电大在线作业 答案 99分
一、单项选择题（共 45 道试题，共 45 分。）
1. 第一次社会大分工是（A）。
A. 畜牧业与农业的分离
B. 手工业与农业、畜牧业的分离
C. 商业与农业、畜牧业的分离
D. 商业与手工业的分离
满分：1 分
2. 解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（D）。
A. 自行生产
B. 赠与或乞讨
C. 诈骗或掠夺
D. 交换
满分：1 分
3. 第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（D）。
A. 手工业
B. 农业
C. 畜牧业
D. 商业
满分：1 分
4. 商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A）。
A. 商业所实现的产值占国内生产总值的比例
B. 商业所实现的产值占劳动就业率的比例
C. 商业所实现的产值占国民收入的比例
D. 商业所实现的产值占第三产业产值的比例
满分：1 分
5. 商人资本是最早出现的（A）。
A. 资本形态
B. 货币形态
C. 商品形态
D. 交换形态
满分：1 分
6. 零售商业的服务对象是（B）。
A. 再销售者
B. 个人消费者
C. 产业用户
D. 事业用户
满分：1 分
7. 业态是零售商业的(C)。
A. 企业形态
B. 组织形态
C. 经营形态
D. 管理形态
满分：1 分
8. 对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（A）。
A. 店铺选址
B. 商品价格
C. 商品组合
D. 广告与促销
满分：1 分
9. 以下属于无店铺零售商业的是（C）。
A. 超级市场
B. 仓储是商店
C. 邮寄商店
D. 便利店
满分：1 分
10. 零售商业的金融功能主要体现为（A）。
A. 分期付款
B. 有奖销售
C. 售后服务
D. 降价销售
满分：1 分
11. 无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（B）。
A. 百货店
B. 超级市场
C. 便利店
D. 购物中心
满分：1 分
12. POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（A）。
A. 单品管理
B. 店铺管理
C. 现金管理
D. 部门管理
满分：1 分
13. 开发、制造PB商品的主体是（C）。
A. 制造商
B. 批发商
C. 零售商
D. 消费者
满分：1 分
14. 零售商与零售商之间的竞争是一种(D)。
A. 异业竞争
B. 垂直竞争
C. 垄断竞争
D. 水平竞争
满分：1 分
15. 零售商业的事业主体是（C）。
A. 个体零售商(业户)
B. 制造商
C. 法人零售商(企业)
D. 批发商
满分：1 分
16. 对零售业进行分类时，业种的分类是根据（A）。
A. 经营商品的大类
B. 行业
C. 企业性质
D. 店铺选址
满分：1 分
17. 对零售业进行分类时，业态分类是根据（A）。
A. 销售方式
B. 经营环境
C. 企业性质
D. 行业特征
满分：1 分
18. 特许连锁是一种以（A）为基础的零售企业经营方式。
A. 契约
B. 股份
C. 信誉
D. 资本
满分：1 分
19. 仓储商店一般采取（B）形式。
A. 股份制
B. 会员制
C. 连锁制
D. 合伙制
满分：1 分
20. 作为一种商业积聚形态，购物中心与（B）有很多相似之处。
A. 超级市场
B. 商业街
C. 百货店
D. 仓储商店
满分：1 分
21. 百货商店的目标市场是（D）。
A. 高中档顾客
B. 普通大众
C. 流动顾客
D. 各个消费层次的顾客
满分：1 分
22. 超级市场的目标市场是(B)。
A. 高中档顾客
B. 普通大众
C. 流动顾客
D. 各个消费层次的顾客
满分：1 分
23. 核心商圈的基本顾客来源是（C）。
A. 工作人口
B. 流动人口
C. 居住人口
D. 外地人口
满分：1 分
24. 一般来说，次级商圈的顾客大约占（B）。
A. 55-70%
B. 15-25%
C. 10-15%
D. 10%以下
满分：1 分
25. "零售引力法则"是由（A）提出的。
A. 威廉?雷利
B. 戴维?霍夫
C. 尼尔森
D. 豪威尔
满分：1 分
26. 在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（B）。
A. 快速车道旁
B. 同类商店集聚地
C. 高层建筑物内
D. 店铺密度过大的地区
满分：1 分
27. 一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A）。
A. 60-70%
B. 70-80%
C. 80-90%
D. 50-60%
满分：1 分
28. 通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（D）之间。
A. 0.5-0.6米
B. 0.6-0.7米
C. 0.7-0.8米
D. 0.8-0.9米
满分：1 分
29. 超级市场的主通道可保持在（C）之间。
A. 0.8-1.2米
B. 0.9-1.5米
C. 2.1-3.5米
D. 1.8-2.1米
满分：1 分
30. 一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（B）之间。
A. 1.2-1.8米
B. 0.85-1.2米
C. 0.5-0.85米
D. 0.1-0.5米
满分：1 分
31. 考虑卖场灯光照明度时，（A）部分配置的光度最强。
A. 卖场最里面
B. 卖场前面
C. 卖场侧面
D. 卖场中部
满分：1 分
32. 在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（C）。
A. 系统式陈列
B. 专题性陈列
C. 特写式陈列
D. 季节性陈列
满分：1 分
33. 在货柜选择上，工业消费品一般以（A）为主。
A. 玻璃货柜
B. 木制货柜
C. 金属货柜
D. 塑料货柜
满分：1 分
34. 超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，且比较适合周转快的商品的陈列形式是（C）。
