1.[单选题] （ ）是解决冲突的一种适当的妥协工具。
A.演讲
B.谈判
C.倾听
D.书信
答:——B——
2.[单选题] 在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）
A.谈结果
B.谈感想
C.谈过程
D.谈方案
答:——A——
3.[单选题] 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）
A.回避式
B.折中式
C.迎合式
D.强迫式
答:——C——
4.[单选题] 在上行沟通中,汇报工作的重点是（ ）。
A.谈结果
B.谈感想
C.谈过程
D.谈方案
答:————
5.[单选题] “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（ ）
A.接近吸引律
B.对等吸引律
C.诱发吸引律
D.光环吸引律
答:————
6.[单选题] 在沟通距离的划定中0—0.5属于：（ ）
A.社交距离
B.私人距离
C.亲密距离
D.公众距离
答:————
7.[单选题] ( )既是一种语言艺术，又是一种鼓动艺术。它是一种正式的沟通行为，在古希腊被称为“诱动术”。
A.演讲
B.磋商
C.谈判
D.洽谈
答:————
8.[单选题] “望梅止渴”的故事，说明是( )信号系统产生的刺激作用。
A.第三
B.第四
C.第一
D.第二
答:————
9.[单选题] 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式( )。
A.参与
B.征询
C.告知
D.说服
答:————
10.[单选题] 一般在3.5米以上，这是（ ）沟通距离。
A.亲密距离
B.社交距离
C.私人距离
D.公众距离
答:————
11.[多选题] 跨文化沟通的障碍主要来自于（ ）。
A.语言和非语言的障碍
B.信仰与行为方式的不同
C.文化的多样性
D.价值观比较
答:————
12.[多选题] 沟通的类型包括( )。
A.机—机沟通
B.人—机沟通
C.人—人沟通
D.人—物沟通
答:————
13.[多选题] 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
A.目的不明
B.表达模糊
C.选择失误
D.形式不当
答:————
14.[多选题] ( )是招聘面试常用的提问技巧。
A.注意提问的平衡性
B.使应聘者感到舒适
C.多涉及具体经历性问题
D.关注隐私问题
答:————
15.[多选题] 即兴发言包括（ ）。
A.颁奖辞
B.欢迎辞
C.祝酒辞
D.口头报告
答:————
16.[判断题] 主体部分是长篇演说的核心所在，它一般要占整个演讲的80%的时间。
A.√
B.×
答:————
17.[判断题] 在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。
A.√
B.×
答:————
18.[判断题] 只要沟通得好，什么问题都能解决。
A.√
B.×
答:————
19.[判断题] 沟通就是把信息传递给对方。
A.√
B.×
答:————
20.[判断题] 在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。
A.√
B.×
答:————
21.[判断题] 回避这种冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。
A.√
B.×
答:————
22.[判断题] 一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。
A.√
B.×
答:————
23.[判断题] 沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。
A.√
B.×
答:————
24.[判断题] 编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。
A.√
B.×
答:————
25.[判断题] 调整沟通风格的基本原则是：需要改变的不是他人，而是你自己.
A.√
B.×
答:————
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