1.[单选题] 导游讲解的最基本的原则不包括( )。
A.计划性
B.针对性
C.科学性
D.灵活性
答:——C——
2.[单选题] 旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为( )。
A.漏接
B.空接
C.错接
D.误接
答:——A——
3.[单选题] 用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的手法称之为( )。
A.虚实法
B.画龙点睛法
C.悬念法
D.意境法
答:——B——
4.[单选题] “言之有趣”，是指导游语言的内容必须具有( )。
A.科学性
B.知识性
C.艺术性
D.道德性
答:————
5.[单选题] 以下哪种导游讲解方法适用于面积较大的景点或者景观较多的景点？( )
A.分段讲解法
B.问答法
C.类比法
D.悬念法
答:————
6.[单选题] 在导游语言讲解中，升调多用于表示( )。
A.庄严、稳重、平静、冷漠等情感
B.兴奋、激动、惊叹、疑问等情感
C.兴奋、激动、惊叹、疑问、感激、期待等情感
D.肯定、赞许、期待、悲伤、厌恶等情感
答:————
7.[单选题] 导游人员在讲解中向澳大利亚人介绍上海，说“上海是中国的悉尼”。这种说法属于( )讲解方法。
A.简单概述法
B.突出重点法
C.类似比拟法
D.画龙点睛法
答:————
8.[单选题] 在导游语言讲解中，降调多用于表示( )。
A.庄严、稳重、平静、冷漠等情感
B.兴奋、激动、惊叹、疑问等情感
C.兴奋、激动、惊叹、疑问、感激、期待等情感
D.肯定、赞许、期待、悲伤、厌恶等情感
答:————
9.[单选题] 导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用( )。
A.通俗化语言
B.规范化语言
C.大家熟悉的语言
D.普通话
答:————
10.[单选题] 一位游客在旅行车内抽烟，导游人员不便当着其他游客的面扫这位游客的面子，而是向他摇了摇头，使游客熄灭了香烟，导游人员的这种劝服方式是( )。
A.诱导式劝服
B.迂回式劝服
C.敬语式劝服
D.暗示式劝服
答:————
11.[多选题] 旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有( )。
A.立即送往医院抢救
B.让游客就地平躺，头略高
C.由患者亲属或领队寻找备用药并服用
D.联系医生治疗，病情稳定后送医院
答:————
12.[多选题] 现代导游服务的主要特征包括( )。
A.导游服务职业化
B.导游服务商品化
C.导游服务规范化
D.导游人员管理的法制化
答:————
13.[多选题] 导游员在现场急救游客时要遵守的基本准则是( )。
A.立即组织抢救
B.应急处理，病情严重者送医院或请医生救治
C.在处理过程中有领队或其他游客在场教》育}城职.业.资.格
D.自备药物不随便给游客服用
答:————
14.[多选题] 导游人员带好旅游团应遵守的原则有( )。
A.合理安排原则
B.整体性原则
C.差异性原则
D.引导和调控相结合原则
答:————
15.[多选题] 导游服务的共同属性包括：社会性、文化性及( )等。
A.服务性
B.经济性
C.交往性
D.涉外性
答:————
16.[多选题] 导游员在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到( )。
A.不催促司机为抢时间赶路而超速行驶
B.遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶
C.阻止非本司机驾驶和司机酒后开车
D.发现司机一夜未休息，请求改派或调换
答:————
17.[多选题] 乘坐火车旅行时，下列( )行为是违反有关规定的。
A.免费携带20千克的行李
B.携带2名身高未满1.1米的儿童而未买儿童票
C.携带200毫升酒精
D.携带20小盒火柴源于教}育》城职业资格
答:————
18.[多选题] 游览活动中游客在景点突然患病，导游人员应当( )。
A.不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下
B.立即拨打电话叫救护车
C.请求景点工作人员或管理部门帮助
D.及时向接待社报告
答:————
19.[多选题] 导游服务的发展趋势主要有( )。
A.导游人员的形象化
B.导游内容的高知识化
C.导游手段的科技化
D.导游方法的多样化
答:————
20.[多选题] 导游口头语言运用的原则为( )。
A.正确
B.豪放
C.清楚
D.生动
答:————
21.[判断题] 国家标准《导游服务质量》的颁布实行,为导游规范化服务提供了依据。
A.√
B.×
答:————
22.[判断题] 宾客至上是导游服务的座右铭。
A.√
B.×
答:————
23.[判断题] 在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。
A.√
B.×
答:————
24.[判断题] 导游人员的主要职责之一是为旅游者提供讲解服务。因此在景区景点，导游人员要切实负起责任，始终保持讲解状态，尽量多地向旅游者传递信息。
A.√
B.×
答:————
25.[判断题] 导游人员应遵行五守：守时、守分、守法、守纪、守密。
A.√
B.×
答:————
26.[判断题] 导游语言的艺术形式可分为口头语言、书面语言、态势语言和副语言四大类。
A.√
B.×
答:————
27.[判断题] 导游讲解时故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法叫制造悬念法，俗称“吊胃口”、“卖关子”，这是常用的一种导游方法。
A.√
B.×
答:————
28.[多选题] 案例：导游小张和小王同属于西安旅行社的导游，两人于2015年10月1日同时接待了一个由法国旅行社组织来我国游览的旅游团队，小张的团队是西安一地的游览，小王的团队是丝绸之路全线游览，并且小王担任地陪兼全陪。由于领队姓名相似以及团队都是由30人组成的，结果，两人在接待的时候互相接待了对方的团队。
A.这是一起错接事故
B.这是一起漏接事故
C.这起事故完全是因为导游人员的责任心不强、工作马虎造成的，属于责任事故
D.同一公司的导游和旅行团，不属于责任事故
答:————
29.[多选题] 导游小张和小王同属于西安旅行社的导游，两人于2015年10月1日同时接待了一个由法国旅行社组织来我国游览的旅游团队，小张的团队是西安一地的游览，小王的团队是丝绸之路全线游览，并且小王担任地陪兼全陪。由于领队姓名相似以及团队都是由30人组成的，结果，两人在接待的时候互相接待了对方的团队。
A.报告领导。发现错接后马上向接待社领导或有关人员报告，查明两个错接团的情况，再做具体处理
B.必须交换。因这两个团的导游员小张和小王，虽同属一个旅行社，但一个是地陪，而另一个是地陪兼全陪，因此必须交换旅游团
C.地陪要实事求是的向游客说明情况，并诚恳的道歉，以求得游客的谅解。
D.将错就错，继续各自的游览活动
答:————
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