A. 分类陈列
B. 整齐陈列
C. 集中陈列
D. 主题陈列
满分：1 分
35. 顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B）。
A. 日用品
B. 选购品
C. 应急品
D. 特殊品
满分：1 分
36. 表示商品发展性的指标是（A）。
A. 行业销售增长率
B. 市场占有率
C. 资金利润率
D. 资金周转率
满分：1 分
37. 对于大批量期货交易可采取（B）的采购方式。
A. 市场选购
B. 合同定购
C. 计划收购
D. 预购
满分：1 分
38. 对于农产品收购可采取（D）的采购方式。
A. 市场选购
B. 合同定购
C. 计划收购
D. 预购
满分：1 分
39. 采购批量与采购费用的关系是（B）。
A. 成正比
B. 成反比
C. 没有比例关系
D. 不确定
满分：1 分
40. 采购批量与保管费用的关系是（A）。
A. 成正比
B. 成反比
C. 没有比例关系
D. 不确定
满分：1 分
41. 营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（A）。
A. 成正比
B. 成反比
C. 没有比例关系
D. 成正态分布
满分：1 分
42. 对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（D）方式解决。
A. 现金退还
B. 商品或价格调节
C. 服务调节
D. 向顾客表示歉意
满分：1 分
43. 主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C）。
A. 20-30%
B. 40-50%
C. 70-80%
D. 90%左右
满分：1 分
44. 零售企业在经营商品的（A）期，可以采取为生产企业代销的方式。
A. 投入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
满分：1 分
45. 消费者购买心理的哪个阶段（D），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。
A. 观察阶段
B. 兴趣阶段
C. 欲望阶段
D. 评价阶段
满分：1 分
二、多项选择题（共 30 道试题，共 30 分。）
1. 社会分工的发展产生了两个效果（AB）。
A. 提高了劳动生产率
B. 加深了不同部门、行业之间的相互依赖
C. 产生了商品交换
D. 导致了供需矛盾的加剧
满分：1 分
2. 要进行商品交换必须具备两个前提条件（AB）。
A. 社会分工
B. 产权明晰
C. 货币媒介
D. 劳动者的技能与熟练程度
满分：1 分
3. 商业的主要构成要素是（ABD）。
A. 必须以盈利为目的
B. 必须有独立的组织
C. 必须从事商品生产
D. 必须从事专业化和社会化的商品交换
满分：1 分
4. 物物交换的局限性在于（AB）。
A. 商品价值无法得到充分、准确的体现
B. 交换双方必须彼此都需要对方的产品
C. 商品要有剩余
D. 交换形式简单
满分：1 分
5. 零售商业的特点是（ABC）。
A. 交易次数频繁，交易批量小
B. 对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度
C. 经营场所分散，经营受商圈的限制
D. 具有固定的交易场所
满分：1 分
6. 零售商业的分类方法通常有两类（AB）。
A. 业种分类
B. 业态分类
C. 功能分类
D. 区域分类
满分：1 分
7. 影响零售商业的因素有（ABCD）。
A. 政治法律因素
B. 宏观经济因素
C. 消费者需求
D. 竞争状况
满分：1 分
8. 各国政府对零售商业的干预大致有两个层次 AB
A. 通过一般经济政策
B. 通过专门的经济政策
C. 通过政府的行政性干预
D. 通过法律干预
满分：1 分
9. 店铺外观设计的功能是 AB
A. 让顾客确知店铺的存在
B. 吸引顾客来店
C. 美化环境
D. 促进销售
满分：1 分
10. 店铺内部设计的功能是()。 ABCD
A. 提高店铺利用率
B. 方便顾客流动
C. 形成良好的购物氛围
D. 刺激消费者的需求
满分：1 分
11. 便利店的生存与发展需要三个基本条件(ABC)。
A. 消费者夜生活时间延长
B. 单身家庭或单身消费者的大量存在
C. 家务劳动的外部依赖程度高
D. 讲求购物环境
满分：1 分
12. 我国的连锁商业在业态形式上以（AB）为主。
A. 超级市场
B. 便利店
C. 百货店
D. 专业店
满分：1 分
13. 超级市场的业务流程可以概括为(ABCD)。
A. 开架销售
B. 自主服务
C. 小车携带
D. 出门结算
满分：1 分
14. 连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是(ABCD)。
A. 具有较高的工业生产水平
B. 国民收入及消费达到一定水平
C. 有较好的运输、通讯及物流条件
D. 统一、开放、有序的市场体系
满分：1 分
15. 自由连锁经营的基本原则是(BC)。
A. 统一营销行动原则
B. 利益一致原则
C. 适时调整原则
D. 造福社会、造福消费者原则
满分：1 分
16. 购物中心的主要功能是（ABCD）。
A. 购物
B. 休闲
C. 娱乐
D. 仓储
满分：1 分
17. 仓储商店的突出优势时（ABD）。
A. 以廉价吸引顾客
B. 投入费用低
C. 地处市中心繁华区
D. 为顾客提供较完善的自我服务设施
满分：1 分
18. (ACD)属于无店铺零售企业。
A. 邮购商店
B. 专卖店
C. 电视售货
D. 访问售货
满分：1 分
19. 判定零售业态的标准是(ABC)。
A. 组合的独特性
B. 广泛的影响性
C. 模仿流行性
D. 时间的持久性
满分：1 分
20. 店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE）。
A. 客流类型
B. 客流规模
C. 客流目标
D. 客流速度
E. 客流滞留时间
满分：1 分
21. 在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（ABCD）。
A. 建筑物形状
B. 建筑物的高度
C. 建筑材料
D. 建筑物的外表颜色
