2021年春贵州电大《服务营销(省)》02任务答案

时间:2024-04-30 12:59:37 5A范文网 浏览: 平时作业 我要投稿
2021年春季《服务营销(省)》02任务
1.[单选题] 宾馆提供的住宿服务,铁路提供的运输服务等为(  )。

    A.核心服务
    B.期望服务
    C.便捷服务
    D.附加服务
    答:——A——
2.[单选题] 饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为客人提供的()。
    A.核心服务
    B.形式服务
    C.附加服务
    D.潜在服务
    答:——C——
3.[单选题] 以有偿获得的方式利用他人的商号名称,经营自己事业的干洗店,属于(    )。
    A.特许经营     
    B.综合服务
    C.准零售化
    D.租赁
    答:——A——
4.[单选题] 决定服务产品价格上限的是(   )。
    A.成本
    B.需求
    C.竞争
    D.市场
    答:————
5.[单选题] (   )是企业及其成员为了树立企业的形象,获得内外公众的信任和支持,通过传播和沟通手段,与其公众建立和维持的相互关系(  )。
    A.广告
    B.销售促进
    C.公共关系与宣传
    D.人员推销
    答:————
6.[单选题] 服务型企业所提供的各种服务产品之间的密切联系是指(  )。
    A.服务产品组合的宽度
    B.服务产品组合的深度
    C.服务产品组合的相关度
    D.服务产品组合的长度
    答:————
7.[单选题] (   )在定价决策中可以作为服务产品价值的基础部分,决定了服务价格的最低界限。
    A.成本因素
    B.需求因素
    C.竞争因素
    D.服务产品自身因素
    答:————
8.[单选题] 免费试用、赠送优惠券、礼品赠送、有奖销售等是(   )的手段。
    A.广告
    B.销售促进
    C.公共关系与宣传
    D.人员推销
    答:————
9.[单选题] 促销的具体方式不包括(      )。
    A.市场细分
    B.人员推销
    C.广告
    D.公共关系
    答:————
10.[单选题] 服务型企业所提供的某一服务项目中服务内容的多少是指(  )。
    A.服务产品组合的宽度
    B.服务产品组合的深
    C.服务产品组合的相关度
    D.服务产品组合的长度
    答:————
11.[多选题] 延长产品生命周期成熟期主要采用的营销策略有()。
    A.多元化经营
    B.差异化经营
    C.改变市场用途
    D.市场转移
    E.产品改良
    答:————
12.[多选题] 服务促销工具主要有(    )。
    A.服务广告
    B.销售促进
    C.公共关系
    D.服务人员推销
    E.口碑传播
    答:————
13.[多选题] 公共关系的工具有(   )。
    A.宣传报道
    B.事件赞助
    C.公益赞助
    D.互联网传播
    E.人员渠道
    答:————
14.[多选题] 服务定价方法主要有(     )。
    A.成本导向定价
    B.需求导向定价
    C.竞争导向定价
    D.渗透定价
    E.撇脂定价
    答:————
15.[多选题] 服务产品的整体概念包含的要素有(   )。
    A.面向客户
    B.服务理念
    C.产品要素
    D.领导要素
    E.人员要素
    答:————
16.[判断题] 宾馆提供的接待服务,机场的登机服务等为便捷服务。
    A.√
    B.×
    答:————
17.[判断题] 服务分销是指服务企业将产品或服务向目标顾客进行宣传、报道或说服,以引起他们的注意和兴趣,激起他们的购买欲,从而促使其购买的行为。
    A.√
    B.×
    答:————
18.[判断题] 宣传报道是介绍新服务的工具,它通过发表免费新闻信息帮助广告商解释新颖之处。
    A.√
    B.×
    答:————
19.[判断题] 免费试用、赠送优惠券、数量促销、礼品赠送、有奖销售等是广告的的手段。
    A.√
    B.×
    答:————
20.[判断题] 服务产品依附的载体为有形物体。
    A.√
    B.×
    答:————
21.[问答题] 什么是服务促销组合?
    答:————
22.[问答题] 简要回答三种定价方法。
    答:————


来源:网络整理 免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。

相关文章:

logex=y求x写下原理thanks04-30

VBTCFTMOT表示构型[Fe(H2O)6]2+(高自旋)[Ni(NH3)6]2+(04-30

不同形状截面相等体积关系的定理是不是叫做祖逖定理忘04-30

证卷投资学中切线理论的含义04-30

电大《国际公法》网上在线作业第1次任务_0003参考(很04-30

电大《公共部门人力资源管理》网上第4次作业任务000804-30

电大《国际公法》网上在线作业第1次任务_0002 参考(很04-30

电大《国际公法》网上在线作业第1次任务_0002参考(很04-30

电大《国际公法》网上在线作业第1次任务_0001参考(很04-30

电大《国际公法》网上在线作业05形考任务_0009参考(很04-30

热搜文章
最新文章