1. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
3. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
4. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
5. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
3. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
4. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
1. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
2. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
3. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
4. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
5. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
02任务_0005
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
2. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
3. 你认为手机行业最主要的特征是（ D）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
4. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
5. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
02任务_0006
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 你认为手机行业最主要的特征是（D ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
2. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
3. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
4. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
5. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
02任务_0007
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
2. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
3. 你认为手机行业最主要的特征是（D ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
4. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ B ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
5. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D.
国内居民用于旅游的消费支出增长明显
02任务_0008
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
2. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
3. 你认为手机行业最主要的特征是（D ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
4. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
5. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
02任务_0009
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
2. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
3. 你认为手机行业最主要的特征是（ D）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
4. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
5. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
02任务_0010
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
2. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
3. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
4. 你认为手机行业最主要的特征是（ D）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
5. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
02任务_0011
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B.
规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
2. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
3. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D.
国内居民用于旅游的消费支出增长明显
4. 你认为手机行业最主要的特征是（ D）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
5. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
02任务_0012
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
2. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D.
国内居民用于旅游的消费支出增长明显
3. 你认为手机行业最主要的特征是（D ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
4. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
5. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
02任务_0013
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
2. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
4. 你认为手机行业最主要的特征是（D ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
5. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
02任务_0014
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
2. 你认为手机行业最主要的特征是（ D）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
4. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
5. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
02任务_0015
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
2. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
3. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
4. 你认为手机行业最主要的特征是（D ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
5. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D.
国内居民用于旅游的消费支出增长明显
02任务_0016
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
2. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B.
规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
3. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
4. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
5. 你认为手机行业最主要的特征是（D ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
02任务_0017
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
2. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
4. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
5. 你认为手机行业最主要的特征是（ D）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
02任务_0018
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
2. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
3. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
4. 你认为手机行业最主要的特征是（D ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
5. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
02任务_0019
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 你认为手机行业最主要的特征是（D ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
2. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
3. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
4. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B.
规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
5. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D.
国内居民用于旅游的消费支出增长明显
02任务_0020
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
2. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
3. 你认为手机行业最主要的特征是（D ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
4. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
5. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
03任务_0001
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
3. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
4. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
03任务_0002
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
2. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
3. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
4. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
5. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
03任务_0003
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
3. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
4. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
5. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
03任务_0004
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
2. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
3. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
4. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
5. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
03任务_0005
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单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
2. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
3. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
4. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
03任务_0006
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单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
2. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
3. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
4. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
5. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
03任务_0007
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
3. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
4. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
5. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
03任务_0008
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
2. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
3. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
4. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
03任务_0009
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
2. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
3. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
4. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
5. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
03任务_0010
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
3. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
4. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
03任务_0011
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
2. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
3. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
4. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
5. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
03任务_0012
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
3. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
4. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
03任务_0013
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
2. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
3. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
4. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
5. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
03任务_0014
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
2. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
3. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
4. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
03任务_0015
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
2. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
3. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
4. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
5. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
03任务_0016
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
3. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
4. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
5. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
03任务_0017
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
2. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
3. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
4. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
5. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
03任务_0018
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
2. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
3. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
4. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
5. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
03任务_0019
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
2. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
3. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
4. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
5. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
03任务_0020
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ C ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
2. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ B ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
3. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ D ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
4. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ B ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
5. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ A ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
04任务_0001
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
2. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
3. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
4. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
5. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
04任务_0002
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
2. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 低成本集中化
D. 差异集中化
3. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
4. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
5. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
04任务_0003
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
2. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
3. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ C）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
4. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
5. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
04任务_0004
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
2. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
3. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
4. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
5. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
04任务_0005
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
2. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
3. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
4. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
5. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
04任务_0006
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
2. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
3. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
4. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
5. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
04任务_0007
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
2. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
3. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
4. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
5. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
04任务_0008
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
2. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
3. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
4. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
5. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
04任务_0009
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
2. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
3. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ C）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
4. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
5. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
04任务_0010
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
2. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
3. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
4. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
5. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
04任务_0011
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
2. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
3. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
4. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
5. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
04任务_0012
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
2. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
3. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
4. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
5. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
04任务_0013
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
2. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
3. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
4. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
5. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
04任务_0014
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
2. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
3. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
4. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
5. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
04任务_0015
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
2. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
3. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
4. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
5. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
04任务_0016
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
2. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
3. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
4. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
5. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
04任务_0017
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
2. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
3. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
4. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
5. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
04任务_0018
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
2. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
3. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
4. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
5. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
04任务_0019
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
2. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
3. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
4. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
5. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
04任务_0020
试卷总分：100? ? ? ?测试时间：0
单项选择题?作品题?
一、单项选择题（共?5?道试题，共?10?分。）
1. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ D ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
2. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（C ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
3. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ A ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
4. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ C ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
5. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ B ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
一、简答题（共 5 道试题，共 100 分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。）
1. 经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当
地的一家酒厂以便开拓东南市场。
并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场,这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场，可推动企业长远、健康的发展。
2. 鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。
开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划， “今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。 所以是企业战略层次应研究的问题。
3. 购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。
购买设备后的履约问题:这也不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。
4. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。
广告创意不一定是战略考虑的问题，而是一个战术问题。因此该事件不是企业战略层次应该研究的问题。
5. 西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。
春节期间促销活动，其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。
第三个问题是企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，
这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。
第四个问题是就货款问题发生争议诉至法院，
这个不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。
1. 当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。
此事件不是企业战略层次应该研究的问题，参加冠名活动是为了扩大对企业的宣传范围，提高企业的知名度，它是企业公关活动所研究的问题。
2.董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。
属于企业战略层次问题。
1. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
2. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ ）。
A. 价格
B.
规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
3. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
4. 你认为手机行业最主要的特征是（ ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
5. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D.
国内居民用于旅游的消费支出增长明显
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）
1.
选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
名称:内江文轩书店东兴店
地址:四川省内江市东兴镇中心街
业务范围:各类图书、教辅材料和音像制品
该店是股份制民营企业，资金较为充足。该店有较完善的进货渠道，有一批会经营、懂管理的员工队伍；以连锁店的形式，覆盖内江周边其它区县，其经营项目重点为教辅材料，面向小学至高中3个阶段的学生；随着学生市场的需求，该店又增设了“好记星”、“步步高”等学习机、复读机专柜，并有专人为购买学习机的顾客进行专业演示，并顾客下载和学生教材同步的各科学习资料到学习机中，这是东兴区其它书店所没有的。且该店位于内江市东兴镇中心地带，处于东兴初中、内江十三小、奋发小学三所学校交汇地带，地域优势明显，有较强的竞争实力。
由于内江市东兴区和市中区内大小书店和音像店很多，该店面临的是竞争激烈的市场环境，其主要竞争对手是兴文书店（同类经营项目）。
1. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
2. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
3. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
4. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）
1. 假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。
四川雅思丽服装有限公司企业使命报告
企业使命：让中国女性穿出自己的风格
1、我们的事业（企业生存目的）：设计、生产、引领中国女式服装；
2、顾客群：政界、商界、知识界成功女士；
3、顾客的需要：在重要场合穿着能体现中国元素，提升民族自豪感的服装；
4、满足顾客需求的特殊能力：深度挖掘中国传统文化，全面锻造属于自己的品牌个性和文化内涵。继承和发扬中华民族传统文化为基础，以现代气息、流行元素为主轴，以传统服饰为蓝本，以世界先进的服装制造技术、工艺、设备为依托。
5、股东、客户、员工、社会的利益：
股东：为股东提供长期持续的赢利能力；
客户：满足顾客提升自身形象，穿着舒适合体贴的需求；
员工：给员工提供实现自己愿望的平台 ；
社会：回馈社会，促进社会和谐发展；
理由：
现在国内大型活动和日常工作环境中，西服套装成了女性的职业装。但西服套装是泊来品，穿着别扭，冬天不保暖，且不能表现中国优秀的服装文化。
中国服装大国的地位已毋庸置疑，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，意大利、美国、法国等国家的一批国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额附加值。 虽然中国纺织服装每年创造的出口额虽然非常可观，但多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。
西方设计界流传着这样一个观点：“没有中国元素，就没有气派。”然而多年来，国内女装界却更倾向于西方时尚。在国力渐盛的今日，老百姓更强调中华民族的自豪感。基于此，四川雅思丽服装开始深度挖掘中国传统文化，全面锻造属于自己的品牌个性和文化内涵。以继承和发扬中华民族传统文化为基础，以现代气息、流行元素为主轴，以唐装、汉装、旗袍等传统服饰为蓝本，以世界先进的服装制造技术、工艺、设备为依托推出“让中国女性穿出自己的风格”。
。
产品结构系列：
1、唐装；
2、旗袍（适合政府工作女性出席重大活动）；
3、各种套装等；
1. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
2. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
3. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
4. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
5. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
1.
某小区共有人口30000人，其中三口之家占40%，两口之家占20%，与老人一起生活的家庭有30%。商品房住户占30%，回迁户和经济适用房住户占70%。该小区共有代步车辆5000辆，其中高档车500辆，中档车1500辆。
在该小区门口有一家咖啡馆，采取以下定位方案：
（1）目标顾客。以商品房住房中的50%为目标，为其提供小憩、会客等服务
（2）咖啡馆的规模。以20张桌子、60个座位为限，平均目标上座率为30%。
（3）咖啡馆的主要服务项目有现磨咖啡、各种冰咖啡、特色饮品、若干种快餐、西餐点心。
（4）服务情况。专人领座，人手一份菜单、随身衣物和物品保管服务、免费无线上网，每张餐桌配备供客人随时使用的纸笔。店堂空调温度适宜，播放柔和、舒缓、高雅轻声的音乐。服务人员衣着整齐、彬彬有礼。
试分析该咖啡馆采取的竞争战略类型？采取该种战略应具备哪些条件？
该店的价格水平会定在什么水平，为什么？
字数控制在1000字以内。
（1）该咖啡馆采取的是重点集中战略中的“顾客重点集中战略”类型。采用这种战略应具备的条件有：一是，具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；二是，在相同的目标细分市场中，其它竞争对手不打算实行重点集中战略；三是，企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；四是，行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其它部门更有吸引力。
（2）该店的价格水平会定在高中价水平上。因为，该店目标顾客是小区商品房中的50%居民，这些人不仅有房，而且还有汽车，收入一般都较高，其消费水平也都较高。
1.
