成绩
一、 填空题
1、在推销过程中，为了使交流更为有效，推销人员必须让传递的信息适应顾客的风格和习惯。要做到这一点其中最有效的交流技巧是
和 。
2、人与人的沟通存在两种方式，即 和 。
3、 沟通比较直接，推销人员可以马上了解自己的推销是否成功。
4、 沟通的方式基本上是一种潜在意识的交流。
5、 是推销的前期活动，而寻找 是成功的关键之一。
6、寻找准顾客的方法有： 、 、 、
、 、 、 、
等。
7、 是判断一个潜在顾客是否能成为目标顾客的重要条件。
8、顾客支付能力可以分成 和 等。
9、约见的方法有 、 、 、
、 等。
10、推销面谈的原则有 、 、 、
等。
11、推销面谈的方法有 、 等。
12、顾客异议来自推销产品本身的原因是 、
、 、 。
13、顾客异议的类型有 、 、 、
、 、 、 、
等。
14、处理顾客异议的方法有 、 、 、
、 等。
二、 问答题
1、 你认为如何提高沟通的有效性？
2、 约见准顾客的意义？
3、 你认为如何做好推销面谈的倾听技巧。
4、 你认为有哪些接近准顾客的方法？
5、 试述顾客异议？
三、 案例分析
P431，阅读《对口授记录装置异议的事先准备》一文，回答思考题。
P454，阅读《关于价格谈判的案例》一文，回答思考题。
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