一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）
1. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ C ）原因造成的。
A. 情绪
B. 信息操控
C. 选择性知觉
D. 非语言提示
满分：3 得分：3
2. 处理冲突策略中最有效的方法是（ D ）
A. 建立联络小组
B. 强制解决
C. 协调解决
D. 解决问题
满分：3 得分：3
3. 即时控制通常指的是（ A ）。
A. 现场控制
B. 前馈控制
C. 反馈控制
D. 全面控制
满分：3 得分：3
4. 基层管理者常用的控制方法是（ B）。
A. 培训
B. 直接监督或巡查
C. 股票期权
D. 人事调整
满分：3 得分：3
5. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C ）。
A. 计划、组织、决策、协调和控制
B. 计划、组织、决策、领导和控制
C. 计划、组织、指挥、协调和控制
D. 计划、组织、激励、协调和控制
满分：3 得分：3
6. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C ）。
A. 企业精神
B. 企业价值观
C. 企业文化
D. 企业形象
满分：3 得分：3
7. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C ）。
A. 科学技术
B. 加强人的管理
C. 提高劳动生产率
D. 增强责任感
满分：3 得分：3
8. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A ）负责制定的。
A. 高层管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 所有管理者
满分：3 得分：3
9. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（D ）。
A. 泰罗
B. 梅奥
C. 西蒙
D. 德鲁克
满分：3 得分：3
10. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ D）。
A. 不为法
B. 糊涂法
C. 缓冲法
D. 转移法
满分：3 得分：3
二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）
1. 古典管理理论的代表人物主要有：（BCD ）。
A. 纽曼
B. 泰罗
C. 法约尔
D. 韦伯
满分：4 得分：4
2. 目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：（ABCD ）。
A. 现实性原则
B. 定量化原则
C. 权变原则
D. 协调性原则
满分：4 得分：4
3. 目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（CD ）。
A. 关联多元化
B. 同心多元化
C. 无关联多元化
D. 复合多元化
满分：4 得分：4
4. 影响组织结构设计的因素有很多，比如（ABCD ）等。
A. 战略
B. 技术
C. 环境
D. 组织规模
满分：4 得分：4
5. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ AB ）。
A. 关怀维度
B. 定规维度
C. 员工导向
D. 生产导向
满分：4 得分：4
6. 归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ ABC ）。
A. 内部原因和外部原因
B. 稳定性
C. 可控性
D. 激励程度
满分：4 得分：4
7. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ABCD ）。
A. 地位差异
B. 目标差异
C. 缺乏正式沟通渠道
D. 协调不够
满分：4 得分：4
8. 按照决策的重要程度，可以将其分为（BCD ）。
A. 职能性决策
B. 业务性决策
C. 战略性决策
D. 战术性决策
满分：4 得分：4
9. 对管理人员的贡献考评包括（ CD ）。
A. 心理素质考评
B. 业务能力考评
C. 达标绩效评价
D. 管理绩效评价
满分：4 得分：4
10. 在双因素理论中，（ ABC ）体现的是保健因素。
A. 要给职工提供适当的工资和安全保障
B. 要改善他们的工作环境和条件
C. 对职工的监督要能为他们所接受
D. 工作得到认可和赏识
满分：4 得分：4
三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）
1. 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( A )
A. 错误
B. 正确
满分：3 得分：3
2. 古典管理理论把人当成"经济人"，行为科学家提出了"社会人"的观点。( B )
A. 错误
B. 正确
满分：3 得分：3
3. 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。( A )
A. 错误
B. 正确
满分：3 得分：3
4. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。( A )
A. 错误
B. 正确
满分：3 得分：3
5. 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。( B )
A. 错误
B. 正确
满分：3 得分：3
6. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。( A )
A. 错误
B. 正确
满分：3 得分：3
7. 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。( A )
A. 错误
B. 正确
满分：3 得分：3
8. 前馈控制实际上是一种"亡羊补牢"式的控制。( A )
A. 错误
B. 正确
满分：3 得分：3
9. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。( B )
A. 错误
B. 正确
满分：3 得分：3
10. 考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。( B )
A. 错误
B. 正确
满分：3 得分：3
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