一、单项选择题(共 10 道试题,共 30 分。)
1. 责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的(A )原则。
A. 责权利对等
B. 分工与协作
C. 分级管理
D. 弹性结构
满分:3 得分:3
2. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A )原则。
A. 因事择人
B. 因人择事
C. 量才使用
D. 经济效益
满分:3 得分:3
3. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(D )。
A. 法定权利
B. 奖惩权力
C. 组织权力
D. 自身影响力
满分:3 得分:3
4. 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(D )。
A. 不为法
B. 糊涂法
C. 缓冲法
D. 转移法
满分:3 得分:3
5. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是( A )。
A. 挫折
B. 紧张
C. 防范
D. 焦虑
满分:3 得分:3
6. 激励方法得当,有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%,而受到激励的职工的能力可发挥到(C )。
A. 60%--70%
B. 70%--80%
C. 80%--90%
D. 90%以上
满分:3 得分:3
7. ( A)认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A. 需要层次理论
B. 双因素理论
C. 成就需要理论
D. 公平理论
满分:3 得分:3
8. 赫茨伯格提出的双因素理论认为(A )不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
A. 保健因素
B. 激励因素
C. 成就因素
D. 效价因素
满分:3 得分:3
9. 表扬,赞赏,增加工资、奖金及奖品,分配有意义的工作等行为在强化理论中属于( A )。
A. 积极强化
B. 消极强化
C. 惩罚
D. 自然消退
满分:3 得分:3
10. 下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是( A )。
A. 地位差异
B. 目标差异
C. 缺乏正式沟通渠道
D. 协调不够
满分:3 得分:3
二、多项选择题(共 10 道试题,共 40 分。)
1. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究,总结出描述领导者行为的两个维度:( AB)。
A. 关怀维度
B. 定规维度
C. 员工导向
D. 生产导向
满分:4 得分:4
2. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如:(ABCD )。
A. 转移法
B. 不为法
C. 换位法
D. 糊涂法
满分:4 得分:4
3. 需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有(BCD )。
A. 维持生命的衣食住行
B. 生活要得到基本保障
C. 避免人身伤害,失业保障
D. 年老时有所依靠
满分:4 得分:4
4. 在双因素理论中,( ABC )体现的是保健因素。
A. 要给职工提供适当的工资和安全保障
B. 要改善他们的工作环境和条件
C. 对职工的监督要能为他们所接受
D. 工作得到认可和赏识
满分:4 得分:4
5. 麦克利兰的成就需要激励理论认为,人们在生理需要得到满足以后,还有对( BCD )等激励需要。
A. 安全的需要
B. 权力的需要
C. 社交的需要
D. 成就的需要
满分:4 得分:4
6. 强化理论中的强化类型有( ABCD )。
A. 积极强化
B. 消极强化
C. 惩罚
D. 自然消退
满分:4 得分:4
7. 归因理论认为,人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素:即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分:( ABC )。
A. 内部原因和外部原因
B. 稳定性
C. 可控性
D. 激励程度
满分:4 得分:4
8. 按照组织系统划分,沟通方式分为( CD)。
A. 工具式沟通
B. 情感式沟通
C. 正式沟通
D. 非正式沟通
满分:4 得分:4
9. 下列沟通障碍中,属于组织障碍的有(ABCD )。
A. 地位差异
B. 目标差异
C. 缺乏正式沟通渠道
D. 协调不够
满分:4 得分:4
10. 目标是组织制订计划的基础,确定合理的组织目标必需遵守正确的原则,它们是:(ABCD )。
A. 现实性原则
B. 定量化原则
C. 权变原则
D. 协调性原则
满分:4 得分:4
三、判断题(共 10 道试题,共 30 分。)
1. 管理人员要与各种人相处,可能遭遇各种事件,因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。( B )
A. 错误
B. 正确
满分:3 得分:3
2. 下属的成熟程度包括两个因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励,而是靠内部动机激励。( B )
A. 错误
B. 正确
满分:3 得分:3
3. 在一个领导班子里,帅才应该多一些,以提高领导班子的整体领导能力。( A )
A. 错误
B. 正确
满分:3 得分:3
4. 根据归因理论,把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性,归于不稳定因素可以降低工作的积极性。( A )
A. 错误
B. 正确
满分:3 得分:3
5. 表彰和奖励能起到激励的作用,批评和惩罚不能起到激励的作用。( A )
A. 错误
B. 正确
满分:3 得分:3
6. 26.人们常常会说:"那不是我的意思!"或者"我还以为是这样!"这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。( B )
A. 错误
B. 正确
满分:3 得分:3
7. 口头沟通虽然其比较精准,但是耗时较多,同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。( A )
A. 错误
B. 正确
满分:3 得分:3
8. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感. ( B )
A. 错误
B. 正确
满分:3 得分:3
9. 在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。( A )
A. 错误
B. 正确
满分:3 得分:3
10. 控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。( A )
A. 错误
B. 正确
满分:3 得分:3
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