1.[单选题] 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（ ）
A.沟通（Communication）
B.勇气（Courage）
C.合作（Cooperation）
D.能力（Competence）
答:——C——
2.[单选题] 领导行为沟通理论代表人物是（ ）。
A.巴纳德
B.明茨伯格
C.梅奥
D.西蒙
答:——B——
3.[单选题] （ ）是谈判成功的最主要的标志。
A．
A.竞争
B.合作
C.双赢
D.沟通
答:——C——
4.[单选题] 下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思( )。
A.微笑
B.拇指朝上
C.摇头表示“是”
D.以上都不是
答:————
5.[单选题] 下面哪一种不属于表里不一致的情形( )
A.表达的观点与问题的不一致
B.处事态度与意识到的态度之间不一致
C.个人感觉与表达意见的不一致
D.表达内容与举止、口气的不一致
答:————
6.[单选题] 根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差( )
A.反馈和他人告知
B.理解和他人告知
C.反馈和自我透露
D.理解和自我透露
答:————
7.[单选题] 谈判是由( )、客体、目标、结果等四要素组成。
A.主体
B.会议
C.工作室
D.语言
答:————
8.[单选题] 下列哪一项并不是造成倾听失误的原因( )
A.粗心大意
B.耳聋
C.误解
D.译码
答:————
9.[单选题] 管理沟通的本质是（ ）。
A.交流
B.沟通
C.管理
D.合作
答:————
10.[单选题] “谈判的结果是你赢了，但我也没有输”，这种谈判的层次属于( )。
A.合作型谈判
B.双赢型谈判
C.理智型谈判
D.竞争型谈判
答:————
11.[多选题] 下列哪些是谈判中常用的说服技巧？（ ACD ）
A.建立良好的人际关系
B.多次重复某些信息
C.待讨论赞成和反对意见后，再提出意见
D.分析你的意见可能导致的影响
答:————
12.[多选题] 有效的会议的策略应注意（ ）.
A.不搞形式主义
B.明确会议的目的和目
C.形式很重要
D.控制好会议
答:————
13.[多选题] ( )是沟通取得成功的关键环节。
A.解码
B.媒介
C.沟通渠道
D.编码
答:————
14.[多选题] 面谈具有以下哪几个特征？（ ）
A.目的性
B.双向性
C.即时性
D.控制性
答:————
15.[多选题] 说话时选择话题的要点是( )
A.能充分显示自己才华
B.了解自己说话的目标
C.寻找双方的共同点
D.话题有高雅的格调
答:————
16.[判断题] 如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。
A.√
B.×
答:————
17.[判断题] 问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。
A.√
B.×
答:————
18.[判断题] 约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。
A.√
B.×
答:————
19.[判断题] 简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。
A.√
B.×
答:————
20.[判断题] 商务信函为组织内部信息传递的方式。
A.√
B.×
答:————
21.[判断题] 倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。
A.√
B.×
答:————
22.[判断题] 沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。
A.√
B.×
答:————
23.[判断题] 回避这种冲突处理态度属于没有自信心且缺乏合作精神的行为。
A.√
B.×
答:————
24.[判断题] 环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者的心境。
A.√
B.×
答:————
25.[判断题] 下行沟通利于保证信息的传递和完整性。
A.√
B.×
答:————
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