一、单项选择题（共 16 道试题，共 48 分。）
1. （ A ）是指对组织的各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及完成此项工作任职者的技能、责任和知识要求进行描述的过程。
A. 工作分析
B. 工作研究
C. 工作说明书
D. 工作评价
满分：3 得分：3
2. （D ）含有劳动补偿、等价交换的意思，是指组织对新员工所做的贡献，包括他们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能和经验等所付给的相应的酬劳或回报。
A. 薪酬管理
B. 福利
C. 津贴
D. 薪酬
满分：3 得分：3
3.
职位分类法是指（B）。
A. 根据某些工作绩效评价要素将员工从绩效最好的人到绩效最差的人进行排序。
B. 它是在工作分析的基础上，先制定出一套职位等级标准，然后将职位与标准进行比较，将它们归到各个级别中去。
C. 将企业中待评价的工作职位两两配对比较。
D. 它首先列出企业内的所有职位，然后按照类似高低排序的方式，对这些职位做重要性比较，最后排列出各职位的相对位置。
满分：3 得分：3
4.
（ C ）是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
A. 劳动争议
B. 劳动保护
C. 劳动合同
D. 社会保障
满分：3 得分：3
5. （ B）是指为了实现组织目标，发挥员工的积极性并促进其发展，将员工的薪酬与组织目标有机结合的一系列管理活动。
A. 薪酬
B. 薪酬管理
C. 薪酬设计
D. 薪酬结构
满分：3 得分：3
6. "得人者昌，失人者亡"说明了 （ A）在人力资源管理中的重要性。
A. 员工招聘
B. 绩效考评
C. 薪酬管理
D. 员工保障管理
满分：3 得分：3
7. （A）就是要求被试者对过去的工作经历和某些行为进行描述，以判断被试者对所聘岗位的工作经验、办事能力、处事方式是否符合职位要求。
A. 行为描述面试
B. 压力面试
C. 结构式面试
D. 非结构式面试
满分：3 得分：3
8. 以下关于投射测验法的描述，哪个是不正确的？（A ）
A. 该测验主要采用问卷作为工具而展开。
B. 投射测验是向被试者提供一些未经组织的刺激情境，让他在不受限制的情境下，自由表现出他的反应，分析反应的结果，便可推断他的人格结构。
C. 其基本假设是：人们对于外界刺激的反应都是有其原因且可以预测的，而不是偶然发生的。
D. 其原理是，人的一些个性特征与倾向性，是深藏于意识深层，即处于潜意识状态的，自己并没有明确认识它们。
满分：3 得分：3
9. 企业内部供给的预测方法包括（ D ）。
A. 对当地失业水平的预测
B. 对全国失业水平的预测
C. 公司涉及范围的人口密度
D. 马尔科夫分析法
满分：3 得分：3
10. 马尔科夫法的基本思想是（ A ）。
A. 找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势
B. 发现现在人事变动的规律，以此来推测未来人事变动趋势
C. 马尔科夫分析法有简单的和复杂的，可用计算机进行大规模处理
D. 根据现在人员的变动来确定未来的人事变化
满分：3 得分：3
11. 员工的薪酬主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。这是（ C ）的特点。
A. 绩效工资制
B. 工作工资制
C. 能力工资制
D. 组合工资制
满分：3 得分：3
12. （ D）是指员工经过考评并被认可的工作行为、表现及结果。
A. 绩效管理
B. 绩效考评
C. 绩效评价
D. 绩效
满分：3 得分：3
13. （ B）是指体现在人身上的资本、即对人进行投资所形成的蕴含于人身上的各种知识、技能、经验、态度、创造力和健康素质的存量总和。
A. 人力资源
B. 人力资本
C. 人力
D. 人力资源管理
满分：3 得分：3
14. 具有（ C）这种职业锚的人希望使用自己的能力去创建属于自己的公司或创建完全属于自己的产品（或服务），而且勇于冒险，并克服面临的障碍，他们对新事物的尝试总是乐此不疲。
A. 技术/职能型
B. 管理能力型
C. 创造型
D. 安全/稳定型
满分：3 得分：3
15. 劳动合同的终止符合的法定条件不包括（ D ）。
A. 劳动合同期限届满
B. 劳动合同双方当事人在劳动合约中约定的终止条件出现
C. 劳动者死亡
D. 劳动者没有达到法定退休年龄
满分：3 得分：3
16. 在人力资源外包管理的模式中，所谓部分业务外包模式是指（A ）。
A. 将一项完整的人力资源管理职能工作的一部分外包出去，其他部分继续由本企业人力资源管理部门负责
B. 将一项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去，企业人力资源管理部门不再履行此项管理职能，只是作为联络者、协调者和受用企业的代表
C. 企业根据实际需要，将多项人力资源管理职能工作外包出去
D. 将一项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去，但企业人力资源管理部门继续履行此项管理职能
满分：3 得分：3
二、案例选择题（共 2 道试题，共 32 分。每个案例有四个选择题，每个选择题至少有一个选项是对的。）
1.
