，这些广告单涉及到各种汽车，让他们自己去挑选自己认为合适的广告，结果表明，有80％的买主选择了各自拥有的汽车广告，这说明了广告信息的（ ）。 A. 有用性 B. 支持性 C. 刺激性 D. 趣味性 13. 互动媒体的出现，很多企业在网络上投放广告的同时设计了富有特色的游戏环节，只要点击首页上的广告就可以进入游戏中，同时企业把产品信息和品牌名称融入到游戏的整个过程中，以吸引受众的注意，这是利用注意信息的一般动机理论中的（ ） A. 信息的有用性 B. 信息的支持性 C. 信息的刺激性 D. 信息的趣味性 14. 著名的金龟车广告，整个版面一片空白，仔细一看，原来在一个小角落有一辆非常小的车子图像，旁边是文案：“想想小的好处”。这则广告运用了认知失谐理论中的（ ）表现方法。 A. 反物态 B. 反比例 C. 反白 D. 空白 15. 在广告活动中，利用消费者所喜爱的名人来推荐商品，把品牌名称或标志与能引起消费者积极情感体验的刺激联系起来，这可以说是一个经典条件反射的过程。那么，在这个行为过程的几个要素中，“名人”属于什么变量？（ ） A. 条件刺激 B. 无条件刺激 C. 条件反射 D. 无条件反射 二、判断题（共 10 道试题，共 10 分。） 1. 感觉是对刺激的个别属性的反映，而知觉是选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义和连贯的现实映像的过程。（ ） A. 错误 B. 正确 2. 境联策略是通过背景烘托广告对象的策略。（ ） A. 错误 B. 正确 3. 把文字（或外文字母）变换成相关的图形，以达到生动传达文字信息的目的的策略叫做镶嵌策略。（ ） A. 错误 B. 正确 4. 当购买间距加大时，商标忠诚性往往会降低；而购买间距小或频繁使用该商品，可能有助于商标忠诚性的增强。（ ） A. 错误 B. 正确 5. 当消费者面对与自己无关紧要的信息时，就会导致边缘线索起作用。（ ） A. 错误 B. 正确 6. 比率变量既有量的大小，也有相等的单位，但没有绝对零。（ ） A. 错误 B. 正确 7. 消费者的消费行为源于其消费需要，消费者的需要有显现的和潜伏的两种形式。（ ） A. 错误 B. 正确 8. 恐惧广告常用于公益广告中，广告的效果和受众对广告的记忆度与恐惧的强度成正比。（ ） A. 错误 B. 正确 9. 差别阈限指的是最大可察觉到的刺激差异量，简称最大可觉差。（ ） A. 错误 B. 正确 10. 消费者的购买行为会受到内部的和外部的两大因素的影响，其中内部因素的影响是间接的，外部因素则产生直接影响。（ ） A. 错误 B. 正确 三、名词解释（共 4 道试题，共 16 分。） 1. 样本 2. 条件反射的泛化 3. 类似律 4. 绝对阈限 四、简答题（共 2 道试题，共 20 分。） 1. 应该怎样正确认识“吸引力”在广告中的定位。 2. 简述访谈法的方式及各自有何优缺点？ 五、案例分析题（共 1 道试题，共 24 分。） 1. 请举例说明如何提高记忆的信息量？ |
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