1.[单选题] 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系
答:——B——
2.[单选题] 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。
A.组织形象地位图
B.形象要素差距图
C.语义差异分析法
D.形象要素调查表
答:——B——
3.[单选题] 交际型公共关系的特点是（ ）。
A.主导性强，时效性强，范围广
B.灵活而富有人性，效果直达情感层次
C.能有效地使人际沟通达到“行动”层次
D.是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势
答:——B——
4.[单选题] 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（ ）。
A.刺激强度
B.重复率
C.对比度
D.新鲜程度
答:——D——
5.[单选题] 与公共关系部比较，公共关系公司的最重要的长处是（ ）。
A.机构规模大
B.职能全面
C.效率高
D.职业水准较高
答:——D——
6.[单选题] （ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者
B.公共关系教育家
C.公共关系顾问
D.公共关系经理
答:——C——
7.[单选题] （ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系
答:——A——
8.[单选题] 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（ ）。
A.最佳
B.较为安全、稳定
C.不良
D.恶劣
答:——B——
9.[单选题] 直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（ ）。
A.社区关系
B.消费者关系
C.政府关系
D.媒介关系
答:——A——
10.[单选题] 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室
答:——B——
11.[多选题] 公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）。
A.实事求是
B.公正无私
C.勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落
答:——ABCDE——
12.[多选题] 搞好员工关系的基本原则有（ ）。
A.艺术性原则
B.平等性原则
C.时效性原则
D.有效性原则
E.重要性原则
答:——ABCD——
13.[多选题] 组织形象分析的三个环节是（ ）。
A.自我期待形象分析
B.实际社会形象分析
C.历史形象分析
D.形象差距分析
E.公众评议分析
答:——ABD——
14.[多选题] 宣传型公共关系的具体形式有（ ）。
A.发新闻稿
B.公共关系广告
C.印刷内部刊物和资料
D.演讲和表演
E.举行会议
答:——ABCD——
15.[判断题] 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。
A.√
B.×
答:——T——
16.[判断题] 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是开朗、有耐心、能宽容。
A.√
B.×
答:——T——
17.[判断题] 在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
A.√
B.×
答:——F——
18.[判断题] 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接的管理部门。
A.√
B.×
答:——T——
19.[判断题] 心理定势是指公众受过去经验的影响，在生理和心理需要及所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。
A.√
B.×
答:——T——
20.[判断题] 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧和经验的组合。
A.√
B.×
答:——F——
21.[判断题] 社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。
A.√
B.×
答:——T——
22.[判断题] 员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。
A.√
B.×
答:——T——
23.[判断题] 员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。
A.√
B.×
答:——T——
24.[判断题] 组织可以扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。
A.√
B.×
答:——T——
25.[判断题] 公共关系的四种状态，其中低知名度、低美誉度，是指组织的原始状态。
A.√
B.×
答:——F——
26.[判断题] 两级传播理论根据传播学的原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。观念总是先从广播、电视和报纸等传向“意见领袖”，然后再有这些意见领袖传递给不那么活跃的群体。
A.√
B.×
答:——T——
27.[判断题] 社会型公共关系模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。
A.√
B.×
答:——T——
28.[判断题] 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A.√
B.×
答:——T——
29.[判断题] 交际型公共关系模式以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
A.√
B.×
答:——T——
30.[判断题] 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
A.√
B.×
答:——T——
31.[判断题] 一般认为，公共关系人才的培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A.√
B.×
答:——F——
32.[判断题] 文化因素也可能成为传播中的障碍。
A.√
B.×
答:——T——
33.[判断题] 服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
A.√
B.×
答:——T——
34.[判断题] 媒介关系也称为新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。
A.√
B.×
答:——F——
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