一、单项选择题（共 16 道试题，共 48 分。）
1. 某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如果某人在上世纪80年代是劳模，但到本世纪就不一定是劳模了。这说明人力资源具有（D）的特征。
A. 活动性
B. 时效性
C. 可控性
D. 变化性与不稳定性（社会性）
满分：3 得分：3
2. 常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源具有（C）的特性。
A. 资本性
B. 时效性
C. 内耗性
D. 能动性
满分：3 得分：3
3.
（C ）是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
A. 人力资源管理
B.
员工招聘
C. 人力资源规划
D. 人力资源需求预测
满分：3 得分：3
4. （B ）是依据一客观标准对公司内部职位的相对价值进行评估的管理方法。
A. 工作分析
B. 工作评价
C. 工作研究
D. 工作说明
满分：3 得分：3
5. （ D）是组织用来帮助员工获得目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
A. 职业生涯
B. 职业生涯规划
C. 员工培训
D. 职业发展
满分：3 得分：3
6. （D ）是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标。
A. 人力资源
B. 人力资本
C. 人力
D. 人力资源管理
满分：3 得分：3
7. （ C）是指组织根据人力资源管理规划和工作分析的要求，从组织内部和外部吸收人力资源的过程。
A. 人力资源计划
B. 甄选
C. 员工招聘
D. 面试
满分：3 得分：3
8. （ A）是指组织中具有智力和体力两方面能力的人们的总和。
A. 人力资源
B. 人力资本
C. 人力
D. 人力资源管理
满分：3 得分：3
9. 马尔可夫分析法是对组织人力资源（B ）情况进行预测。
A. 需求
B. 供给
C. 使用
D. 规划
满分：3 得分：3
10. 下列关于德尔菲法的表述，正确的是（ B）。
A. 参与成员必须是外请专家
B. 整个过程要尽可能简化，不问与预测无关的问题
C. 实施过程中，不能采取匿名形式进行，这样才能保障专家意见的真实性
D. 为了保证预测的准确性，专家的预测必须提供精确地数字，而不能使用估计数字
满分：3 得分：3
11. 为了维持员工的实际生活水平不断提高，组织要随着社会消费品物价指数的变化，相应地调整员工的货币薪酬水平。这是遵循了（D ）原则。
A.
公平性原则
B.
效益性原则
C.
激励性原则
D.
相符性原则
满分：3 得分：3
12. 处理劳动争议必须遵循（ A ）原则。
A. 调解、及时、依法、平等
B. 调查、及时、依法、平等
C. 调查、受理、调解、处理
D. 申请、受理、调解、处理
满分：3 得分：3
13. 劳动者在同一用人单位工作满（B）年以上，当事人双方同意续延劳动合同的，劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，用人单位应当订立。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
满分：3 得分：3
14. 科学合理的确定薪酬结构和薪酬水平，可以引导组织内的员工向合理的方向流动，最大限度地做到适人适位，促进人力资源的有效配置。这属于薪酬对组织的（ C ）。
A. 增值功能
B. 激励功能
C. 配置功能
D. 协调功能
满分：3 得分：3
15. 比纳－西蒙智力测量表属于哪种测评方法？（D ）
A. 兴趣测验
B. 性向测验
C. 成就测验
D. 智力测验
满分：3 得分：3
16. （B ）是指体现在人身上的资本、即对人进行投资所形成的蕴含于人身上的各种知识、技能、经验、态度、创造力和健康素质的存量总和。
A. 人力资源
B. 人力资本
C. 人力
D. 人力资源管理
满分：3 得分：3
二、案例选择题（共 2 道试题，共 32 分。每个案例有四个选择题，每个选择题至少有一个选项是对的。）
1. 一位操作工不小心把大量的液体洒在工作台的周围，车间主任叫操作工把洒在地上的液体清扫干净，操作工不愿干，理由是这不是他的工作，他认为应该叫服务工打扫。车间主任便叫来服务工，但服务工也不愿干，说"我这里的事情还没有做完，你叫别人干"，再说这种事也不应该是我干的。车间主任再叫来勤杂工，要勤杂工来清扫，勤杂工也很不情愿，车间主任威胁要将其解雇，勤杂工勉强干完了这件事，但心里很不满意，因为他认为他的工作不是清扫卫生，勤杂工做完后向公司进行了投诉。有关人员看了投诉之后，审阅了这三类人员的岗位说明书。操作工的岗位说明书上明确规定："操作工有责任保持车床的清洁，使之处于可操作状态"，但未提及清扫地板；服务工的岗位说明书规定："服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务"，但没有包括清扫工作；勤杂工的岗位说明书中确实包含了各种清扫内容，但他的工作时间是从正常的下班后开始。
1). 接到投诉后，相关部门应怎样做？ (BD)
A. 批评勤杂工，因为他应该服从车间主任的安排。
B.
