第一章、信息管理的产生与发展
一、填空题
1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期
2、第二次世界大战
3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域
4、管理理念
5、保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育
6、信息内容管理、计算机信息管理、管理信息系统
7、传统管理、系统管理、资源管理、知识管理
8、组织、人、信息技术
四、问答题
1、答：（P13）从信息管理思想的构成来看，信息管理可以分为三个基本模式：
（1）人文的信息管理模式，研究如何应用人文手段规范人们的信息行为，加强对信息产业的管理，促进社会各部门的信息化水平提高；
（2）技术的信息管理，沿着信息管理的技术发展方向，追求各种新的信息系统、新的信息媒介和新的信息利用方式；ERP，CRM，SCM，电子商务等先进的技术方法和思想受到极大的关注。
（3）经济的信息管理，信息商品、信息市场、信息产业不断完善，信息经济、知识经济已经成为当前重要的社会经济形式。
2、答：现代信息管理就是上借助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。
现代信息管理的特征：
（1）现代信息管理具有浓烈的技术色彩，充分利用信息技术，完成信息信息管理的目标；
（2）现代信息管理是为了更好的完成管理职能，可以充分管理信息资源与知识资源，最大限度的发挥它们作用，为组织带来效率；
（3）现代信息管理是一种管理思想，将信息与知识作为一种资源处理，建立起基于信息或知识资源的管理体系与管理文化；
（4）现代信息管理是一个管理的过程；
（5）现代信息管理是建立在对信息的微观处理过程基础上的管理系统；
（6）现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而不断演化的；
（7）现代信息管理理论是多学科研究的成果。
3、答：知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
第二章、信息管理的理论基础
一、填空题
1、信息，信息科学
2、经济功能，管理与协调功能
3、泰勒
4、印刷媒介，电子媒介
5、公关宣传，广告宣传，
6、内部，外部
7、传播信息，教育大众
四、名词解释
1、人际信息交流：是个人与个人这间的信息交流活动，是由两个个体系统相互连接而组成的新的信息交流系统。
2、组织信息交流：是指组织成员或组织与组织之间的信息交流行为，它抱括两个方面，一是组织内的信息交流，二是组织外信息交流；
3、大众信息交流：是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。
五、简答题
1、答：管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影响和进行控制的过程。它包含四层含义：
（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程；
（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的；
（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标；
（4）管理活动是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。
2、答：管理是一种复杂的社会活动，管理学力求总结归纳包含着各类型管理活动的基本规律、所应遵循的基本原则，基本原则有：人本原则、系统原则、职责原则、效益原则、反馈原则、动力原则、弹性原则。
3、答：信息管理与传播学的关系：
（1）传播学为社会的管理研究奠定了基础；
（2）信息对传播学起到了促进作用
（3）两者追求功能一致；
信息管理与传播学有着千丝万缕的联系，传播学对信息交流的研究在某种程度上对信息管理来说是具有促进与推动作用，认真了解传播学的研究特点与内容，可以大大加强信息管理学科的建设。
4、答：（1）从技术角度看，网络信息交流具有数字化、多媒体、超文本特征；
（2）从传播学角度看，网络信息交流的特征主要体现在以下几个方面：多元化、个性化、交互性、快捷性、开放性、全球性和广泛性、丰富性和无限性。
（3）网络信息交流对传统信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推广，另一方面依托于各种技术和手段的支持，使得网络信息交流强化了这些功能。除此之外，网络信息交流可以实现传统信息交流手段不能实现的一些其他功能：信息存储和信息检索功能，电子商务功能，信息分析与计量功能等。
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