1.[单选题] 在人与人之间的沟通中，( )一直是不可取代的方式。
A.非语言沟通
B.书面沟通
C.面对面沟通
D.语言沟通
答:——D——
2.[单选题] ( )是群众向领导提出自己主张的重要手段，是沟通党群、干群、上下级关系的重要渠道。
A.合同书
B.建议书
C.申请书
D.会议纪要
答:——B——
3.[单选题] 在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于单向沟通的特点。
A.接受信息的人更有信心
B.速度较慢，但是更准确
C.发送信息的人不会受到攻击
D.双方都要参与，相互反馈
答:——C——
4.[单选题] 下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式( )。
A.惊人的陈述
B.叙述或轶事
C.综述
D.提问
答:————
5.[单选题] 团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是（ ）成员角色。
A.绊脚石
B.支配者
C.自我标榜者
D.逃避者
答:————
6.[单选题] 了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：( )
A.个体分析
B.整体分析
C.局部分析
D.A 和 B
答:————
7.[单选题] 新闻发布会程序：①注意事项②分发资料③迎宾签到④会议过程⑤效果评估⑥会后活动，顺序排列正确的是（ ）。
A.③⑥⑤②④①
B.①④⑥⑤③②
C.③④②⑥⑤①
D.③②④⑥⑤①
答:————
8.[单选题] 在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（ ）
A.开放区域
B.盲目区域
C.隐蔽区域
D.未知区域
答:————
9.[单选题] （ ）是指人和人之间的信息和感情相互传递的过程。
A.人际沟通
B.组织沟通
C.多媒体沟通
D.跨文化沟通
答:————
10.[单选题] 听演讲的群众心理是( )意识与从众心理的矛盾统一。
A.从众
B.独立
C.听众
D.信息
答:————
11.[多选题] 提高倾听的效果的要点有( )
A.保持目光交流
B.捕捉内容要点
C.“自己人”效应
D.揣摩词语，体味言外之意
答:————
12.[多选题] 演讲的构成要素( )。
A.空间要素
B.环境要素
C.主体要素
D.客体要素
答:————
13.[多选题] 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
A.语言和非语言
B.信仰与行为
C.文化的多样性
D.价值观
答:————
14.[多选题] 团队组建的过程包括( )。
A.建立
B.动荡
C.规范
D.行动
答:————
15.[多选题] 有效倾听的原则( )。
A.专心原则
B.移情原则
C.客观原则
D.完整原则
答:————
16.[判断题] 函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。
A.√
B.×
答:————
17.[判断题] 管理沟通是传递一种爱护、关切、宽容的。
A.√
B.×
答:————
18.[判断题] 谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。
A.√
B.×
答:————
19.[判断题] 根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。
A.√
B.×
答:————
20.[判断题] 引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。
A.√
B.×
答:————
21.[判断题] 一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。
A.√
B.×
答:————
22.[判断题] 非语言信息有时可以替代语言信息。
A.√
B.×
答:————
23.[判断题] 建设性沟通的本质是换位思考。
A.√
B.×
答:————
24.[判断题] 组织结构中最传统也是最常见的形式是矩阵型组织。
A.√
B.×
答:————
25.[判断题] 引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。
A.√
B.×
答:————
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