满分：1 分
22. 卖场设计包括（ABC）。
A. 卖场划分
B. 面积分配
C. 卖场布局
D. 卖场装修
满分：1 分
23. 一个地区的商业区或购物区类型包括（ABCDE）。
A. 中心商业区
B. 副中心商业区
C. 商业小区
D. 购物中心
E. 独立店区
满分：1 分
24. 按照经营商品的构成分类，可以分为（ABC）。
A. 主力商品
B. 辅助商品
C. 关联商品
D. 高档商品
满分：1 分
25. 按照商品的用途分类，可分为（AE）。
A. 消费品
B. 耐用品
C. 消耗品
D. 服务
E. 资本品
满分：1 分
26. 企业商品目录一般包括（AC）。
A. 经营商品目录
B. 残损商品目录
C. 必备商品目录
D. 降价商品目录
满分：1 分
27. 最佳商品组合的标志是（ABD）。
A. 发展性
B. 竞争性
C. 稳定性
D. 盈利性
满分：1 分
28. 消费者产生购买信心主要来自于（ABC）。
A. 相信商品
B. 相信商店或制造商
C. 相信营业员介绍
D. 相信第一印象
满分：1 分
29. 大多数顾客投诉的原因来自于（ABC）。
A. 商品方面
B. 服务方面
C. 顾客自身方面
D. 情绪方面
满分：1 分
30. 商店服务品质的高低取决于（ABCD）。
A. 服务意识
B. 服务态度
C. 服务技术
D. 仪表举止
E. 售后服务
满分：1 分
三、判断题（共 25 道试题，共 25 分。）
1. 只要有社会分工，就一定会有商品交换。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
2. 商业完全代替了生产者的交换职能。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
3. 商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。 B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
4. 制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
5. 按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。 B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
6. 批发商业是"城市服务产业"，零售商业是"城市形成产业"。 B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
7. 商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百分点。 B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
8. 在商品生产的条件下，生产和交换在空间上是分离的。一般来说，商品生产越发展，这个空间距离就会越缩小。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
9. 零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
10. 零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
11. 休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。 B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
12. 消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
13. 对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。 B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
14. 零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。 B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
15. 超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
16. 百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
17. 特许连锁是所有权与经营权的统一集中。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
18. 自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
19. 加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
20. 店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。 B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
21. 店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
22. 商品陈列时应尽量进行"裸露陈列"即让顾客能直接接触到商品。 B
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
23. 商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
24. 商品结构中的主力商品是指高档商品。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
25. 顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。 A
A. 错误
B. 正确
满分：1 分
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