一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）
1. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
满分：2 得分：2
2. 你认为手机行业最主要的特征是（ D）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
满分：2 得分：2
3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B.
规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
满分：2 得分：2
4. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
满分：2 得分：2
5. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D.
国内居民用于旅游的消费支出增长明显
满分：2 得分：2
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）
1.
选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
企业名称:乌鲁木齐新华书店
地址:乌鲁木齐友好南路126号 邮编:830008
联系电话:0991-XXXXXXX 传真:0991-XXXXX
网址:WLMQxhsd.cn
乌鲁木齐新华书店集团自199X年4月组建以来,紧紧围绕中央关于文化体制改革的要求,按照乌鲁木齐市"做大做强文化产业"的总体部署,积极探索机制创新,经营创新和管理创新的新途径,整合了全市发行资源,完成了全市新华书店系统的企业化改造,创造出经济效益和社会效益双赢的局面.新华书店,这个曾经拥有半个世纪辉煌的国有文化企业,如今也在改革的浪潮中开始探寻自我创新和发展的道路.重庆新华书店集团无疑是其中的先行者,它的众多业界第一也证明了这一点:全国第一个以省为单位成建制实现连锁经营的省级新华书店,西部最大的4万多平方米的物流中心,全国首批三个教材发行试点招标投标中标企业之一,营业面积1.4万平方米有21万个陈列品种的西部最大的书城......截至2011年年底,新华书店集团主业实现销售17.1亿元,总资产达13.5亿元.
乌鲁木齐新华书店集团的组建从资产,业务和人员三方面进行重组,用任永发的话来说就是"断掉了后路,只能往前走了".然而,有着几十年事业单位情结的职工曾对改革不理解和难以接受.任永发说,这让他们懂得了好事干不好也会变成坏事,必须把工作做到基层群众中去.
为了调动积极性,集团推行劳动,用工和分配三项制度改革,实行全员竞争上岗和工资与企业经济效益挂钩等制度.吸取了以前的教训,集团这次用8个月时间做出了包括7个办法,5个意见和12个文件的实施方案,所有与职工有关部分都通过职工代表大会讨论决定,并广泛宣传,让改革深入人心.改革后,集团公司和区县店共减少各类机构105个,精简中层干部141人,通过各种渠道分流一般员工549人.由于工作的到位和职工观念意识的转变,此次改革却无一人上访或反映.
优化内部经营机制是乌鲁木齐新华书店集团企业化改造走出的第一步"关键棋".集团董事长,总经理介绍,集团组建之初,虽做大了规模,增加了效益,但机构臃肿,分配"大锅饭",管理粗放等弊端也日益显现.为此,集团自2000年6月开始劳动,用工,分配三项制度改革,共减少各类机构XXX个,精减中层干部XXX人,分流员工XXX人,建立起全体员工岗位靠竞争,管理人员聘任靠业绩,收入分配靠贡献的新机制.为提高人员素质,集团投入上百万元打造学习型企业,分别与武汉大学和中国人民大学联办了图书发行本科班,中高层干部MBA班,连续3年在员工中开展每年读2至3本好书活动.
为做大做强主业,新华书店集团通过优化经营方式,实现了全市连锁经营和网络化管理.2002年初集团投资XXX万元建成了西南最大的出版物批销物流中心,并以此为依托启动了连锁经营战略,2002年底在全国率先以省为单位成建制实现了连锁经营和网络化管理.网上连锁经营使得所有的连锁店经营品种与总部相同.如今哪怕是在乌鲁木齐等偏远县城,读者在连锁店欲购店里暂时没有的图书,只要报出书名,工作人员轻点鼠标即可连通集团批销物流中心,24小时之内书就可送达读者手中.便捷的方式激发了读者购书的欲望,带动了销售的增长,也使新华书店的形象得到了全面提升.今年上半年集团连锁经营实现销售收入1.86亿元,同比增长38%.在系统内部连锁经营的基础上,今年5月,该集团还迈出了利用社会力量实施加盟连锁的步伐,截至目前已发展加盟连锁店81个,遍及为了乌鲁木齐市各区县。
"主业做响品牌,副业做大效益",在突出发行主业的前提下,重庆新华书店集团还注重通过拓宽经营渠道来增强企业的竞争力和发展后劲.通过几年的努力,初步形成了媒体,酒店业,连锁超市,房地产开发等多元化发展产业群体.今年4月,集团旗下首家新华超市在主城中心区开业,年内还将开业5家,超市将借鉴图书连锁的成功经验,迅速建立起信息,物流配送等网络连锁机制,实施特色经营.集团还与重庆邮政,乌鲁木齐晨报合资组建了"乌鲁木齐书报刊传媒有限公司",如今遍布主城街头社区文化建设的一道亮丽风景.在主业壮大基础上的多元化发展,不仅为该集团的主业网络发展提供了物质支撑,同时也较好地解决了集团改制中企业富余人员的出路问题,还为社会提供了600多个新的就业岗位.今年1至10月,集团多元产业实现销售收入1.7亿元,同比增长70%,已占到了集团总收入的9%.集团组织基层店经理和中层干部集中学习《连锁经营》这本书,让连锁观念落地生根;为了保证基层店经营者利益,集团以协议的形式确定各连锁店为独立法人,独立核算,自负盈亏,调动了广大经营者的积极性;投资建成总面积4万多平方米的西部最大的物流中心,解决配送难题;为解决连锁经营的"中枢神经"--信息平台的难题,集团累计投资700多万元,并分批培训520人次,使连锁网络的进,销,存,调,退,管等各个环节实现资源共享.
到2003年底,集团公司16个直营门市和所属39个区县新华书店中心门市全部实现连锁经营网络化管理.这样带来的最大好处就是品种的丰富和销售的增长.连锁后,很多基层店都创下了建店以来的销售新高.同时,连锁经营还使得库存商品结构得到优化,企业形象也从过去转变为统一标识,统一采购,统一信息,统一管理,统一服务和统一结算的新形象.2004年,集团规划新增125个连锁店,使连锁店总数达到200多个.
集团在发展"对内连锁"的同时,又启动了"对外联合"的跨区域连锁战略.2000年建立广州分公司,拥有面积3000平方米的图书音像超市;2001年在北京发起并控股组建 "北京新华同盟图书发展有限公司",全国29家城市新华书店参股经营,有34个成员店;2002年在四川自贡建立800平方米的跨区域连锁店.乌鲁木齐新华书店集团实现国有资产授权经营,这为股份制改革提供了基础.目前,股份制改革方案已送重庆市文化体制改革办公室报批,其核心内容包括三个层次:一是重庆新华书店集团公司为国有独资公司;二是将优良资产剥离,再募集其他资本成立控股公司;三是控股公司下面成立若干子公司,负责各个业务领域的具体运作.
根据加入世贸组织的承诺,我国将对外资放开图书零售市场和批发市场.出版物全国总发行权的放开,这也意味着民营书店或外资书店与新华书店平等地在一个市场内竞争.无论是民营的还是外资的,乐意与他们竞争,同时也谋求合作发展
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