一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）
1. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D.
国内居民用于旅游的消费支出增长明显
满分：2 得分：2
2. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
满分：2 得分：2
3. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
满分：2 得分：2
4. 你认为手机行业最主要的特征是（D ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
满分：2 得分：2
5. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B.
规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
满分：2 得分：2
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）
1.
选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
答：肇庆好世界新华书店
〔营业地址〕天宁北路好世界大厦
〔经营项目〕各类图书资料、音像制品。
〔书店概况〕书店面积大约1000平方米，图书品种达到8万种，各类音像制品1万种。就本地的书业经营现状而言。肇庆大型的购书中心一共有3家,而新华书店主要以经营、史记、资料为主，但就目前整个肇庆的行业来说，学生参考用书的需求占大比列。
〔资金力量〕与其它两家大型购书中心相比，资金力量偏弱，在肇庆书店市场中居中等地位。
〔宏观环境〕该企业是国营新华书店的下属分店，以往的国营体系新华书店系统垄断了国内出版物的批发、零售渠道，尤其是教材类图书更是由其专营。随着出版社自办发行权限的逐步放开，致使新华书店一统江山的市场格局逐渐打破，但其庞大的渠道资源和网络还依然存在。分析人士表示，目前教辅书的主要销售渠道还在新华书店，从新华书店图书销量结构来看，教材的销量依然比重最大，占据了其利润总额的63%。
[竞争特点]：
大型综合类书店、专业类书店、教辅类书店、考试/自考类书店、网络书店各种都有自身特点和优势，竞争激烈。
首先，所面对的核心问题就是如何满足新时期读者的阅读需要。价格战不过是现阶段书业竞争的形式，书业竞争
其次，有些书店衰败的重要原因是管理分散，营销不统一，同时缺乏技术支持。就图书销售而言，必要的价格竞争的确会刺激企业不断提升管理水平。从这个角度来看，现实中的价格战并非一无是处。
另外，按消费者的消费行为、消费模式不同而划分为不同的专业店，各店应该具备统一的管理平台和技术平台，同一集团旗下的书城和大卖场如果能够充分调动集团的各项资源，在硬件和软件的建设上、在树立品牌形象上、在产品推广与营销上互相配合，互相促进，形成合力，必然可以做到事半功倍。
〔主要竞争对手〕
竞争对手综合类的有广百时代广场的广州购书中心，粤高新华书店，学习资本上有一些专门的教育书店，还有一些以网络为平台的图书销售渠道对书店产生了一定的影响，当当网、卓越网这样的在线书商，也与实体书店形成了直接的竞争，并占有"零损耗"等实体书店无法比拟的优势。
[竞争能力分析]
肇庆好世界新华书店具有地理优势（在市中心的天宁路）和经济优势（地段的居民收入较高）及价值观优势(重视知识爱学习的人较多），利用好企业的优势并充分了解竞争对手的情况有利于企业应对各种情况，才能在竞争中立于不败之地。
满分：90 得分：86 评价：分析重点突出，结构清晰。
总体评价：分析重点突出，结构清晰。
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