总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第六章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。
要求：能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。
特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，编制的作品题占80%。
《企业战略管理》作业5 08春 雷玲 内江电大
一、 学习心得
本学期，内江电大开设了《企业战略管理》这门课。
通过自学、参加面授和网上学习，基本掌握了该门课程的知识点，现总结如下：
企业战略管理是工商管理专业的核心课程，是企业为了长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将其付诸实施而进行控制和评价的一个动态管理过程。其结构与内容包括 (1)导论，研究战略管理的本质与战略管理过程、战略的类型、战略管理理论的演进与发展、战略管理的研究对象和主要研究方法；(2)企业外部环境分析，研究外部环境的分类与性质、宏观环境因素分析、行业概貌分析、行业结构分析、行业内部结构分析、竞争对手分析；(3)企业内部环境分析，研究组织资产的分类与性质、企业的核心能力、公司战略绩效评估与企业财务分析；(4)企业的使命与战略目标，研究企业的使命与战略目标的构成要素与制定方法；(5)公司战略选择，研究公司战略的种类及其各自的优缺点与适用条件；(6)公司国际化经营战略，研究公司国际化经营战略形成的原因及其特点、公司国际化经营战略选择的影响因素、国际市场的进入方式和国际战略联盟；(7)经营单位竞争战略的选择，研究经营单位竞争战略的种类及其各自的优缺点与适用条件、不同产业结构下的竞争战略的具体内容；(8)战略评价方法与战略选择过程，研究战略评价的常见方法与战略选择过程；(9)战略与组织结构，研究战略与组织结构的关系、组织结构设计的原则、不同组织结构的优缺点及其适用条件；(10)战略控制，研究战略控制的基本要素、战略控制的常见方法。
学习企业战略管理要丢掉战略管理是大、中型企业董事会、总裁、总经理这些大人物的专利，小企业用不着战略管理这种错误思想。
“磨刀不误砍柴功”，事前的调研、谋划必不可少。
成功的小企业常常归因于当初的某种正确的战略选择，只是它是自发形成的，不同于按照严格战略设计程序产生的战略。只是小企业的战略和大企业的战略有所不同，这种不同在于战略的侧重点不同。
对于小企业来说，企业首要的目标是生存。所以其战略的核心即在于赖以生存根基—产品。如何以合适的价格将适合的产品送到目标客户手中是此时企业战略要考虑的中心议题。因为，此刻企业有限的资源都要围绕这个目标来配置，配置的效率和效果决定企业未来的“生存质量”。衡量这个目标的主要指标是销售额和市场占有率。这个阶段的战略主要包括营销战略和产品战略两个主要内容。
小企业战略的另一个重要的方面，在于为企业未来的发展有意识地储备战略资源。这种战略资源主要包括能力资源和人力资源。
二、 作品题
中国人寿保险公司内江市分公司与邮政签订《代理保险业务合作协议》
中国人寿保险股份有限公司是中国最大的国有保险公司，世界500强企业，号称保险航母。中国人寿内江分公司自1996年分业经营以来，业务蒸蒸日上。2008年1-10月实现新单保费：寿险期缴5100万，短险1300万，中介趸缴（银保业务）2.2亿，其中银保业务占78%。
随着WTO金融开放和市场竞争主体增加（现在内江人寿保险市场上有中国人寿、中国平安、太平洋人寿、太平人寿、中国人民健康保险公司、泰康人寿、新华人寿7加 保险公司），市场竞争已经达到了白热话。
各家保险公司一直致力于拓展多元化的销售渠道，以减少对传统保险代理人模式单一依赖的局面。经过多年的苦心经营，如今保险公司除了代理人营销，还建立了银行、邮储销售网络，积极探索了网上保险、电话保险等新型销售方式 。 这些新的销售渠道对于保持保险业的平稳发展产生了积极意义。它们各有特色，与传统营销模式互为补充，互为促进，共同促成了保险公司立体化、多样化的销售渠道格局。其中银行保险在占有市场，扩大公司保费规模上担当主力。
自1997年以来银行保险业务开办以来，银行保险持续升温。包括中国人寿、平安、新华、太平人寿在内的国内各大保险公司已和十几家商业银行普遍建立了业务合作关系，截止到2002年底，银行代理业务几乎占保险公司总保费的半壁江山。
中国人寿内江分公司总经理室高瞻远瞩，很早就积极和银行、邮政合作，开展保险代理业务，并适时推出了银邮专买产品（国寿《鸿丰》《鸿富》《鸿泰》趸交、期交产品），取得了巨大的经济效益。
2008年1月，经过市公司与市邮政局的友好协商，签订了2008年《代理保险业务合作协议》等协议。
问题：
（1）请问中国人寿内江市公司采用的是那种合作战略？是什么类型？
答：采用的是合作营销战略。类型属于渠道合作。
（2）中国人寿内江市公司采取这种战略有什么好处？对市邮政局有什么影响？
答：巩固已有的市场地位；
进入新市场；
开展多元化战略；
减少无益竞争；
增强企业实力.
1．单项选择题（1）甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ A ）
A．政治法律因素 B．经济因素 C．人文社会因素 D．科技因素
2）对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）
A．某旅游点发生地震 B．旅游景点居民收入水平逐年提高C．国家允许国人出境旅游 D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显
3）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。
A．价格 B．规模经济 C．转换成本 D．库存成本
4）原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A）
A．交易量 B．产业集中度 C．转换成本 D．卖方产品标准化程度
5）对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（ A ）。
A．中国联通 B．中国电信 C．中国网通 D．中国铁通
6）你认为手机行业最主要的特征是（A ）
A．产品高度标准化 B．规模经济不太明显C．产品技术更新比较缓慢 D．行业的进入/退出壁垒都高
（7）迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）
A．政治法律因素 B．经济因素 C．社会文化因素 D．技术因素答案
2．选择一个你比较熟悉的企业，对其外部环境进行分析。写一个600字以内的分析报告。
（1）该企业的名称、住址、主要业务内容。（2）该企业的市场细分情况。该企业在行业市场细分中所占的位置。（3）今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响？（4）该企业所在行业的主要竞争特征（包括行业所处的寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等）。（5）该企业的主要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。（6）对企业所面临的机会与威胁进行综合评价。
注意事项：（1）在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业。（2）不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店（馆）、商店（小卖部），通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料。 （5）可以通过各种途径收集资料，包括查阅有关文献、咨询一些专家、也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据。要求事项：（1）在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业。（2）不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店（馆）、商店（小卖部），通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料。（3）可以通过各种途径收集资料，包括查阅有关文献、咨询一些专家、也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据。
2、解析：范例1 企业名称：北京市蓓蕾幼儿园 住址：北京市朝阳区十里堡北区21号 主要业务：2、5——6岁儿童日托 该企业的市场细分为日托幼儿园、全托幼儿园、半日托幼儿园、临时托幼儿园及以上几种托儿形式为一体的幼儿园。因为幼儿自理能力及家长自身认识方面的因素，幼儿园行业主要业务是以日托为主的，所以该幼儿园在行业市场细分中所占的位置比其他几种都要高。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点： 1、政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：取消占助费这一政策，可能就增加了很多学生的责校机会，以前有些不太好的幼儿园以不收占助费来招揽学生，而现在这一点就不是他的优势了；北京市教育局规定注册幼儿园的场地不少于300平米，这项规定就限制了一些小型的、教学环境不达标的幼儿园。 2、经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的幼儿园的生存，而一些教育质量差又不改善的幼儿园可能会面临淘汰的局面。 3、社会文化环境方面：以前人们认为从小学开始让小孩接受正规的教育就可以了，但随着人们对幼儿教育及幼儿智力发展的问题了解认识后，幼儿园已经不再被认为是哄孩子玩而已，而是小孩学习知识的地方。这样就对幼儿园的教学质量、教学形式都提出了很高的要求。 4、人口因素方面：我国人口老龄化日趋严重，而新生儿的数量却逐渐减少，这样也会影响幼儿园的生源来源。幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者的数量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，但如果幼儿园的数量增加，那么就会有竞争。蓓蕾幼儿园现有的竞争对手是石佛营幼儿园和佳艺幼儿园。石佛营幼儿园是一所收费比较低，没有什么特色的幼儿园，并且教学环境比较差的幼儿园，对于现在家长的收入水平和家长对孩子教育的称度来看，一个月对交200元钱并不是很难的事情，所以他对蓓蕾并不会造成多少影响；佳艺幼儿园是一所以艺术为主题的幼儿园，科学研究证明，6岁以下儿童受音乐的影响比成年人要大，所以现在很多家长都愿意让自己的孩子学习音乐，尤其是乐器，这样一来他就比较有竞争优势，而蓓蕾也有开艺术课，有特色班，但毕竟不是以此为主，师资也不太稳定。企业所面临的机会是：1、现在人们对孩子的教育要求越来越高，如果他积极改进教学方法，前景还是很好的；2、积极开拓其他入托形式，吸引其他地区的生源。 企业所面临的威胁是：1、其他几个幼儿园的竞争威胁；2、生源逐渐减少；点评：作为幼儿园来讲，宏观因素作者分析了四个方面，最大的因素可能是人口因素，因为计划生育政策见效后，生源持续下降。第二个因素可能的人们的思想观念，即社会文化因素，人们对教育的看法有所改变。 幼儿园的行业市场细分值得我们深入思考。有些收费较高，有些收费较低，有些有特色。是否可以大致分为知名幼儿园（如北京的北海、蓝天）、一级的或特色的、一般的。 行业竞争特征最主要的是通常每个幼儿园都有一个地理范围，大家不可能跨地区读幼儿园。规模不可能太大。知名幼儿园的转换成本较高，一般幼儿园的转换成本较低。竞争主要在同一地区内。战略集团不太明显。总体上还是不错的。能从宏观环境上分析影响该幼儿园生存发展的优势与劣势，对主要竞争对手的竞争能力进行了分析，对蓓蕾幼儿园所面临的机会与威胁进行综合评价。应该说是基本按照要求完成了第一次作业。不足的是对“幼儿教育行业主要竞争特征是竞争者的数量”的概括，个人认为不是很准确。
第三次作业任务三：学完第五章后一周内完成
1．单项选择题（1）美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（ D ）
A．经营战略 B．经营哲学 C．社会责任 D．企业愿景
2）如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C）
A．为顾客提供最大的价值。 B．生产为大众消费需求的脚上用品。 C．以顾客行走舒适为己任。 D．提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。
3）西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（A）
A．建议的措施方案与企业目标不一致。 B．建议的措施与企业领导的想法不一致。 C．建议的措施符合顾客的需求，可以实施。 D．建议的措施可能会降低商场的利润。
4）美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（A）。
A． 企业使命 B．企业愿景 C． 企业目标 D．企业价值观
5）肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（D）。
A． 市场开发战略 B．产品开发战略 C． 多元化战略 D．市场渗透战略
（6）某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（B）。
A．同心多元化 B．水平多元化 C．集团多元化 D．一体化
（7）TCL并购法国阿尔费公司，这属于（A ）。
Ａ．成长型战略 B．稳定型战略 C．收缩型战略 D．专注战略
（8）若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施（C ）战略。
A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．混合一体化
（9）一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（B）
A．婴儿服装 B．青少年奶粉 C．孕妇装 D．鲜奶
2．某加油站，位于市区边缘，附近有条进出城市的主要公路，还有四五个小区，自驾车进城上班的人较多，还有很多出租车司机在附近居住。目前每天来该加油站加油的车辆约有1000辆左右，其中出租车约200多辆，小客车400多辆，大货车300多辆。出租车平均每次加油20升，小客车平均每次加油40升，大货车平均每次加油100升。大货车平均停留时间30分钟，小客车中有20%的车辆平均停留时间15分钟。该加油站日平均加油50吨。假设你是该加油站的经理，请你根据上述条件，为该加油站设计企业使命和战略目标，并提出主要的战略措施，字数在1000字以内。 2、解析：范例关于加油站使命与战略目标的描述的一份作业
