1.[单选题] 在ERP、SCM、CRM三者关系中，（ ）属于后端应用系统。
A.SCM
B. ERP?
C. CRM
D. MRP
答:——B——
2.[单选题] MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了（ ）的概念。
A.会计
B. 成本会计
C. 财务管理
D. 管理会计
答:——D——
3.[单选题] 供应链管理系统的英文缩写是（ ）。
A.CRM
B. ERP
C. MRP
D. SCM
答:——D——
4.[单选题] 业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ ）结构管理。
A.扁平化?
B. 流程化
C. 职能化
D. 垂直化
答:————
5.[单选题] 客户关系管理系统的英文缩写是（ ）。
A.CRM?
B. ERP
C. MRP
D. SCM
答:————
6.[单选题] 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类（ ）。
A.忠诚客户
B. 中小商户?
C. 流失客户
D. 新客户
答:————
7.[单选题] 以下哪一项不属于销售模块的主要功能（ ）。
A.电话销售
B. 移动现场服务?
C. 现场销售管理
D. 销售佣金
答:————
8.[单选题] 供应链管理中提到的客户主要是指（ ）。
A.只是指最终的消费者
B. 只指代渠道分销员
C. 可以指代供应链上的每个相关企业和部门
D. 与企业内部的部门无关
答:————
9.[单选题] 稳定的供应链指的是（ ）。
A.基于相对频繁变化、复杂的需求组成的动态供应链
B. 供应链的容量能满足用户需求时的供应链
C. 基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链?
D. 体现供应链的市场中介功能
答:————
10.[单选题] 供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于，在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑，只能以强调（ ）作为管理职能实施的基础。
A.合作和签订契约?
B. 谈判
C. 激励
D. 意愿
答:————
11.[单选题] ERP是指（ ）。
A.企业资源计划
B. 物料清单计划
C. 企业生产计划?
D. 制造资源计划
答:————
12.[单选题] 以下对CRM的描述哪一项是不正确的（ ）。
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B. CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。?
C. CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
D. CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果
答:————
13.[单选题] 在闭环MRP系统中，把关键工作中心的负荷平衡称为（ ）。
A.资源需求计划
B. 主生产计划?
C. 详细能力计划
D. 能力需求计划
答:————
14.[单选题] 供应链合作伙伴关系的目的是（ ）。
A.缩短采购提前期，提高供货的柔性
B. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的?
C. 加快资金周转
D. 减少供应商数目
答:————
15.[单选题] 在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内（ ）。
A.呼叫中心
B. 销售管理
C. 数据挖掘
D. 采购管理
答:————
16.[判断题] 销售报价单是销售业务必须具有的单据。（ ）
A.√
B.×
答:————
17.[判断题] 依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。（ ）
A.√
B.×
答:————
18.[判断题] 客户服务就是指售后服务。（ ）
A.√
B.×
答:————
19.[判断题] ERP中采购管理业务流程的物流传递是原材料从供应商流向仓库。（ ）
A.√
B.×
答:————
20.[判断题] 企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户。（ ）
A.√
B.×
答:————
21.[判断题] 只有大企业才需要实施客户关系管理。（ ）
A.√
B.×
答:————
22.[判断题] 供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色，是链中物流的始发点，是资金流的开始，同时又是反馈信息流的终点。（ ）
A.√
B.×
答:————
23.[判断题] 供应链管理将成为21世纪企业的核心竞争力，而物流管理又将成为供应链管理的核心能力的主要构成部分。（ ）
A.√
B.×
答:————
24.[判断题] ERP的实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。（ ）
A.√
B.×
答:————
25.[判断题] 供应链管理本质上就是物流管理。（ ）
A.√
B.×
答:————
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