1.[单选题] 下列哪一项并不包含在合理定位原则中( ) 。
A.问题导向定位
B.责任导向定位
C.人员定位原则
D.事实导向定位
答:——C——
2.[单选题] 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ ）。
A． B．
C． D．
A.熟悉
B.支持
C.诚意
D.支配
答:——B——
3.[单选题] 当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威( )
A.年长者
B.最胖的人
C.最高的人
D.最矮的人
答:——A——
4.[单选题] “要用你自己的语言复述出对方的意思和感受”，这属于倾听的哪种类型( )。
A.心不在焉的倾听
B.主动积极的倾听
C.被动消极的倾听
D.同理心的倾听
答:————
5.[单选题] 音质属于非语言沟通的（ ）类型。
A.身体动作
B.副语言
C.个人身体特征
D.空间利用
答:————
6.[单选题] 成功的演讲都离不开对( )的适当使用。
A.口语
B.气氛
C.姿态
D.形象
答:————
7.[单选题] “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他们愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的 ( )。
A.接近吸引律
B.对等吸引律
C.诱发吸引律
D.光环吸引律
答:————
8.[单选题] 文化差异是指人类不同（ ）的文化差别。
A.人民及社会
B.民族及社区
C.人民及社区
D.民族及社会
答:————
9.[单选题] （ ）是指一定社会关系为基础,与组织内部明确的规章制度无关的沟通方式。
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.语言沟通
D.非语言沟通
答:————
10.[单选题] ( )一般用于沟通者在权威或信息掌握程度上处于完全控制的地位，沟通的结果在于让受众接受你的要求。
A.参与策略
B.征询策略
C.说服策略
D.告知策略
答:————
11.[多选题] 非语言与语言的关系有( ).
A.重复
B.矛盾
C.代替
D.强调
答:————
12.[多选题] 管理沟通策略中的信息策略原则是（ ）
A.从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法
B.站在间接上司的角度来分析问题
C.就事论事，对事不对人
D.不对上司的人身作评论
答:————
13.[多选题] 工作冲突的处理方法包括（ ）.
A.否认或隐瞒
B.压制或缓解
C.妥协
D.合作
答:————
14.[多选题] 谈判的内涵要点包括( )。
A.智取对方，赢得所要
B.给与取的艺术
C.得与失的方法
D.具体与抽象的理解
答:————
15.[多选题] 下列选项中，属于倾听的类型的是（ ）。
A.心不在焉的倾听
B.被动消极的倾听
C.主动积极的倾听
D.同理心的倾听
答:————
16.[判断题] 商务信函为组织内部信息传递的方式。
A.√
B.×
答:————
17.[判断题] 当两人之间地位差距拉大时，那他们之间的沟通距离反而会更近。
A.√
B.×
答:————
18.[判断题] 意见箱是最常见的保障上行沟通的途径之一.
A.√
B.×
答:————
19.[判断题] 组织结构中最传统也是最常见的形式是矩阵型组织。
A.√
B.×
答:————
20.[判断题] 根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
A.√
B.×
答:————
21.[判断题] 非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。
A.√
B.×
答:————
22.[判断题] 感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。
A.√
B.×
答:————
23.[判断题] 在倾听过程中，有效反馈可以起到激励和调节作用。
A.√
B.×
答:————
24.[判断题] 责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。
A.√
B.×
答:————
25.[判断题] 明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。
A.√
B.×
答:————
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