位于西部地区的某铝业公司是一家大型炼铝企业，它坐落在一个偏远的小地方，离最近的小城镇60千米，离最近的中型城市160千米，离最近的大城市足有750千米。因其地理位置偏僻，该铝业公司只能主要依靠有限的当地劳动力维持正常生产。近两年来，员工自动辞职的人数超过该公司历史上任何时期。在这期间，公司为满足对人员配备的要求，人力资源部门匆忙招聘了大量的新员工。由于当地劳动力缺乏，人力资源部门不得不降低录用标准，使得人员配备的质量大幅度下降。另外，招聘人员的结构也不合理，如单身员工过多，易流动的员工过多等。经常出现很多员工只工作了几个月就辞职而去，人力资源部门刚招聘来一名员工顶替前一位辞职人员的工作才几个月，就不得不再去招聘新的顶替者。人力资源部门为了招聘到合适的人选常常疲于奔命。
炼铝是一种连续作业工艺，其主要特点之一是生产技术水平要求稳定。任何一个生产技术水平稳定的企业都要求劳动力水平的相对稳定，这种稳定来源于劳动力队伍的相对稳定和企业对员工的质量与数量需求的满足。由于该公司对人员需求的估计不准确，常常造成人力资源供需矛盾，影响工厂的生产。
1). 该公司员工供求不平衡的原因是什么？( ABC )
A. 该铝业公司地理位置偏僻，只能依靠当地劳动力。
B. 人员结构不合理，单身员工过多，易流动的员工过多，低素质的劳动力过多。
C. 公司对人员需求的估计不足。
D. 该企业是一个生产技术水平稳定的企业，对劳动力有较高的要求。
满分：4 得分：4
2). 本案例可以采取哪些合理措施来保持员工的供求平衡？( ACD )
A. 在当地招员工进行培养和训练。
B. 与员工协商，让员工加班，每天可以延长工作时间4小时，并支付加班工资。
C. 进行技术创新，提高劳动生产率，降低人力资源的数量。
D. 在招工的时候考虑男女比例。
满分：4 得分：4
3). 案例中的企业面临着人力资源供给不足的问题，请问企业人力资源供给会受到哪些因素的影响？( ABD )
A. 宏观经济形势和失业预期的影响。
B. 人口状况的影响。
C. 企业的业务量和产量。
D. 劳动力市场状况的影响。
满分：4 得分：4
4). 该公司对人员的需求估计不准确，那么请问需求预测可以采用什么方法？( AB )
A. 管理人员判断法
B. 微观集成法
C. 马尔科夫分析法
D. 人员核查法
满分：4 得分：4
2.