批评操作工，因为他把工作区域弄脏，并且不服从领导的安排。
C. 批评服务工，因为根据他的工作职责他应该协助操作工清扫。
D. 表扬和安抚勤杂工。
满分：4 得分：4
2). 该如何防止此类事情的发生？(ABCD)
A. 修改操作工的工作说明书，增加"要保持工作区域清洁；要完成车间布置的临时性或紧急性工作"。
B. 修改勤杂工的工作说明书，增加："要完成车间安排的相关的或紧急性的任务"。
C. 修改服务工的工作说明书，增加："要完成车间安排的相关的或紧急性的任务"。
D. 可以对员工加强职业道德教育，减少工作中互相推诿的工作作风。
满分：4 得分：4
3). 该案例让我们理解了工作分析的作用，请问以下哪句话是对的？(ACD)
A. 工作说明书是一份提供有关工作任务、职责与责任信息的文件，它是工作分析结果用文字形式的表达。
B. 工作分析是组织结构设计和岗位设置的基础，因此工作职位的确定应该建立在工作分析的基础上。
C. 通过工作分析，可以理清各个岗位的工作职责、工作权限、工作关系、工作要求以及任职者的资格，做到人职匹配，事事有人做。
D. 只有做好工作分析，才能据此完成企业人力资源规划、绩效评估、职业生涯规划、薪酬管理、招聘、甄选等工作。
满分：4 得分：4
4). 工作说明书一般会包括哪些内容？(BCD)
A. 岗位对应的薪酬标准
B. 工作的简单描述
C. 工作职责和责任列表
D. 工作基本资料（名称、类别、部门、日期）
满分：4 得分：4
2. 通达公司，成立于20世纪50年代初，目前公司有员工1000人左右。总公司本身没有业务部门，只有一些职能部门；总公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有的考评制度基础上制定了《中层干部考评办法》。在每年年底正式考评之前，人事部又出台当年的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见后报公司总经理。考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德、对于能力的定义则比较抽象。各业务部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程。对中层干部的考评完成之后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。至于被考评人员来说，很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈，只是到了年度奖金分配时，部门领导才会对自己的下属做一次简单排序。
1). 通达公司的绩效考核存在什么问题？(ACD)
A. 考评目的不够明确，也太狭窄，仅仅为了奖金，因此，要进一步明确考评目的。
B. 考评指标缺乏科学性，太笼统。需要进一步细化，加以量化。
C. 考评人员过多，不够精炼。
D. 考评过程不够完整，缺乏考评结果的运用。
满分：4 得分：0
2). 考评结果在人力资源管理中都有哪些用途？(CD)
A. 是人力资源规划的基础。
B. 可以据此修改岗位说明书。
C. 是员工薪酬调整的依据。
D. 帮助员工找到问题、明确方向。
满分：4 得分：4
3). 案例中子公司领导对下属业务人员的考评采用的是什么方法？(B)
A. 量表评定法
B. 目标管理法
C. 关键事件法
D. 分定考评法
满分：4 得分：4
4). 下列关于员工绩效考评的叙述不正确的是：(A)
A. 考核时，越是接近生产一线的职位，就越是强调"周边绩效"的分量，越是接近管理的职位，特别是中高层管理职位，就越是注重"任务绩效"。
B. 因为绩效具有多因性、多维性、动态性，所以管理者对下级考核应该是全面的、多角度的、发展的和权变的。
C. 绩效考评可以为上下级之间提供一个正式沟通的机会。
D. 绩效考评可以为员工培训提供依据。
满分：4 得分：4
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 人力资本的所有权不具备继承或转让属性。(B)
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
2. 人力资源供求预测是人力资源规划过程中的最关键性环节。(B)
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
3. 人力资源规划的主要工作不包括制定人力资源政策和措施。(A)
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
4. 职级是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的工作。(A)
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
5. 工作分析的观察法是通过工作分析人员与员工和管理者面对面的谈话来收集信息资料的方法。(A)
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
6. "因人设岗"是员工招聘的基本原则。(A)
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
7. 心理测验是一种标准化、客观化程度较高的测验，其信度和效度都比较理想。(A)
A. 错误
B. 正确
满分：2 得分：2
8. 培训的效果具有后延性，即短期未必产生效益、但可以产生较长的效益。(B)
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