一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）
1. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
满分：2 分
2. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
满分：2 分
3. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
满分：2 分
4. 你认为手机行业最主要的特征是（D）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
满分：2 分
5. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（C ）A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
满分：2 分
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）
1. 选择当地一家成人教育教训机构，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
苏州市吴中区"车坊成人教育中心校"原是一所专业培训成人的学校。专门为当地企业、机关培训企业管理的专业人材，以及为在职人员车间操作人员等业务课程培训。该学校的创办人沈校长是个成功的学校管理者，他酷爱企业，并坚信这是一项对当地企业和政府培训骨干的地方。能提高企业在职人员各项操作技能的摇篮。
在沈校长看来，这个培训机构是个非赢利性的单位，但是无论如何得自己维持自己的运转。因为如果没有充裕的资金，培训机构就不可能发展。培训机构开办以来，企业培训的人数逐年增多。
培训机构的课程主要分两类，一类是成人普通课程，一类是特殊课程。普通课程是培训机构的起家项目，针对在职职工训练开设。虽然这部分的收入占了整个培训机构全部营业收入的60%，但是这种项目并不赢利。特殊课程是应一些大公司和机关干部的要求，专门开办的学习。这部分课程是根据公司和机关需要开设的，深受各大公司经理和机关人员们的欢迎。在非正式的反馈中，他们都认为在这些课程里获益很多，他们所属的公司也愿意继续扩大与学校的长期合作。同时，这类课程为培训机构带来丰厚的利润。但是，在实施特殊课程的时候，这种课程的商业化倾向非常重，如果过分扩张，可能会对学校产生影响。另外，特殊课程的学员多是中高级经理，他们的时间非常紧，因此，如果一旦设立下来，就不能改动，因此总是会遇到与普通课程的冲突。
在培训成立初期，没有特别关注管理问题，觉得很简单。有时每年在暑假里也开始组织人员培训，（如机算机、英语，日语等等）短期培训就招生开课，到暑假结束就结束。但是随着知名度的提高和注册学生的不断增多，培训机构变得日益庞大复杂，管理问题和财政状况开始受到关注。在暑假期间还要大量外聘老师，支出很大。暑期培训过于繁忙，设施不足，而淡季则设备人员闲置。他还发现无法找到足够的技术熟练、经验丰富的从事短期工作的指导老师，但是要常年聘请老师开支更大。与此同时，在社会上出现了相似的竞争者，学校面临内外两方面的评估和战略方向的重新确定。
分析：
1、学校要想继续开展下去，就必须把盈利性项目和非盈利性项目结合起来，不是免费机构，因此学校运作要遵循市场规律。还要考虑到企业生产实际情况等等。
2、要想发展，学校必须想到企业生产和培训的矛盾如何协调好，要重新定位，要统计分析培训人员的比重，对增长快的群体调高收费标准，不盈利性项目主要集中在假期，作为对品牌的宣传，同时，在不盈利性项目上争取保本经营，将规模小，周期短的课程削减，增加规模大、周期长的项目，来适应假期的长短；在项目组合上，在淡季可以面向社会招生，组建微利项目，在普通课程的基础上加以组合，费用也可适当提高。
3、当前学校的突出问题表现在课程安排和师资队伍的管理上，对于课程的安排，可以利用价格杠杆来调节，对于假期的高峰，应重点推出大规模的项目，并适当提高收费标准，而淡季可以优惠价格进行长短期相结合项目的推广，这样长短周期相结合，有利于避免与特殊课程的冲突。对于师资队伍要结合项目一起来管理。对盈利性的要有优秀而稳定的教师队伍，而不盈利性项目则可以利用假期找兼职教师；另外在解决营运资金短缺方面可以采取一定的营销策略。利用专业设备和培训基地，与培训人员上课时间避开。从长远看学校管理上需要进一步改革，对不盈利性的普通课程、微利组合课程和盈利性的特殊课程，随着规模的扩大，可以实行优先管理和领导直接管理。对不盈利性项目给予一定的补贴，并努力将其办成更有特色的专业培训学校。统一协调之间的合作关系，随着学校培训规模的不断提升。学校的未来将变得越来越光明，走上规模化稳定发展的道路。
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