一、单项选择题(共 5 道试题,共 10 分。)
1. 西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低,商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题?( A )
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求,可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
满分:2 得分:2
2. 美国电话电报公司对外宣称,本公司"提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。"这一表述属于( D )。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
满分:2 得分:2
3. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营,你认为最优先考虑的业务领域是( B )
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
满分:2 得分:2
4. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于( B )。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
满分:2 得分:2
5. 如果你是从事运动鞋生产的,你的企业使命应表述为( C )
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
满分:2 得分:2
二、作品题(共 1 道试题,共 90 分。)
1. 查阅两面针集团的基本信息,根据目前该企业的业务状况及经营业绩,假定该企业打算实行多元化经营,请你为其制定多元化战略目标、多元化业务的数量及所属行业领域。说明你选择的理由。字数控制在1000字以内。
答:1、企业名称:两面针集团
2、企业经营范围:个人及家居护理用品、植物药、纸制品、酒店用品、竹木制品,此外公司还从事资本经营和房地产业务。
3、多元化战略目标的制定:(1)调查研究。为了制定战略目标,两面针集团对其企业环境、自身的资源与能力等进行了充分的调查与分析,对机会与威胁、优势与劣势、现在与未来加以对比,搞清楚它们之间的关系后,进行了各方面的调查和研究。公司近年的主营业务收入和利润稳步上升。2002年度主营业务收入和主营业务利润2000年分别增长了39.71%和27.34%。净利润的增长稍有波动,主要是新开发品种洗涤用品和妇女卫生用品尚处于开发初期,毛利率较低且不稳定所致。待新产品进入成长期,对净利润的贡献必然加大。从长远而言,这种多元化的组合优势必然会带来公司利润的进一步增长。公司的财务状况稳健,盈利能力较强,能根据市场状况不断调整自我,保证企业总体现金流量丰富。财务指标向好,利于公司持续稳定发展。高生产、不同的多元化生产线,生产多元化产品逐步侵蚀市场达到多元化市场营销的大众默认地位。
(2)拟定目标。经过细致周密的调查研究,企业的管理人员就可以着手拟定战略目标了。企业在既定的战略经营领域内,依据对外部环境、需要和资源的综合考虑,确定出目标方向,通过对现有能力与手段等方面的估量,对沿着战略方向展开的活动所要达到的水平作出初步的规定。目前公司已形成"资本扩张--业务规模扩张--业绩增厚--估值提升--资本扩张"的正向反馈机制,在资本为王的竞争格局下, 混业经营、多元化投资是一种发展趋势。公司将继续利用上市公司的身份不断扩充净资本,未来2-3年内公司的业绩将不断超出预期。两面针集中主要力量发展牙膏,做强做大牙膏产业,同时发展自己的强项和优势:抓好金融股权原始投资和医药产业。
(3)评价论证。公司拟定的战略目标符合企业的使命,符合企业的整体利益与发展的需要,符合外部环境及未来发展的需要。按照目标的要求分析了企业的实际能力,找出了目标与现实的差距,然后分析了用于消除这个差距的措施。通过论证发现拟定的目标正确且可以实现,有利于提高企业的战略目标水平。
4、多元化业务的数量:虽然企业发展的业务具有新的特征,但它们在企业的现有业务具有战略上的适应性,她们在技术、工艺、销售渠道、市场营销、产品等方面具有共同的或是相近的特点。比如公司在牙膏方面,并不仅仅局限于日常护理型牙膏,还生产儿童牙膏、护龈型牙膏,并针对不同的牙膏类型从不同的植物中提取了丰富营养,给人们的口腔带来不同的功效。在洗涤用品方面除了洗衣粉,还包括洗衣液、洗衣皂、香皂、洗洁精、清洁剂、洗手液、花露水等产品。公司除了生产个人及家居护理用品、植物药、纸制品、酒店用品、竹木制品外,此外公司还从事资本经营和房地产业务,虽然这些与企业的现有业务、技术、市场毫无关系,但这是实力雄厚的企业采用的一种经营战略。这些都体现了公司多元化业务的数量。
5、所属行业领域:两面针集团因为主要以生产个人及家居护理用品、植物药、纸制品等产品,因此所属行业是洗漱用品、家庭卫生用品、药品、原料药、卫生消毒用品的领域,但是因为企业的多元化,其所属的行业范围也已经被扩大。
6、选择的理由:两面针集团的多元化经营而且又注重"整体效应",在生产技术方面有着共同效应,即在原材料、设计与开发、机器与设备、工艺、工程技术人员的利用上具有整体性,从而能减少投资,节约开发和生产成本,提高技术、生产水平。在市场方面,销售渠道、顾客、促销、产品销售方面有相互促进作用,老产品能为新产品引路走进市场,新产品又能为老产品开拓市场;老市场能为新市场提供示范,新产品又能为老产品扩大范围,从而能减少营销费用,增加销售额和扩大了市场的占有率,有利于市场的开拓。在管理方面节约了管理人员熟悉新产品、新业务、新市场、新技术、新信息的时间和精力,提高了管理效率。
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