【企业使命】为每一台引擎增添优质、高效、清洁的活力，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。 【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30％，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的加油站；未来10年内成为全国加油站示范单位。 【战略措施】 在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，营造良好加油环境和气氛，才能成为一家成功的加油站得以长期的生存和发展。 首先，根据加油站的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目标市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有客源，发展潜在客源。 针对那些需要自己承担燃油费用的司机，主要出租车司机和自驾车上班的人，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在加油站停留一段时间的司机，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗车、修车、换机油等其他服务。因加油站附近有四五个小区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件，送货上门等。对本区域内的其他加油站进行调研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。 其次，强化在人员、财务、运营等方面的管理。 作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，树立榜样激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。 加油站的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发挥最好的效果；在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目标市场、员工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。 建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。 最后，树立良好的形象，营造和谐氛围。 用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清晰和始终一致的形象。合理的站内外设施、标识、装饰的布局，力求使顾客在进入加油站之前，就已形成了一种情绪或基调，进入加油站后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，加油站必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、供应商、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行友好的沟通，合理地定价，并根据加油站的具体情况进行有效管理，创造出自身的竞争优势，才能取得成功。
2、解析：范例 学习企业战略管理的体会
战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。
认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。
在某市对企业战略管理认识、重视深浅和应用程度不同，而造成不同结局的企业为数众多。某市有两家新办企业，一个是以经营杂粮为主的贸易公司，一个是以回收废钢铁为主的回收公司，这两家企业都是购销过3000万元，连续两年利润超百万，势头都很好。但如今，回收公司已经销声匿迹，贸易公司却兼并了一家亏损企业，分立出一家盈利企业，本身发展成为一家副外贸、内贸、种植于一体的综合性企业，成为当地颇有实力的龙头企业。从情况分析来看，90年以后的8年间废钢铁、杂粮市场都由旺盛转向疲软，经营在低谷中运行。而为何一家消亡，而另一家更兴旺呢？对这两家企业进行详细的对比研究发现，最根本的原因在于强者在顺境时末而绸缪，制定了迎接未来市场的发展战略，并楔而不舍地为战略目标的实现而奋斗，而亡者则没做到。早在90年代初，某市贸易公司王经理就对企业未来进行了具体谋划。指出，“两条腿”走路，趁着经营优势还在，把内贸搞上去。花了很大力气，在全国10多个省开辟了十几个内贸购销基地，尽管当时这一经营并未给他们带来多大利益，但90年代以后，出口形势下滑时，他们已在国内市场占有一席之地，经营得以支撑、发展。如今，他们已在杂粮加工、种植、育种等多方面有所作为，形成了围绕杂粮的多个经济增长点。
近几年来，全球经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。美国著名未来学家托夫勒在（企业必须面向未来、一书中说：“对没有战略的企业来说，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。”许多事实证明，如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对本企业的未来没有一个适应市场的战略规划，不管企业规模多大，地位多稳定，现有的情况有多么好，都将在这场革命性的技术和经济的大变革中失去其生存条件。美国前500名企业每过10年就有三分之一被淘汰就是一例。
总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是“先定必胜之计”，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。
投资策略
我选择的投资方案是开设一家超市，名称：好又多超市 选择的地址是B点。投资方案为60万，经营项目为日常百货，少量小件家用电器，烟酒，食品，日化用品等，经营项目为普通超市的应有项目，价格设定为进货价格基础上加价15%，特色在于方便快捷，货品基本齐全，宣传口号定为让您不出小区就能过上幸福的生活。
具体方案如下：
选择地址为B点因为地点位于小区中部，方便小区内居民购物，装修标准选择基本装修，不做过多装饰，仅就地面进行铺装，对墙壁进行粉刷，采购一些货架，收银台等物品，固定资产投资约9万元，货品库存约30万元，宣传费用2万元，雇员10人，营业面积200平方米。营业场所租赁，前期装修，人员雇佣，宣传，货品采购等投资共计50万元，保留10万元作为流动资金。
选择日用百货类和食品作为超市的主要营业方向，定位为满足小区居民日常生活需要，货品档次定位于中下等，让居民在超市采购一次即可正常的生活，但不提供高档服装大件电器等物品，以保证投资规模在计划限度内。在营业内容上除自营内容外，对外进行招商，引进一些肉类，熟食类产品专柜，一方面减轻管理和投资压力，另一方面拓展经济范围，提供更丰富的商品。
出售商品的利润率控制在5%-25%间，中高档烟酒类和日化产品及女性日用品类产品作为超市的主要盈利点，其他产品作为维持超市运作平衡点的产品。所以，如食品类，洁具厨具，内衣等物品以进货价格加价5%-13%出售，对作为主要盈利点的商品在进货基础上加价13%-25%出售。
超市定位是方便快捷，营业时间为早8点--晚9点，目的是尽量满足大部分居民的日常生活的需求，让其在超市内可以买到大部分日常生活用品，比如食品，烟酒，内衣，常用日化用品，小家电，部分常用炊具洁具等物品。
特点是针对小区居民拥有车辆较多的情况，开展横向联合战略，为在本店购物达到一定金额（积分）的顾客提供汽车方面的优惠券（比如优惠洗车，优惠检修等）或者允许其用积分换取一些车内小饰品等。同时根据超市为于小区中，顾客群比较固定的特点推出在本小区内免费送货（或者总金额达到一定数量后免费送货具体方案还要跟据实施后的费用额进行测算）的服务。
为超市提出的宣传口号是：货品虽不多但能解日常之需，小店虽不大却是您身边的朋友，好又多超市，为您提供足不出户的幸福生活
2．选择一个你比较熟悉的企业，对其外部环境进行分析。写一个600字以内的分析报告。（1）该企业的名称、住址、主要业务内容。（2）该企业的市场细分情况。该企业在行业市场细分中所占的位置。（3）今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响？（4）该企业所在行业的主要竞争特征（包括行业所处的寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等）。（5）该企业的主要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。（6）对企业所面临的机会与威胁进行综合评价。注意事项：
（1）在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业。
（2）不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店（馆）、商店（小卖部），通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料。
（3）凡选择外地企业或国外企业的，本次任务最高得60分。
（4）雷同作业一律按0分处理。
（5）可以通过各种途径收集资料，包括查阅有关文献、咨询一些专家、也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据。
要求事项：
（1）在企业工作的同学原则上应选择自己所任职的企业。
（2）不在企业工作的同学可以选择自己住所附近的饭店（馆）、商店（小卖部），通过自己的观察或与经营者交谈了解基本情况资料。
（3）可以通过各种途径收集资料，包括查阅有关文献、咨询一些专家、也可以到网上搜索一些资料作为你分析的依据。
2、解析：范例江门苏宁电器有限公司外部环境分析
企业名称 江门苏宁电器有限公司 住址 江门港口路新一佳2楼
主要业务内容 主要从事大家电、小家电、手机、数码产品等业务环节的零售、批发业务。
该企业的市场细分情况。该企业在行业市场细分中所占的位置。
市场细分是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。使同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有更多的共同性，不同细分市场之间的需求具有更多的差异性，使企业明确有多少数目的细分市场及各细分市场需求的主要特征。
苏宁电器有限公司是一家全国性大型企业，江门店成立于2007年4月7日，是从事家电产品经营的专业化连锁企业。是典型的家电连锁大卖场业态。这种业态形式也是从过去老百货业、综合型商场细分出来的业态形式。现在的家电大卖场，几乎全是连锁企业，他们通常利用顾客需求的不同，进行经营方位的细分，大致上可细分为：大家电消费市场、小家电消费市场，这两类属于传统家电消费范围，手机通讯、数码产品需求市场则是时尚消费范围。连锁决定着扩张，扩张更是为了把区域内的市场细分化，比如苏宁电器在广东市场上还将连锁这种业态细分为：一类战略市场，就是省会目标商圈；地市二级市场；三级其他县级市和县域加盟店。其目的是利用区域优势抢占目标消费群。苏宁电器产品细分上，数码产品处于市场前列位置。而传统大小家电由于受经营方式的局限，进驻江门较晚，在市场处于劣势状态。市场方面，在一类省会市场，苏宁电器目前随着国内几大连锁巨头的入驻，已经逐步在退缩家电卖场的经营。二类个别地级市场由于入驻较早，目前仍处于强势位置。
值此苏宁连锁事业在江门纵深推进之际，在大家齐心协力，共铸苏宁连锁伟业，打造苏宁百年品牌！
今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响？
今后几年在国内连锁企业的不断进入，外在的市场宏观环境目前正影响着苏宁电器的未来。
1、政府的支持、外来企业的进驻，势必加剧竞争的激烈程度。苏宁江门店要加强一些促销的方法，运用更多的手段把市场拉动起来。
2、苏宁已经成为了中国的电器连锁巨头。然而宏观环境与市场仍在不断变化，企业所面对的问题与风险并不会因企业的发展壮大而减少。
3、国美、永乐在二级城市的拓展进一步加快。
国内大型连锁企业的布局完成，必将对苏宁电器影响巨大。占领市场份额一直是苏宁电器发展目前在江门的发生的目标。而江门市的其它大型连锁企业一直保持着稳定的市场份额，苏宁的强势在于资金的雄厚，如此以来，将会促使苏宁电器的战略进行调整和转移。
该企业所在行业的主要竞争特征（包括行业所处的寿命周期、经济特征、产品替代性、竞争者的数量、行业集中程度等）。
1、避重就轻。避开自己的某些产品经营上的弱势，拿自己的最长项攻击竞争对手。
2、集中精力。对手再强也不可能每项都强。因此，拿出自己有效的资源，集中到一点上使用，有效打击竞争对手。
3、差异化。管理层对江门的消费环境进行了非常深入的调查。基于对江门消费人群在生活方式、消费习惯、年龄结构等方面的深度研究，结合公司的“差异经营”经营理念，以特有的、高品质的产品吸引住江门具有高消费能力的人群。找出自己与竞争对手不同的地方，实施差异化营销活动、差异化经营等。如：放弃传统低档家电的经营，大力发展自身数码产品的连锁化。替代传统家电产品的经营。
目前市场竞争数量：7家。家电连锁卖场达到：7个，数码精品店达到：15家。行业集中程度相当集中。
该企业的主要竞争对手有哪些，对它们的竞争能力进行分析。
1、竞争对手：国美电器、恒发电器；益华百货四海电器、飞龙电器、中电联商。
2、竞争能力：（1）国美电器：北京企业，国内大型连锁企业，在新一佳隔离。竞争能力：商品自营化100％；全国营销一盘棋；二级市场网络逐渐建成；雄厚资金支持，可以不惜成本投入运作。人员臃肿、机构过多、市场操作欠缺灵活，分部自主性较弱。
（2）恒发家电：本地经营电器的企业。竞争能力：国内外厂家支持力度大，营销、产品资源占有很大优势；操作手段灵活；渠道健全；售后服务体系健全，融入到日常营销活动中。
（3）四海电器：广东中山企业，国内大型连锁企业。竞争能力：所有产品全部自营，具有市场竞争力；企业资金充足，具备市场竞争需要和成本投入；进驻益华百货四海电器后，现有网络健全，一时间超越竞争对手；营销手段灵活、先进。
（4）飞龙电器、中电联商：本地企业，逐步走向五邑连锁企业。竞争能力：商品全自营；分部自主性较大；网络扩展速度快。营销手段反应慢；店主更换频繁，影响员工工作情绪。
对企业所面临的机会与威胁进行综合评价
1、对苏宁电器的机会：江门店以整个商场来卖某一类商品,且品牌齐全、品种规格花色齐全,价格优势明显，加强企业内部的竞争机制的提高；向二、三线城市发展的战略目标，在二级市场可以共同激活当地家电和数码产品的消费；小企业在某些产品上的经营弱势，恒发电器、四海电器仍可以持有较高的市场份额；人力资源的吸引和流动；营销活动的能力提升。
2、对苏宁电器的威胁：国美在地级市场由于入驻较早，目前仍处于强势位置，对手快速扩张和门店数量的增加带来的市场份额提高不上去；二级市场霸主地位动摇，失去部分市场；运营成本的提高；弱项大小家电产品的租赁经营发生变化。
02任务_0014
试卷总分：100 测试时间：--
单项选择题 作品题
一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）
1. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（A）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
2. 你认为手机行业最主要的特征是（A）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（B）。
A. 价格
B. 规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
4. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（C）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
5. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（D ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
02任务_0014
试卷总分：100 测试时间：--
单项选择题 作品题
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）
1.
选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
1. 假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。字数控制在1000字以内。
作品题（共 1 道试题，共 90 分。）
1.
牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。
牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：
（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。
（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。
（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。
（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。
（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。
（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。
（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。
根据以上信息，试分析：
（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？
（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？
（3）试总结该种合作成功的条件。
总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第六章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。
要求：能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。
特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，编制的作品题占80%。
总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上以教材第六章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。
要求：能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实（或能够发生）并有提炼与概括。
特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，编制的作品题占80%。
《企业战略管理》作业5 08春 雷玲 内江电大
一、 学习心得
本学期，如东电大开设了《企业战略管理》这门课。
通过自学、上课和网上学习，基本掌握了该门课程的知识点，现总结如下：
企业战略管理是工商管理专业的核心课程，是企业为了长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将其付诸实施而进行控制和评价的一个动态管理过程。其结构与内容包括 (1)导论，研究战略管理的本质与战略管理过程、战略的类型、战略管理理论的演进与发展、战略管理的研究对象和主要研究方法；(2)企业外部环境分析，研究外部环境的分类与性质、宏观环境因素分析、行业概貌分析、行业结构分析、行业内部结构分析、竞争对手分析；(3)企业内部环境分析，研究组织资产的分类与性质、企业的核心能力、公司战略绩效评估与企业财务分析；(4)企业的使命与战略目标，研究企业的使命与战略目标的构成要素与制定方法；(5)公司战略选择，研究公司战略的种类及其各自的优缺点与适用条件；(6)公司国际化经营战略，研究公司国际化经营战略形成的原因及其特点、公司国际化经营战略选择的影响因素、国际市场的进入方式和国际战略联盟；(7)经营单位竞争战略的选择，研究经营单位竞争战略的种类及其各自的优缺点与适用条件、不同产业结构下的竞争战略的具体内容；(8)战略评价方法与战略选择过程，研究战略评价的常见方法与战略选择过程；(9)战略与组织结构，研究战略与组织结构的关系、组织结构设计的原则、不同组织结构的优缺点及其适用条件；(10)战略控制，研究战略控制的基本要素、战略控制的常见方法。
学习企业战略管理要丢掉战略管理是大、中型企业董事会、总裁、总经理这些大人物的专利，小企业用不着战略管理这种错误思想。
“磨刀不误砍柴功”，事前的调研、谋划必不可少。成功的小企业常常归因于当初的某种正确的战略选择，只是它是自发形成的，不同于按照严格战略设计程序产生的战略。只是小企业的战略和大企业的战略有所不同，这种不同在于战略的侧重点不同。对于小企业来说，企业首要的目标是生存。所以其战略的核心即在于赖以生存根基—产品。如何以合适的价格将适合的产品送到目标客户手中是此时企业战略要考虑的中心议题。因为，此刻企业有限的资源都要围绕这个目标来配置，配置的效率和效果决定企业未来的“生存质量”。衡量这个目标的主要指标是销售额和市场占有率。这个阶段的战略主要包括营销战略和产品战略两个主要内容。小企业战略的另一个重要的方面，在于为企业未来的发展有意识地储备战略资源。这种战略资源主要包括能力资源和人力资源。
二、 作品题
中国人寿保险公司南通市分公司与邮政签订《代理保险业务合作协议》
中国人寿保险股份有限公司是中国最大的国有保险公司，世界500强企业，号称保险航母。中国人寿南通分公司自经营以来，业务蒸蒸日上。随着WTO金融开放和市场竞争主体增加（现在南通江人寿保险市场上有中国人寿、中国平安、太平洋人寿、天安人寿、泰康人寿、新华人寿几家保险公司），市场竞争已经达到了白热化。
各家保险公司一直致力于拓展多元化的销售渠道，以减少对传统保险代理人模式单一依赖的局面。经过多年的苦心经营，如今保险公司除了代理人营销，还建立了银行、邮储销售网络，积极探索了网上保险、电话保险等新型销售方式 。 这些新的销售渠道对于保持保险业的平稳发展产生了积极意义。它们各有特色，与传统营销模式互为补充，互为促进，共同促成了保险公司立体化、多样化的销售渠道格局。其中银行保险在占有市场，扩大公司保费规模上担当主力。
自1997年以来银行保险业务开办以来，银行保险持续升温。包括中国人寿、平安、新华、太平人寿在内的国内各大保险公司已和十几家商业银行普遍建立了业务合作关系，截止到2002年底，银行代理业务几乎占保险公司总保费的半壁江山。
中国人寿南通分公司管理层高瞻远瞩，很早就积极和银行、邮政合作，开展保险代理业务，并适时推出了银邮专买产品，取得了巨大的经济效益。
2008年初，经过市公司与市邮政局的友好协商，签订了2008年《代理保险业务合作协议》等协议。
问题：
（1）请问中国人寿南通市公司采用的是那种合作战略？是什么类型？
答：采用的是合作营销战略。类型属于渠道合作。
（2）中国人寿南通市公司采取这种战略有什么好处？对市邮政局有什么影响？
答：巩固已有的市场地位；
进入新市场；
开展多元化战略；
减少无益竞争；
增强企业实力。
选择你周围的一家书店，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
企业名称：常州市希望书店
住址：常州市钟楼区清潭社区中央大道。
经营范围包括：报刊、杂志、图书零售；租书、租杂志、租碟、兼营文具用品、玩具并提供打印复印服务。
注册资本：由该书店经营者投资8万元人民币。
清潭社区是常州市一个成熟的居民居住区，现有常住居民十多万人。希望书店就座落在清潭社区主干道的三岔路口，人流往来密集，该书店营业面积约80平方米，不算大，但地理位置十分优越，对门是新村小学，右边就是新村幼儿园，向西约200米是常州市清潭中学，四周全是居民住宅，有许多书店长期客户和潜在得客户。
今后几年该书店所面临的宏观环境可能对该书店造成的影响，我个人认为有以下几点：
1、 政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对图书的发行销售颁发了很多的相关法律法规和规章制度。放宽了行业准入的条件，这些法律法规和规章制度在放宽行业准入得同时，也增加了这个行业的竞争程度。
2、 经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于购买图书的费用也逐步增长，但同时对图书的质量和购买的方便也提出了更高的要求。这样就有利于图书质量高、对购买者方便，服务热情得书店的生存，而一些图书质量差，既不方便服务又不热情的书店可能会面临淘汰的局面。
3、 社会文化环境方面：以前人们购买图书是为了学习知识，对图书得印刷、装帧方面不会太在意，现在人们购买图书不但希望从图书中学到知识，而且对图书的印刷、装帧、购书环境和服务都会有一个新的要求。这样就对图书的质量、书店的购书环境和购书过程中享受的服务都提出了很高的要求。
4、 人口因素方面：由于清潭社区已经是一个成熟得居民小区，在一定得时间段里，在这个小区生活得人口会相对稳定，不会有大幅度快速的增长，这就意味著书店的客户源，也不会会有大幅度快速的增长。
图书销售行业主要竞争特征是竞争者的数量，因为该行业的地域性很强，一个地区的客户源的变化几乎很小，但如果书店的数量增加，那么就会有竞争。
希望书店现有的竞争对手是位于清潭社区入口处的新华书店的一个门店和几处书报亭。新华书店是一家国营书店，实力非常强主要销售工具书、教科书及相关专业图书等图书，不卖报刊，与希望书店经营上有错位，不会对希望书店产生绝对的竞争。几处书报亭也是只卖报刊，不得经营其他图书的买卖，同时实力有限。所有就目前形式来看，断时期内希望书店面临的竞争压力不是太大。
书店所面临的机会是：1、书店和一般消费品没有什么区别，品牌都是相当重要的，品牌就是一个重要的消费理由，书店在目标消费者心目中建立起来的印象就是书店的品牌。2、现在人们对教育学习的投入越来越多，图书报刊的购买量也会越来越多，如果书店从内部下手，装修店铺提供便利的交通及舒适的环境，还要有优惠的价格，发展会员、前景还是很好的；3、积极开拓其他销售形式，如网上销售、建立加盟体系吸引其他地区的客户源。 4、扩大租书、租杂志、租碟业务，兼营文具用品、玩具、提供打印复印服务也可以继续扩大。
所面临的威胁是：1、新华书店和几处书报亭的竞争威胁，近期的竞争压力不大，不代表长期的竞争压力不大，还有可能出现经营服务范围相同的书店。2、客户源难以大幅度快速的增长。
企业战略管理》2008－2009网上形成性考核作业答案
企业战略管理, 作业, 考核, 形成
1. 当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。
这个不是企业应研究的战略层次问题。
这只是一个销售问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的可以提高销量的机会的问题。
2.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。
这个不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。
3. 西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。
这只是个促销活动，不算是企业战略层次问题。
因为其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。所以这属于非企业战略层次问题。
4. 由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。
这是企业战略层次要研究的问题。
因为企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。
5. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。
这不是企业战略层次应研究的问题。
企业在选择做广告可能会涉及到决策和战略，但在决策后的选择广告方案仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案。
一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）
1. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
正确答案：A 满分：2 得分：2
2. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D.
国内居民用于旅游的消费支出增长明显
正确答案：D 满分：2 得分：2
3. 你认为手机行业最主要的特征是（ ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
正确答案：D 满分：2 得分：2
4. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ ）。
A. 价格
B.
规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
正确答案：B 满分：2 得分：2
5. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
正确答案：C 满分：2 得分：2
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）
1.
选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
企业机构的名称：广州珠江啤酒集团有限公司
地址：广东省广州市新港东路磨碟沙大街118号
经营项目：啤酒
资金力量：6亿注册资金
我国啤酒行业企业整体形成了三个梯队,青岛啤酒和燕京啤酒等为第一梯队;重庆啤酒等为第二梯队;兰州黄河,西藏发展和红河光明等为第三梯队.这三个梯队的企业实力有着一定的差距,青岛和燕京啤酒在全国的市场份额很大,而且随着他们购并的不断加快,实力进一步加强.第二和第三梯队的企业也加紧了这场购并的行列中,希望通过不断扩大企业规模来形成规模效益以应对越来越激烈的市场竞争.
随着中国的进一步开放,国外顶级的啤酒企业纷纷进军中国,加入这场战争中,并开始显示他们作为啤酒巨头的优势.虽然如此,但中国啤酒行业的竞争只能看成是分散竞争阶段,并没有形成垄断竞争.截止2003年底,我国共有啤酒企业516家,其中大部分集中在黑龙江,江苏,河北,浙江,福建和山东等省份,但有的省份啤酒企业虽多,上规模的企业却不多,我国的大型企业主要集中在北京,安徽,浙江,山东,福建,辽宁和河北等地.比如青岛啤酒在山东,燕京啤酒在北京.
从赢利情况来看,2003年我国啤酒行业实现销售收入531亿元,利润26亿元.青岛啤酒成为行业老大,全年实现销售收入25亿元,利润2.9亿元;其次是燕京和珠江啤酒,销售收入分别为24和21亿元,利润分别为2.6和2.3亿元.这三家企业没有多大的差距.
2004年在所统计的规模以上的525家企业中,66.86%的企业实现了赢利,销售收入达到了623.94亿元,利润总额为29.99亿元,资产总计为993.13亿元.
因此珠啤要做的是赶在啤酒市场上寡头竞争还没有形成之时奠定自己在行业中的地位，而仅凭自己的实力要完成自己在全国的布局似乎不太可能的情况之下，珠啤选择与英特布鲁合作可谓是得天时、地利、人和。通过合作，在英特布鲁资本的支持之下，不仅可以保证自己原有的势力范围，而且还可以利用别人的资本优势，进行全国的整体布局，不仅互相提供销售渠道（珠啤主要的重点是借机拓展欧洲、南美和港澳台、东南亚等地市场），而且会加快规模扩张步伐，充分利用“泛珠三角”的概念，把华南地区作为扩张的重点区域，联手收购一些企业，或在产品畅销地区建立新的啤酒厂，稳步推进扩张步伐，从而更进一步增强珠啤在国内市场上的竞争力，实现珠啤的品牌国际化梦想。
1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
正确答案：D 满分：2 得分：2
2. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
正确答案：B 满分：2 得分：2
3. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
正确答案：A 满分：2 得分：2
4. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
正确答案：C 满分：2 得分：2
5. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
正确答案：B 满分：2 得分：2
ΧΧ集团房地产开发集团发展战略规划
【企业使命】“讲正义、走正道，得正果”，坚持以人文主义理想为指导，坚守对社会的责任和义务，秉承“真诚、善意、精致、完美” 的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的作品。
【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。跻身广东省房地产行业前10强，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头
【战略措施】 以培养ΧΧ集团房地产开发核心竞争力为目标，在未来X年内做强核心主业——房地产开发业务的同时，实现经营模式从以开发为主到开发和物业经营服务并重的转变，保持企业长期稳定发展。
ΧΧ集团房地产开发的核心竞争力体现在管理竞争力、市场竞争力和治理结构竞争力三方面，因此，应从提升这三种竞争力入手。
市场竞争力：从投资策划、品牌建设等关键环节入手，通过组织统一，人才培养，市场实践等综合手段强化ΧΧ集团房地产开发集团整体的市场竞争力。
管理竞争力：从提高ΧΧ集团房地产开发总体战略规划能力，建立激励和考核制度、关键管理制度和流程入手，通过新设立的关键职能部门，突出管理重心和重点工作，增强管理关键环节的综合能力。
治理结构竞争力：从ΧΧ集团房地产开发未来的治理结构着手，管理模式在现阶段形成“强总部”的集权操作型管理模式，强化职能部门的能力和权力。通过对组织结构的调整，形成总部对人、财、物等关键要素的统一管理。从改善企业内组织流程、财务管理和人力资源三个环节开始，结合企业战略应伴随公司发展有阶段性地推进和深入的特点，将工作任务细化为不同时间段内应完成的相应指标。将庞大的战略实施问题，分解成一件件分得清轻重缓急的具体工作。让ΧΧ集团房地产开发高管人员一目了然，用他们自己的话说，就是“每一脚踩下去都是实的”。
1. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
正确答案：B 满分：2 得分：2
2. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
正确答案：C 满分：2 得分：2
3. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
正确答案：D 满分：2 得分：2
4. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
正确答案：C 满分：2 得分：2
5. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
正确答案：A 满分：2 得分：2
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）
1.