1、联想集团的员工培训
联想集团的新员工在上岗之前，都要指定一对一的指导人。公司有一系列的规范来选择指导人。包括职位要求和资格认定及指导工作评价、在新员工报到前一周，各部门就要将名单报人力资源部，进行资格审查。新员工在没有指导人的情况下，该部门要暂缓进人计划，待有合格的指导人后方可进人。指导人负责带新人并考察新员工在试用期间的表现能力等，其作用一是代行人力资源部的考察职责，二是通过帮带行使部门职责。在这种体制下，新员工通过指导人的帮助，能够尽快进入角色。
2、思科的员工培训
在网络经济异常红火的今天，人们盛赞思科公司对于新经济蓬勃发展的巨大推动作用。公司的市值也一度飙升至华尔街股市的榜首，有人甚至认为它将领导21世纪前20年的风骚。思科始终把员工培训当作公司的头等大事，即使是在它独占鳌头的现在，其领导层依然为如何开展好员工培训、让员工越跑越快而禅精竭虑。公司的培训总体上分为管理培训、E-learning、销售培训、常用技能培训。E-learning在公司的培训体系中，已越来越显得重要了。思科公司是一个生存在网上的公司，有非常发达的内部网，其中有一个庞大的e-learning 系统。通过E-learning，公司改变了对员工、渠道伙伴及客户的教育与培训方式。1999年11月，公司初步推出了E-learning课程及远程实验室设备，为全面的E-learning方案打下基础。这个系统由以不同形式发送的学习内容、学习过程的管理以及学员与内部供应的开发者或专家共同参与的网上学习社区三个部分组成。思科的员工要接受培训，可以在网上随时申请，人力资源部的培训计算机管理系统会将报名情况反馈给这个员工，同时也给他的主管抄送-个反馈，这些全是由计算机来完成的。思科还有一个Video教育学堂，员工可以从宽带网上接受这种多媒体教育。
1). 联想集团采用了哪种培训方法？(C )
A.
讲授法
B. 工作轮换法
C. 工作指导法
D. 网上培训法
满分：4 得分：4
2). 思科集团采用的网上培训方法具有什么优点？( ABCD )
A. 可以提供实时的远程培训。
B. 信息量大，新知识、新观念传递优势明显。
C. 学员可以自我控制学习进度。
D. 符合分散式学习的新趋势。
满分：4 得分：4
3). 企业对员工进行培训具有什么意义？( ABCD )
A. 有助于全体员工适应不断变化的外部环境。
B. 有助于帮助员工了解组织，了解组织不断变化的需求，使员工更加认同组织文化和组织目标。
C. 有助于调和员工的信念和价值观，培养员工正确的职业观念。
D. 能满足员工自我成长的需要。
满分：4 得分：4
4). 企业要想了解培训效果，可以使用柯克帕特里克的培训效果四级评价模型，请问该模型中哪个层次评估是最为表面的评估，即仅针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。( A )
A. 反映评估
B.
学习评估
C. 行为评估
D. 成果评估
满分：4 得分：4
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 人力资源具有不可再生性，会因为使用而慢慢减少。( A )
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
2. 人力资本的核心是教育投资。( B )
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
3. 工作分析的观察法是通过工作分析人员与员工和管理者面对面的谈话来收集信息资料的方法。( A )
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
4. 行为描述面试法是基于行为的连贯性原理发展起来的。( B )
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
5. 学习评估比反应评估更难于操作。( B )
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
6. 一般来说，越是接近生产一线职位的员工，考评时越是强调"任务绩效"的分量；越是接近管理职位的员工，特别是中高管理层，考评时就越注重"周边绩效"。 ( B )
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
7. 劳动合同的法定条款和约定条款都不可缺少。( A )
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
8. 固定期限的劳动合同不能超过10年。( A )
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
9. 劳动保护，是指为了保护劳动者在劳动生产过程中的安全和健康，做好预防和消除工伤事故，防止职业中毒和职业病、改善劳动条件和劳动环境等方面所进行的工作和所采取措施的总称。( B )
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
10. 具有自主/独立型职业锚的人往往有着强烈的管理动机。( A )
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
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