1.[单选题] 以下条目中，不属于归于因理论中人们解释成功失败时的主要原因的是（ ）
A.能力
B.机遇
C.突发事件
D.任务难易程度
答:——C——
2.[单选题] 管理工作中最普遍最有效的交流方法是（ ）
A.目光
B.手势
C.姿态
D.语言
答:——D——
3.[单选题] 在诊疗过程中由于医务人员工作过失，造成病人死亡，属于（ ）
A.一级医疗事故
B.二级医疗事故
C.三级医疗事故
D.四级医疗事故
答:——A——
4.[单选题] 关于马斯洛的层次需要论，以下哪项描述不正确（ ）
A.人的需要按层次排列的，从低层次需要到高层次需要
B.人的行为动机是为了满足他们未满足的需要
C.只有当人的低层次需要满足后，才会有向高层次发展的需要
D.当高层次需要发展后，低层次需要就不再存在
答:————
5.[单选题] 当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用（ ）
A.回避
B.迁就
C.强制
D.妥协
答:————
6.[单选题] 下列不属于激励因素的是（ ）
A.工资
B.机会
C.奖金
D.成就感
答:————
7.[单选题] 现代护理质量管理的阶段是（ ）
A.质量检验阶段
B.统计的管理阶段
C.全面质量管理阶段
D.科学管理阶段
答:————
8.[单选题] 下列说法不正确的是（ ）
A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多
D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解
答:————
9.[单选题] 以下哪一项不是激励的原则（ ）
A.引导性
B.公开性
C.按需激励性
D.时效性
答:————
10.[单选题] 影响人们应用和理解语言的因素下列哪项不是（ ）
A.年龄
B.教育程度
C.文化背景
D.性别
答:————
11.[单选题] 激励的起点是（ ）
A.动机
B.需要
C.行为
D.信念
答:————
12.[单选题] （ ）是激励的内在要求
A.合理性原则
B.时效性原则
C.公平性原则
D.引导性原则
答:————
13.[单选题] 当冲突出现时，冲突双方只顾强求自己的目标，不在乎给对方造成任何影响称为：（ ）
A.协作
B.竞争
C.顺应
D.逃避
答:————
14.[单选题] 护理信息主要是与人的哪种信息有关（ ）
A.健康与疾病
B.行政与管理
C.业务与技术
D.科研与发展
答:————
15.[单选题] 下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）
A.时间比较充裕，但问题比较棘手
B.下属对解决方案的接受程度至关重要
C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事
D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
答:————
16.[判断题] 公平性原则是激励的内在要求。
A.√
B.×
答:————
17.[判断题] 非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。
A.√
B.×
答:————
18.[判断题] 有些问题通过正式组织渠道不易解决，可通过非正式组织加以沟通。
A.√
B.×
答:————
19.[判断题] 激励过程可以解释为一个从没有满意到满意的连续性过程。
A.√
B.×
答:————
20.[判断题] 非正式沟通对正式沟通既有补充作用，但又有扰乱作用，但主要表现为副作用，因而不能听之任之。
A.√
B.×
答:————
21.[判断题] 组织中许多分歧和矛盾都是由于没有沟通而引起的。
A.√
B.×
答:————
22.[判断题] 激励的起点是人的动机。
A.√
B.×
答:————
23.[判断题] 激励过程可以解释为一个从不满意到满意的连续性过程。
A.√
B.×
答:————
24.[判断题] 在双因素理论中，护士的工资属于激励因素。
A.√
B.×
答:————
25.[判断题] 良好的沟通是指信息的发出和接受者双方能达成一致的意见。
A.√
B.×
答:————
26.[问答题] 护理质量文化教育内容。
答:————
27.[问答题] 控制基本原则
答:————
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