Motel6和里茨?卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。
Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。为了达到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：（1）选择相对便宜的地点来建筑住宿房间??通常是在州与州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；（2）只建设一些基本的设施??没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；（3）依靠标准的建筑设计，并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；（4）房间设施和布置也很简单。这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，所以在Motel6一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。为了在那些要求简单的旅行者中推进Motel6的概念，Motel6连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人Tom Bodett来制作的，它们描述了Motel6的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛围，以及较低的费用（每晚通常在30美元以下）。
卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。卡尔顿的特色是：（1）黄金地段??从很多房间都能够看到如画的视野风景；（2）定制的建筑设计；（3）幽雅的饭店，食物精美、名厨主理；（4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；（5）雅致的休息间和酒吧；（6）高级的房间住宿条件；（7）适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；（8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。
请根据以上资料回答：
（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？
（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？
字数控制在1000字以内。
这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，Motel6的竞争优势的基础是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的、经济的住宿服务。卡尔顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务。它们都能够获得竞争的成功??虽然它们所采取的战略处于两个极端，因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付能力也多种多样。
实例表明：
1．集中化战略有两种类型，一种是低成本的集中化，另一种是差异化的集中化，两种集中化战略都可能取得成功。
2．只要市场包含多样化的细分市场，就有采取两种集中化的可能。
3．一定要根据市场细分的情况决定自己的目标市场定位，将精力集中于自己的目标顾客。
4．集中化战略的实施必须要使目标市场足够大。
三、实现低成本战略的途径
采取低成本战略，要注意三点，一是要关注企业的累积成本，二是要相对于竞争对手成本较低而非绝对低成本，三是要结合企业的价值链。
实现低成本的途径有：改造价值链、实现规模经济效益
总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第四章的内容进行总结。
要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。
特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。
通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和理解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。
首先是我对企业战略管理的一些初步认识：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。
《企业战略管理》第5章讲师的是公司战略选择。公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。成长型战略细分为： 密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后还有混合型战略。
本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的情况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。
学习企业战略管理的感想
企业战略是在市场经济条件下，企业根据外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。
企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。 企业战略要创新，创新是为了适应环境变化。我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。 企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。企业战略是纲，纲举目张。战略创新就是对原有的战略进行变革。每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这样认识。企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。
在激烈市场竞争的的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。观念产生于企业以往的经历与经验，这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。这此观念就是企业的“性格”，它一旦形成，就会根植于企业成员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。从此意义上，战略是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化就会形成什么样的战略。如果设计的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需用对企业文化进行变革。
战略是公司前进的路径地图，是公司经营的蓝图，是公司展开业务为一道命令。战略是公司管理层制定的“策略规划”，公司依此建立在其市场领域中的位置，成功地同竞争对手竞争，满足顾客的需要，获得卓越的公司业绩。
一、企业战略的基本特性
1、战略的全局性 战略的出发点是企业的总目标，企业的战略决策对于企业整体事业的影响至关重要，它涉及企业的各个领域。
2、战略的环境性 企业战略与环境的密切关系，企业制定战略的一个基本前提是企业与环境的不可分，企业应用战略来应对变化着的环境。
3、战略的竞争性 企业战略是竞争的产物，企业制定战略是为了把握内外环境条件，提出对抗竞争的整体性的方针、政策和策略。
4、战略的复杂性 战略的组成部分十分复杂，因为环境的变化常给予企业带来新奇的条件组合，致使战略的组成部分是非结构化的、非程序化的、非常规的和非重复的。
5、战略的层次性 战略存在于不同的层次，企业通常有公司的总体战略（我们将从事什么业务）和业务战略（在每一项业务中我们将如何竞争）。
6、战略的思考性 战略包含不同的思考过程，有概念性的思考，也有分析性的思考。战略决策的核心是由企业领导们的概念性思考才决定的。
二、企业战略管理的要旨
企业战略作为过程展开就是企业战略管理。企业战略管理的过程有五项相互联系的管理任务：
1、提出公司的战略展望，指明公司的业务使命，使整个组织对一切行动都有一种目标感。
2、建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。
3、制定战略，以达到期望的组织目标。
4、有效实施和执行选择的公司战略。
5、评价公司的经营业绩，调整公司的战略展望、长期发展方向、目标体系、战略及其执行。
战略管理过程有四个阶段，企业战略管理的五项任务，将通过战略管理过程的四个阶段来实施完成：
第一阶段 主要实施完成战略管理的前二项任务，通过设定企业宗旨，来提出公司的战略展望和指明公司的业务使命，并依此建立目标体系。
第二阶段 做企业战略分析，它是战略形成和选择的基础。战略分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化；这些变化会给企业带来哪些影响；更多机会还是更多威胁。战略分析还要了解企业内部环境、资源、竞争能力等。
第三阶段 形成战略和作出战略选择。战略制定者应能从战略分析的结果出发，形成多个战略方案，并根据一定的标准对它们进行评估，并选择最能支持和加强企业实力的、最能克服企业弱点的、最能利用外部环境变化所带来的机会的、而又能使企业面临的威胁最小的战略。经过战略管理过程的第二、三阶段，企业战略管理的第三项任务，即制定战略的任务应能得以完成。
第四阶段 实施完成战略管理的最后两项任务，即战略实施和控制。战略实施是通过切实可行的步骤和方法将战略转化为具体可执行的行动。而控制即是在战略实施过程中，通过不断地评价企业表现，对战略作出修正。
企业战略管理是最前沿、最综合、最高级的学科。战略的实质是优化资源配置，争取竞争优势。企业的效益来自于核心的竞争能力没有市场是不行的，但没有技术和管理方法是得不到市场的。企业应在激烈的竞争环境中，在总结经验，调配现状和预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划。没有市场竞争就没有企业战略的产生，企业战略是对企业未来竞争行为的指导。
企业战略反映了企业经营的指导思想，也反映出了一个全局的战略同计划的关系：战略是企业制定计划的指导思想，另一方面战略的实施又是靠计划分阶段有序的实施来完成。
总之，从企业战略的定义中，可以认识到它具有竞争性、系统性、时间性、灵活性、前瞻性等特征。
三、 企业战略管理过程
1、 企业完整的战略管理过程应包括三个阶段：战略环境分析(战略调研)、战略制定（战略规划）、战略实施。如图1-1所示。
2、战略管理的层次
战略在企业组织中可以分为三个基本层次：企业总体战略、企业竞争战略和企业职能战略。
⑴企业总体战略
企业总体战略指公司层战略。如集团公司中、跨国公司则指总公司或母公司战略。企业总体战略决定和提示了企业的目的和目标，确定企业的重大方针与计划、企业经营业务类型和人文组织类型及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献。
⑵企业竞争战略
企业竞争战略主要解决企业如何选择经营行业和如何确定自身在这个行业中的竞争地位问题。竞争战略要回答企业应该在哪儿竞争，与谁竞争和怎样竞争的基本问题。内容上包括如何选择行业与区域市场，企业将为其提供什么样的产品或服务，市场的竞争结构，以及企业将采用什么战略去谋求竞争优势，获取较长期的盈利。由此可见，公司战略涉及到组织的整体决策，而竞争战略则更适用于某个具体的经营单位。
战略管理的主线：战略的重心是竞争战略，竞争战略的重心是取得竞争优势。竞争优势表现在自己做得好的、对手做不好的；自己做得到的，对手做不到的；并且是用户看重的某些需求等等方面。
⑶企业职能战略
企业职能战略是为实现企业总体战略和竞争战略，对组织内部各项关键的职能活动作出的统筹安排。如：财务战略、营销战略、生产战略、人力资源开发战略、研究与开发战略等。企业职能战略是企业战略一个重要组成部分。
四、战略管理的主体
在企业战略管理过程中，由谁来制定和执行战略？谁对战略的制定负有责任？谁对战略实施承担责任？这是公司十分关心的重要问题之一。
1、董事会在公司战略中的作用
董事会作出决定，也既作出重要的战略决策。它要不断地审查长期发展方向和战略的合理性；提出建设性批评，随时准备直接干预；评价现任CEO的能力，一旦公司业绩不达应达的水平就进行人事变动。但实际上董事会在企事业战略决策中不是扮演的职业角色；经理（CEO）是职业经理人。所以造成强力经营者（控制权所有），弱力所有者。
2、CEO在战略管理中的关键作用
实际上CEO是主要发展方向的制定者，主要经营目标的制定者，主要战略方案的制定者，主要战略的实施者。一个成功企业的战略决策和战略执行都打上了CEO的铬印。
3、高层管理者在战略管理中的协助作用
协助CEO制定、实施战略，各副总要对分管的战略承担责任。
4、中、基层管理者在战略管理中的支持作用
在具体实施战略中承担责任。
五、战略管理的原则
战略管理的基本原则：战略制定是直线管理者的工作，而不是职能参谋者的工作，战略的执行者就应该是战略的制定者。
1、战略环境调研(战略调研)
了解宏观?行业?企业环境调研的概念和目的，掌握宏观?行业?企业环境调研的主要内容与方法，掌握行业和企业成功关键因素的分析方法，识别和发现未来的机会和威胁?优势与劣势，掌握综合分析的基本方法
宏观环境调研
战略环境分析是企业战略管理过程的第一步，而战略环境分析又分为宏观环境分析，行业环境分析，企业状况分析和在此基础上所做的战略环境综合分析。
①宏观环境调研的目的
宏观环境，又称一般环境或社会环境，是指国际、国家和地区对一切行业（产业）部门和企业都将产生影响的各种因素。就企业的生产与经营而言，这些因素是不可控制的，只能去适应的。尽管在某种情况下，企业可以对其施加影响，但影响的程序也是十分有限的。
企业宏观环境调研的目的，是通过考察与预测宏观环境诸因素将对某一行业（产业）或企业产生什么影响，从中发现企业经营未来的机会和威胁，以便制定战略去捕捉机会与避开威胁，去赢得企业的生存与持续发展。宏观环境调研的现实意义还表现为：
（a） 宏观环境对企业经营的影响是全面性的而非局部性的。
（b） 宏观环境对企业的影响表现在现在和未来而不是过去。
（c） 宏观环境是动态的而不是静止的。
②宏观环境调研的内容
宏观环境一般划分为政治法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素。
2、行业环境调研
行业环境调研的目的
有竞争力的战略决定企业介入的产业（行业），企业对行业环境调研的目的有三项：
从行业角度看，企业未来经营有哪些机会和威胁；考察行业的吸引力和行业发展前景，以便重新审定企业经营范围；如果企业无规模化的优势和差异化的优势，就不能取得竞争优势。
通过竞争状况与竞争对手调研，考察企业的竞争地位，为评判企业的优势、劣势提供依据。
竞争状况的调研
②行业基本竞争力量
行业内的竞争，由五种基本竞争力量所决定。这五种基本力量是行业内现有对手之间的竞争，新进入者的威胁，替代品的威胁、买方的议价能力和卖方的议价能力，行业五种基本竞争力量示意图见下图；
③行业内现有竞争对手之间的竞争
同行企业之间的竞争，行业内各企业为了增强自己竞争地位而展开竞争。对各种各样的竞争者所执行的不同战略。
调研行业竞争状况的现实意义：
a、明确的告诉了管理者具有吸引力的行业特征。买方和卖方处于议价劣势；没有好的替代品；行业的进入障碍比较高；现有厂商之间的竞争比较温和。这四种况是比较理想的进入行业，有吸引力的行业。实际中即使有强烈的竞争，但企业可以采取相应的措施，以取得高额利润。
b、提供了有利工具，帮助企业制定出制胜的战略。尽可能的摆五种力量的影响，影响竞争压力，朝有利于公司的方向发展。
c、建立强大的安全优势。
在分析完行业五种基本竞争力量后，还要补充说明政府在行业竞争中的作用。政府的行为并未列入竞争力量，却能对行业竞争产生一定的影响：①政府可能为某些行业建立进入壁垒；②政府可成为某些行业的买方并通过政策法规来影响行业竞争；③政府颁布法规和执法监督，指导并约束行业之间和企业之间的竞争行业；墙改办，主要征对高层建筑的外墙装饰。④政府可通过宏观政策调控、减免税、补贴等方式来影响产业相对于替代品的处境，如发展新能源、环保能源就对传统能源的生产与利用产生影响等。
3、企业状况调研
要对企业内部资源条件、企业能力、企业文化三个方面进行调研分析。
①企业状况调研的目的
企业对自身状况进行调研目的有：弄清企业的现状，包括资源、能力、文化三个方面的业绩与问题；企业有无建立在核心资源、核心技术之上的核心能力。借以明确与竞争对手比较，自身的优势与劣势。
②资源条件调研
资源条件是企业开展生产经营活动的必要物质基础。从一定程度上讲，资源条件反映了一个企业的实力。企业拥有的优势资源可以帮助企业形成竞争优势。资源优势的持续性对建立核心能力十分有利。因此，深入细致地调查分析自身的资源条件及其发展情况，一直是企业决策者制定战略决策的前提。
企业资源条件的调研包括下列内容：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、组织资源、信息资源、自然条件资源、无形资产的调研。
③企业能力调研
资源不等于能力，合理利用资源，就能把资源变为能力。企业能力调研包括下列内容：
竞争能力、适应能力、市场营销能力、生产能力、研究与开发能力、财务能力的调研
④企业文化调研
企业文化调研主要是考察企业文化的历史、现状和存在的问题，这对于企业战略的制订与选择、企业战略的实施都有重大意义。一个与公司文化相统一的战略方案，能够得到顺利的贯彻实施；相反，公司现有的与发展战略相悖的文化，一定会成为公司战略执行的不小障碍。
（一）企业文化的内涵
企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观，它确定了企业行为的标准和方式，规范人们的行为。
构成企业文化一般有五个要素：①企业环境；②价值观；③突出人物；④典礼和仪式；⑤文化网，即基层沟通方式。这五个要素相互联系、融为一体，形成了企业的精神支柱，同样也是导致企业成功的根本因素。
（二）企业文化环境考察
在企业战略环境调研中，考察企业文化的现状，了解和掌握企业文化形成的特征，可以从中找出能够支持或制约企业战略管理的关键因素。尽管企业文化是具有企业个性的，但企业文化作为观念形态具有整体性、稳定性、开放性、可塑造性等共同的特征。
通过以上企业文化特征分析，我们再来考察企业的文化环境——能对企业战略支持与制约的关键因素：企业文化现状与形成原因；企业文化特色；改变公司文化的认同。
六、战略环境综合分析
1、战略环境综合分析的意义与内容
企业战略环境综合分析的意义在于：
(1) 三方面的调研是分别进行的，相互独立的工作，而实际上它们之间紧密联系的。因此，必须将三方面的调研成果加以综合，从它们的相互联系、相互影响关系中去探索和掌握事物发展的规律性，才能达到预期目的。
(2) 三方面的调查内容较广泛，需要在全面调研之上突出重点。对行业与企业调研之后，一定要能辩明行业和企业成功经营的关键因素，所谓企业的优势与劣势也应围绕着这些关键因素来分析与讨论。
企业战略环境调研的各个方面所发现一些机会与威胁，能否成为企业未来发展的契机，还有待于与企业自身的优势和潜力相结合，进行分析、推理、判断后才能确定。
战略环境综合分析的主要内容：明确行业和企业成功经营的关键因素；
发现和确认企业未来发展的机会和威胁；弄清企业自身的优势和劣势；将关键因素、机会威胁，优势劣势结合起来，进行综合分析为企业的目标和战略的制定提供依据。
２、行业和企业成功经营的关键因素
怎样找到与确认一个行业成功经营的关键因素呢？我们可以从下列三个提问的回答中得到启发：
（１）顾客在各个竞争性品牌之间选择的基础是什么？
（２）行业中一个厂商取得竞争成功应具备哪些资源和能力？
（３）行业中一个厂商获取持久竞争优势必须采取什么样的措施？
确定行业与企业成功经营的关键因素具有很高的优先性。企业能够深刻地洞察行业成功经营的关键因素，在此基础上建立企业的战略方案，就能帮助企业拥有强大的市场地位。
3、优势与劣势
评判公司的优势和劣势主要采用竞争性标准和关键因素标准。竞争性标准是指企业能力与竞争对手（潜在竞争对手）能力比较，以此来识别企业的优势或劣势的。关键因素标准是指以行业和企业成功经营的关键因素为评定依据。一个企业应该在这些关键因素中一个或多个上取得优势，而不是谋求在行业经营的非关键因素上的优势。
4、机会与威胁
宏观环境和行业环境的调研，将两者联合起来，就能分析、判断出企业未来发展可利用的机会和环境可能构成的威胁。
（１） 确认企业所面临的机会 在一般情况下，下列途径可帮助我们发现和识别机会：(a) 发现将迅速增长的行业；(b) 高新技术行业；（c）在传统行业中，迅速增长的细分市场；(d)特定用户的特殊需求；(e)贸易与商业、服务业涌现出的机会；(f)从行业产品制造链上寻找机会；(g)开拓国际市场；(h)国家的宏观经济方面。
（2） 确认企业未来的威胁 下列几种情况，常常表现为构成威胁的因素：(a) 技术创新的影响；(b) 行业的竞争结构；(c) 市场需求的变化； (d) 行业中强大竞争对手的扩张性战略； (e) 行业发展的生命周期；(f) 宏观经济的影响；(g) 国内的法律与政策。
5、战略环境的综合分析
企业战略环境综合分析常用SWOT法，这种方法是分析企业的优势（strengths）劣势（weakness）机会（opportunities）威胁（threats）后，并将其用矩阵型式表示的方法。建立SＷOT矩阵的途径如下：
列出公司关键的外部环境提供的机会；
列出公司关键的外部环境构成的威胁；
列出公司关键的内部优势；
列出公司关键的内部劣势；
将企业优势和外部机会相结合，制订出发挥优势利用机会的SO战略；
将企业优势和外部威胁相结合，制订出发挥优势，避开威胁的ST战略；
将企业优势和劣势和外部机会相结合，制订出利用机会，弥补劣势的WO战略；
将企业优势和外部威胁相结合，制订出弥补劣势，避开威胁的WT战略。
七、战略调研的综合分析报告
综合分析报告的作用是汇集、总结战略环境调研的成果与结论，为战略决策者制定企业的战略目标、方针、策略与方案提供必要的依据，以减少战略决策失误的风险。
综合分析报告没有统一的格式。各行业情况不同，开展调研的范围、深度不同，可以采用主报告与分析报告相结合的形式，也可采用序言、正式主体和附录的形式。
此外，在调查分析中应强调实证分析，用数据反映现象，分析推理得出本质。而调研人员的主观分析则应客观真实，尽量不带有个人偏好。可以列出多种观点，以供战略决策者参考。
总之，本人认为与其说“细节决定成败”，还不是说“战略决定成败”。如果企业战略不正确，执行得越好，企业错得越多，企业危机就越大。所以，只有在正确的企业战略的指引下，重视执行力、重视细节，才能保证企业的核心竞争力，才能保持企业长盛不衰。
《企业战略管理》2008－2009网上形成性考核作业答案
1. 当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。
这个不是企业应研究的战略层次问题。
这只是一个销售问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的可以提高销量的机会的问题。
2.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。
这个不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不是企业战略层次应研究的问题。
3. 西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。
这只是个促销活动，不算是企业战略层次问题。
因为其主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额；要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。所以这属于非企业战略层次问题。
4. 由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。
这是企业战略层次要研究的问题。
因为企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。
5. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。
这不是企业战略层次应研究的问题。
企业在选择做广告可能会涉及到决策和战略，但在决策后的选择广告方案仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案。
一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。）
1. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ ）。
A. 交易量
B. 产业集中度
C. 转换成本
D. 卖方产品标准化程度
正确答案：A 满分：2 得分：2
2. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ ）。
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D.
国内居民用于旅游的消费支出增长明显
正确答案：D 满分：2 得分：2
3. 你认为手机行业最主要的特征是（ ）
A. 产品高度标准化
B. 规模经济不太明显
C. 产品技术更新比较缓慢
D. 行业的进入/退出壁垒都高
正确答案：D 满分：2 得分：2
4. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ ）。
A. 价格
B.
规模经济
C. 转换成本
D. 库存成本
正确答案：B 满分：2 得分：2
5. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
正确答案：C 满分：2 得分：2
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）
1.
选择你周围的一种品牌的酒厂或其销售商，分析其外部环境。写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
企业机构的名称：广州珠江啤酒集团有限公司
地址：广东省广州市新港东路磨碟沙大街118号
经营项目：啤酒
资金力量：6亿注册资金
我国啤酒行业企业整体形成了三个梯队,青岛啤酒和燕京啤酒等为第一梯队;重庆啤酒等为第二梯队;兰州黄河,西藏发展和红河光明等为第三梯队.这三个梯队的企业实力有着一定的差距,青岛和燕京啤酒在全国的市场份额很大,而且随着他们购并的不断加快,实力进一步加强.第二和第三梯队的企业也加紧了这场购并的行列中,希望通过不断扩大企业规模来形成规模效益以应对越来越激烈的市场竞争.
随着中国的进一步开放,国外顶级的啤酒企业纷纷进军中国,加入这场战争中,并开始显示他们作为啤酒巨头的优势.虽然如此,但中国啤酒行业的竞争只能看成是分散竞争阶段,并没有形成垄断竞争.截止2003年底,我国共有啤酒企业516家,其中大部分集中在黑龙江,江苏,河北,浙江,福建和山东等省份,但有的省份啤酒企业虽多,上规模的企业却不多,我国的大型企业主要集中在北京,安徽,浙江,山东,福建,辽宁和河北等地.比如青岛啤酒在山东,燕京啤酒在北京.
从赢利情况来看,2003年我国啤酒行业实现销售收入531亿元,利润26亿元.青岛啤酒成为行业老大,全年实现销售收入25亿元,利润2.9亿元;其次是燕京和珠江啤酒,销售收入分别为24和21亿元,利润分别为2.6和2.3亿元.这三家企业没有多大的差距.
2004年在所统计的规模以上的525家企业中,66.86%的企业实现了赢利,销售收入达到了623.94亿元,利润总额为29.99亿元,资产总计为993.13亿元.
因此珠啤要做的是赶在啤酒市场上寡头竞争还没有形成之时奠定自己在行业中的地位，而仅凭自己的实力要完成自己在全国的布局似乎不太可能的情况之下，珠啤选择与英特布鲁合作可谓是得天时、地利、人和。通过合作，在英特布鲁资本的支持之下，不仅可以保证自己原有的势力范围，而且还可以利用别人的资本优势，进行全国的整体布局，不仅互相提供销售渠道（珠啤主要的重点是借机拓展欧洲、南美和港澳台、东南亚等地市场），而且会加快规模扩张步伐，充分利用“泛珠三角”的概念，把华南地区作为扩张的重点区域，联手收购一些企业，或在产品畅销地区建立新的啤酒厂，稳步推进扩张步伐，从而更进一步增强珠啤在国内市场上的竞争力，实现珠啤的品牌国际化梦想。
1. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于（ ）。
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
正确答案：D 满分：2 得分：2
2. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ ）。
A. 同心多元化
B. 水平多元化
C. 集团多元化
D. 一体化
正确答案：B 满分：2 得分：2
3. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ ）
A. 建议的措施方案与企业目标不一致
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
D. 建议的措施可能会降低商场的利润
正确答案：A 满分：2 得分：2
4. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ ）
A. 为顾客提供最大的价值
B. 生产为大众消费需求的脚上用品
C. 以顾客行走舒适为己任
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子
正确答案：C 满分：2 得分：2
5. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ ）
A. 婴儿服装
B. 青少年奶粉
C. 孕妇装
D. 鲜奶
正确答案：B 满分：2 得分：2
ΧΧ集团房地产开发集团发展战略规划
【企业使命】“讲正义、走正道，得正果”，坚持以人文主义理想为指导，坚守对社会的责任和义务，秉承“真诚、善意、精致、完美” 的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的作品。
【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。跻身广东省房地产行业前10强，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头
【战略措施】 以培养ΧΧ集团房地产开发核心竞争力为目标，在未来X年内做强核心主业——房地产开发业务的同时，实现经营模式从以开发为主到开发和物业经营服务并重的转变，保持企业长期稳定发展。
ΧΧ集团房地产开发的核心竞争力体现在管理竞争力、市场竞争力和治理结构竞争力三方面，因此，应从提升这三种竞争力入手。
市场竞争力：从投资策划、品牌建设等关键环节入手，通过组织统一，人才培养，市场实践等综合手段强化ΧΧ集团房地产开发集团整体的市场竞争力。
管理竞争力：从提高ΧΧ集团房地产开发总体战略规划能力，建立激励和考核制度、关键管理制度和流程入手，通过新设立的关键职能部门，突出管理重心和重点工作，增强管理关键环节的综合能力。
治理结构竞争力：从ΧΧ集团房地产开发未来的治理结构着手，管理模式在现阶段形成“强总部”的集权操作型管理模式，强化职能部门的能力和权力。通过对组织结构的调整，形成总部对人、财、物等关键要素的统一管理。从改善企业内组织流程、财务管理和人力资源三个环节开始，结合企业战略应伴随公司发展有阶段性地推进和深入的特点，将工作任务细化为不同时间段内应完成的相应指标。将庞大的战略实施问题，分解成一件件分得清轻重缓急的具体工作。让ΧΧ集团房地产开发高管人员一目了然，用他们自己的话说，就是“每一脚踩下去都是实的”。
1. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略
正确答案：B 满分：2 得分：2
2. 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ ）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲
正确答案：C 满分：2 得分：2
3. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（ ）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包
正确答案：D 满分：2 得分：2
4. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（ ）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象
正确答案：C 满分：2 得分：2
5. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C.
低成本集中化
D.
差异集中化
正确答案：A 满分：2 得分：2
二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。）
1.
Motel6和里茨?卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。
Motel6满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。为了达到低成本提供隔夜住宿的目的，Motel6采取了以下措施：（1）选择相对便宜的地点来建筑住宿房间??通常是在州与州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；（2）只建设一些基本的设施??没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；（3）依靠标准的建筑设计，并且只需要一些并不昂贵的材料和低成本的建筑技术；（4）房间设施和布置也很简单。这样一来，就既降低了建筑成本，又降低了运作成本。由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，所以在Motel6一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。为了在那些要求简单的旅行者中推进Motel6的概念，Motel6连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人Tom Bodett来制作的，它们描述了Motel6的干净房间、没有附加项目的设施、友好的氛围，以及较低的费用（每晚通常在30美元以下）。
卡尔顿的对象主要是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者。卡尔顿的特色是：（1）黄金地段??从很多房间都能够看到如画的视野风景；（2）定制的建筑设计；（3）幽雅的饭店，食物精美、名厨主理；（4）游泳池、健身设施及其他休闲设施；（5）雅致的休息间和酒吧；（6）高级的房间住宿条件；（7）适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；（8）大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意面竭尽全力。
请根据以上资料回答：
（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？
（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？
字数控制在1000字以内。
这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，Motel6的竞争优势的基础是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的、经济的住宿服务。卡尔顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务。它们都能够获得竞争的成功??虽然它们所采取的战略处于两个极端，因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付能力也多种多样。
实例表明：
1．集中化战略有两种类型，一种是低成本的集中化，另一种是差异化的集中化，两种集中化战略都可能取得成功。
2．只要市场包含多样化的细分市场，就有采取两种集中化的可能。
3．一定要根据市场细分的情况决定自己的目标市场定位，将精力集中于自己的目标顾客。
4．集中化战略的实施必须要使目标市场足够大。
三、实现低成本战略的途径
采取低成本战略，要注意三点，一是要关注企业的累积成本，二是要相对于竞争对手成本较低而非绝对低成本，三是要结合企业的价值链。
实现低成本的途径有：改造价值链、实现规模经济效益
总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体会，在此基础上将教材第四章的内容进行总结。
要求：本章的主要知识点、体会较深的案例、大事、自己收集的材料、该领域的热点问题及前沿问题等。
特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，指定内容的总结占80%。
通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很多的知识，对这门课有了更深层次的认识和理解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。
首先是我对企业战略管理的一些初步认识：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。
《企业战略管理》第5章讲师的是公司战略选择。公司战略的主要任务是界定公司的业务与市场领域，有成长型战略、稳定型战略、收缩型战略和混合型战略。成长型战略细分为： 密集增长战略、一体化战略、多元化战略、企业并购战略和战略联盟；收缩型战略分为：转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略；最后还有混合型战略。
本章个人印象比较深刻案例有“华为鼓励内部创业之利弊”及“美国克莱斯勒公司的转变战略”，这些案例都说明各种企业战略有各自的优缺点，因不同的情况而制定不同的策略，而且应在实施中进行适当的调整。
学习企业战略管理的感想
企业战略是在市场经济条件下，企业根据外部环境和内部资源与能力，为求得生存和可持续发展，而做出的全局性的、长远性的总体谋划。
企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性”决定了企业战略是非常重要的东西。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。 企业战略要创新，创新是为了适应环境变化。我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。 企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。企业战略是纲，纲举目张。战略创新就是对原有的战略进行变革。每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这样认识。企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。
在激烈市场竞争的的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、经营成功的重要保证。观念产生于企业以往的经历与经验，这些经历与经验沉淀下来固化为思想观念。这此观念就是企业的“性格”，它一旦形成，就会根植于企业成员的思想之中，成为企业文化的重要组成部分。从此意义上，战略是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化就会形成什么样的战略。如果设计的战略与企业文化不相兼容，则要么战略不能成功，要么需用对企业文化进行变革。
战略是公司前进的路径地图，是公司经营的蓝图，是公司展开业务为一道命令。战略是公司管理层制定的“策略规划”，公司依此建立在其市场领域中的位置，成功地同竞争对手竞争，满足顾客的需要，获得卓越的公司业绩。
一、企业战略的基本特性
1、战略的全局性 战略的出发点是企业的总目标，企业的战略决策对于企业整体事业的影响至关重要，它涉及企业的各个领域。
2、战略的环境性 企业战略与环境的密切关系，企业制定战略的一个基本前提是企业与环境的不可分，企业应用战略来应对变化着的环境。
3、战略的竞争性 企业战略是竞争的产物，企业制定战略是为了把握内外环境条件，提出对抗竞争的整体性的方针、政策和策略。
4、战略的复杂性 战略的组成部分十分复杂，因为环境的变化常给予企业带来新奇的条件组合，致使战略的组成部分是非结构化的、非程序化的、非常规的和非重复的。
5、战略的层次性 战略存在于不同的层次，企业通常有公司的总体战略（我们将从事什么业务）和业务战略（在每一项业务中我们将如何竞争）。
6、战略的思考性 战略包含不同的思考过程，有概念性的思考，也有分析性的思考。战略决策的核心是由企业领导们的概念性思考才决定的。
二、企业战略管理的要旨
企业战略作为过程展开就是企业战略管理。企业战略管理的过程有五项相互联系的管理任务：
1、提出公司的战略展望，指明公司的业务使命，使整个组织对一切行动都有一种目标感。
2、建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。
3、制定战略，以达到期望的组织目标。
4、有效实施和执行选择的公司战略。
5、评价公司的经营业绩，调整公司的战略展望、长期发展方向、目标体系、战略及其执行。
战略管理过程有四个阶段，企业战略管理的五项任务，将通过战略管理过程的四个阶段来实施完成：
第一阶段 主要实施完成战略管理的前二项任务，通过设定企业宗旨，来提出公司的战略展望和指明公司的业务使命，并依此建立目标体系。
第二阶段 做企业战略分析，它是战略形成和选择的基础。战略分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化；这些变化会给企业带来哪些影响；更多机会还是更多威胁。战略分析还要了解企业内部环境、资源、竞争能力等。
第三阶段 形成战略和作出战略选择。战略制定者应能从战略分析的结果出发，形成多个战略方案，并根据一定的标准对它们进行评估，并选择最能支持和加强企业实力的、最能克服企业弱点的、最能利用外部环境变化所带来的机会的、而又能使企业面临的威胁最小的战略。经过战略管理过程的第二、三阶段，企业战略管理的第三项任务，即制定战略的任务应能得以完成。
第四阶段 实施完成战略管理的最后两项任务，即战略实施和控制。战略实施是通过切实可行的步骤和方法将战略转化为具体可执行的行动。而控制即是在战略实施过程中，通过不断地评价企业表现，对战略作出修正。
企业战略管理是最前沿、最综合、最高级的学科。战略的实质是优化资源配置，争取竞争优势。企业的效益来自于核心的竞争能力没有市场是不行的，但没有技术和管理方法是得不到市场的。企业应在激烈的竞争环境中，在总结经验，调配现状和预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的长远性、全局性的谋划。没有市场竞争就没有企业战略的产生，企业战略是对企业未来竞争行为的指导。
企业战略反映了企业经营的指导思想，也反映出了一个全局的战略同计划的关系：战略是企业制定计划的指导思想，另一方面战略的实施又是靠计划分阶段有序的实施来完成。
总之，从企业战略的定义中，可以认识到它具有竞争性、系统性、时间性、灵活性、前瞻性等特征。
三、 企业战略管理过程
1、 企业完整的战略管理过程应包括三个阶段：战略环境分析(战略调研)、战略制定（战略规划）、战略实施。如图1-1所示。
2、战略管理的层次
战略在企业组织中可以分为三个基本层次：企业总体战略、企业竞争战略和企业职能战略。
⑴企业总体战略
企业总体战略指公司层战略。如集团公司中、跨国公司则指总公司或母公司战略。企业总体战略决定和提示了企业的目的和目标，确定企业的重大方针与计划、企业经营业务类型和人文组织类型及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献。
⑵企业竞争战略
企业竞争战略主要解决企业如何选择经营行业和如何确定自身在这个行业中的竞争地位问题。竞争战略要回答企业应该在哪儿竞争，与谁竞争和怎样竞争的基本问题。内容上包括如何选择行业与区域市场，企业将为其提供什么样的产品或服务，市场的竞争结构，以及企业将采用什么战略去谋求竞争优势，获取较长期的盈利。由此可见，公司战略涉及到组织的整体决策，而竞争战略则更适用于某个具体的经营单位。
战略管理的主线：战略的重心是竞争战略，竞争战略的重心是取得竞争优势。竞争优势表现在自己做得好的、对手做不好的；自己做得到的，对手做不到的；并且是用户看重的某些需求等等方面。
⑶企业职能战略
企业职能战略是为实现企业总体战略和竞争战略，对组织内部各项关键的职能活动作出的统筹安排。如：财务战略、营销战略、生产战略、人力资源开发战略、研究与开发战略等。企业职能战略是企业战略一个重要组成部分。
四、战略管理的主体
在企业战略管理过程中，由谁来制定和执行战略？谁对战略的制定负有责任？谁对战略实施承担责任？这是公司十分关心的重要问题之一。
1、董事会在公司战略中的作用
董事会作出决定，也既作出重要的战略决策。它要不断地审查长期发展方向和战略的合理性；提出建设性批评，随时准备直接干预；评价现任CEO的能力，一旦公司业绩不达应达的水平就进行人事变动。但实际上董事会在企事业战略决策中不是扮演的职业角色；经理（CEO）是职业经理人。所以造成强力经营者（控制权所有），弱力所有者。
2、CEO在战略管理中的关键作用
实际上CEO是主要发展方向的制定者，主要经营目标的制定者，主要战略方案的制定者，主要战略的实施者。一个成功企业的战略决策和战略执行都打上了CEO的铬印。
3、高层管理者在战略管理中的协助作用
协助CEO制定、实施战略，各副总要对分管的战略承担责任。
4、中、基层管理者在战略管理中的支持作用
在具体实施战略中承担责任。
五、战略管理的原则
战略管理的基本原则：战略制定是直线管理者的工作，而不是职能参谋者的工作，战略的执行者就应该是战略的制定者。
1、战略环境调研(战略调研)
了解宏观?行业?企业环境调研的概念和目的，掌握宏观?行业?企业环境调研的主要内容与方法，掌握行业和企业成功关键因素的分析方法，识别和发现未来的机会和威胁?优势与劣势，掌握综合分析的基本方法
宏观环境调研
战略环境分析是企业战略管理过程的第一步，而战略环境分析又分为宏观环境分析，行业环境分析，企业状况分析和在此基础上所做的战略环境综合分析。
①宏观环境调研的目的
宏观环境，又称一般环境或社会环境，是指国际、国家和地区对一切行业（产业）部门和企业都将产生影响的各种因素。就企业的生产与经营而言，这些因素是不可控制的，只能去适应的。尽管在某种情况下，企业可以对其施加影响，但影响的程序也是十分有限的。
企业宏观环境调研的目的，是通过考察与预测宏观环境诸因素将对某一行业（产业）或企业产生什么影响，从中发现企业经营未来的机会和威胁，以便制定战略去捕捉机会与避开威胁，去赢得企业的生存与持续发展。宏观环境调研的现实意义还表现为：
（a） 宏观环境对企业经营的影响是全面性的而非局部性的。
（b） 宏观环境对企业的影响表现在现在和未来而不是过去。
（c） 宏观环境是动态的而不是静止的。
②宏观环境调研的内容
宏观环境一般划分为政治法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素。
2、行业环境调研
行业环境调研的目的
有竞争力的战略决定企业介入的产业（行业），企业对行业环境调研的目的有三项：
从行业角度看，企业未来经营有哪些机会和威胁；考察行业的吸引力和行业发展前景，以便重新审定企业经营范围；如果企业无规模化的优势和差异化的优势，就不能取得竞争优势。
通过竞争状况与竞争对手调研，考察企业的竞争地位，为评判企业的优势、劣势提供依据。
竞争状况的调研
②行业基本竞争力量
行业内的竞争，由五种基本竞争力量所决定。这五种基本力量是行业内现有对手之间的竞争，新进入者的威胁，替代品的威胁、买方的议价能力和卖方的议价能力，行业五种基本竞争力量示意图见下图；
③行业内现有竞争对手之间的竞争
同行企业之间的竞争，行业内各企业为了增强自己竞争地位而展开竞争。对各种各样的竞争者所执行的不同战略。
调研行业竞争状况的现实意义：
a、明确的告诉了管理者具有吸引力的行业特征。买方和卖方处于议价劣势；没有好的替代品；行业的进入障碍比较高；现有厂商之间的竞争比较温和。这四种况是比较理想的进入行业，有吸引力的行业。实际中即使有强烈的竞争，但企业可以采取相应的措施，以取得高额利润。
b、提供了有利工具，帮助企业制定出制胜的战略。尽可能的摆五种力量的影响，影响竞争压力，朝有利于公司的方向发展。
c、建立强大的安全优势。
在分析完行业五种基本竞争力量后，还要补充说明政府在行业竞争中的作用。政府的行为并未列入竞争力量，却能对行业竞争产生一定的影响：①政府可能为某些行业建立进入壁垒；②政府可成为某些行业的买方并通过政策法规来影响行业竞争；③政府颁布法规和执法监督，指导并约束行业之间和企业之间的竞争行业；墙改办，主要征对高层建筑的外墙装饰。④政府可通过宏观政策调控、减免税、补贴等方式来影响产业相对于替代品的处境，如发展新能源、环保能源就对传统能源的生产与利用产生影响等。
3、企业状况调研
要对企业内部资源条件、企业能力、企业文化三个方面进行调研分析。
①企业状况调研的目的
企业对自身状况进行调研目的有：弄清企业的现状，包括资源、能力、文化三个方面的业绩与问题；企业有无建立在核心资源、核心技术之上的核心能力。借以明确与竞争对手比较，自身的优势与劣势。
②资源条件调研
资源条件是企业开展生产经营活动的必要物质基础。从一定程度上讲，资源条件反映了一个企业的实力。企业拥有的优势资源可以帮助企业形成竞争优势。资源优势的持续性对建立核心能力十分有利。因此，深入细致地调查分析自身的资源条件及其发展情况，一直是企业决策者制定战略决策的前提。
企业资源条件的调研包括下列内容：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、组织资源、信息资源、自然条件资源、无形资产的调研。
③企业能力调研
资源不等于能力，合理利用资源，就能把资源变为能力。企业能力调研包括下列内容：
竞争能力、适应能力、市场营销能力、生产能力、研究与开发能力、财务能力的调研
④企业文化调研
企业文化调研主要是考察企业文化的历史、现状和存在的问题，这对于企业战略的制订与选择、企业战略的实施都有重大意义。一个与公司文化相统一的战略方案，能够得到顺利的贯彻实施；相反，公司现有的与发展战略相悖的文化，一定会成为公司战略执行的不小障碍。
（一）企业文化的内涵
企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观，它确定了企业行为的标准和方式，规范人们的行为。
构成企业文化一般有五个要素：①企业环境；②价值观；③突出人物；④典礼和仪式；⑤文化网，即基层沟通方式。这五个要素相互联系、融为一体，形成了企业的精神支柱，同样也是导致企业成功的根本因素。
（二）企业文化环境考察
在企业战略环境调研中，考察企业文化的现状，了解和掌握企业文化形成的特征，可以从中找出能够支持或制约企业战略管理的关键因素。尽管企业文化是具有企业个性的，但企业文化作为观念形态具有整体性、稳定性、开放性、可塑造性等共同的特征。
通过以上企业文化特征分析，我们再来考察企业的文化环境——能对企业战略支持与制约的关键因素：企业文化现状与形成原因；企业文化特色；改变公司文化的认同。
六、战略环境综合分析
1、战略环境综合分析的意义与内容
企业战略环境综合分析的意义在于：
(1) 三方面的调研是分别进行的，相互独立的工作，而实际上它们之间紧密联系的。因此，必须将三方面的调研成果加以综合，从它们的相互联系、相互影响关系中去探索和掌握事物发展的规律性，才能达到预期目的。
(2) 三方面的调查内容较广泛，需要在全面调研之上突出重点。对行业与企业调研之后，一定要能辩明行业和企业成功经营的关键因素，所谓企业的优势与劣势也应围绕着这些关键因素来分析与讨论。
企业战略环境调研的各个方面所发现一些机会与威胁，能否成为企业未来发展的契机，还有待于与企业自身的优势和潜力相结合，进行分析、推理、判断后才能确定。
战略环境综合分析的主要内容：明确行业和企业成功经营的关键因素；
发现和确认企业未来发展的机会和威胁；弄清企业自身的优势和劣势；将关键因素、机会威胁，优势劣势结合起来，进行综合分析为企业的目标和战略的制定提供依据。
２、行业和企业成功经营的关键因素
怎样找到与确认一个行业成功经营的关键因素呢？我们可以从下列三个提问的回答中得到启发：
（１）顾客在各个竞争性品牌之间选择的基础是什么？
（２）行业中一个厂商取得竞争成功应具备哪些资源和能力？
（３）行业中一个厂商获取持久竞争优势必须采取什么样的措施？
确定行业与企业成功经营的关键因素具有很高的优先性。企业能够深刻地洞察行业成功经营的关键因素，在此基础上建立企业的战略方案，就能帮助企业拥有强大的市场地位。
3、优势与劣势
评判公司的优势和劣势主要采用竞争性标准和关键因素标准。竞争性标准是指企业能力与竞争对手（潜在竞争对手）能力比较，以此来识别企业的优势或劣势的。关键因素标准是指以行业和企业成功经营的关键因素为评定依据。一个企业应该在这些关键因素中一个或多个上取得优势，而不是谋求在行业经营的非关键因素上的优势。
4、机会与威胁
宏观环境和行业环境的调研，将两者联合起来，就能分析、判断出企业未来发展可利用的机会和环境可能构成的威胁。
（１） 确认企业所面临的机会 在一般情况下，下列途径可帮助我们发现和识别机会：(a) 发现将迅速增长的行业；(b) 高新技术行业；（c）在传统行业中，迅速增长的细分市场；(d)特定用户的特殊需求；(e)贸易与商业、服务业涌现出的机会；(f)从行业产品制造链上寻找机会；(g)开拓国际市场；(h)国家的宏观经济方面。
（2） 确认企业未来的威胁 下列几种情况，常常表现为构成威胁的因素：(a) 技术创新的影响；(b) 行业的竞争结构；(c) 市场需求的变化； (d) 行业中强大竞争对手的扩张性战略； (e) 行业发展的生命周期；(f) 宏观经济的影响；(g) 国内的法律与政策。
5、战略环境的综合分析
企业战略环境综合分析常用SWOT法，这种方法是分析企业的优势（strengths）劣势（weakness）机会（opportunities）威胁（threats）后，并将其用矩阵型式表示的方法。建立SＷOT矩阵的途径如下：
列出公司关键的外部环境提供的机会；
列出公司关键的外部环境构成的威胁；
列出公司关键的内部优势；
列出公司关键的内部劣势；
将企业优势和外部机会相结合，制订出发挥优势利用机会的SO战略；
将企业优势和外部威胁相结合，制订出发挥优势，避开威胁的ST战略；
将企业优势和劣势和外部机会相结合，制订出利用机会，弥补劣势的WO战略；
将企业优势和外部威胁相结合，制订出弥补劣势，避开威胁的WT战略。
七、战略调研的综合分析报告
综合分析报告的作用是汇集、总结战略环境调研的成果与结论，为战略决策者制定企业的战略目标、方针、策略与方案提供必要的依据，以减少战略决策失误的风险。
综合分析报告没有统一的格式。各行业情况不同，开展调研的范围、深度不同，可以采用主报告与分析报告相结合的形式，也可采用序言、正式主体和附录的形式。
此外，在调查分析中应强调实证分析，用数据反映现象，分析推理得出本质。而调研人员的主观分析则应客观真实，尽量不带有个人偏好。可以列出多种观点，以供战略决策者参考。
总之，本人认为与其说“细节决定成败”，还不是说“战略决定成败”。如果企业战略不正确，执行得越好，企业错得越多，企业危机就越大。所以，只有在正确的企业战略的指引下，重视执行力、重视细节，才能保证企业的核心竞争力，才能保持企业长盛不衰。
答：价值链重构要求根据价值的业务流程进行重组，要求把价值生产过程中的不同工序乃至不同的企业按照企业的战略要求重新排列组合，因此要求企业不同的工序、不同的企业不仅自身能力要求很强，而且协同性更好；而低成本战略的实施条件是：现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；企业所处行业的产品基本上是标准化或者同质化；实现产品差异化的途径很少；多数顾客使用产品的方式相同；消费者的转换成本很低；消费者技有较强的降价谈判能力。
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