二.单选。(20小题共40分,)
1.在维系人际关系的诸多方法之中，（d）是最有成效的一种(2分)
A.以诚待人
B.乐于助人
C.相互挂念
D.常来常往
2.礼仪具有一些自身独具的特性，这些特性表现在（B）个方面。(2分)
A.4
B.5
C.6
D.7
3.握手有伸手先后的规矩：（D）(2分)
A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B.男女同事之间握手，男士应先伸手。
C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
4.在服装的三大要素中，（a）对他人的刺激最快速、最强烈、最深刻，被称为"服装之第一可视物"。(2分)
A.色彩
B.搭配
C.款式
D.面料
5.下列关于色彩的说法错误的有(b)(2分)
A.色彩能给人造成扩张或收缩的感觉
B.浅淡的亮色是人感到凝重、沉稳
C.色彩能造成华丽感或质朴感
D.明亮的色彩会造成扩张感
6.当两人相距在（c）之间时，即为社交距离。(2分)
A.0.3米-1.3米
B.0.4米-1.4米
C.0.5米-1.5米
D.0.6米-1.6米
7.礼仪的主旨在于（b）。(2分)
A.沟通
B.尊重
C.适度
D.自律
8.正确的坐姿不包括(b)。(2分)
A.入座时,要稳要轻
B.从座位的右边入
C.只坐椅子的三分之二
D.坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直
9.通联礼仪的基本原则是（A）(2分)
A.保持联络
B.乐于助人
C.以诚待人
D.互相走动
10.体语之中最丰富、最有表现力的是（C）。(2分)
A.神情
B.表情
C.手姿
D.眼神
11.当两人相距在（A）米之内时，即为私人距离，又称亲密距离(2分)
A.0.5
B.0.6
C.0.7
D.0.8
12."礼节乃是一封通行四海的推荐书"是（C）说的。(2分)
A.孔子
B.孟子
C.伊丽莎白女王
D.周恩来
13.一般情况下，常见的赠言形式有（C）种(2分)
A.3
B.4
C.5
D.6
14.我国民间传统的会面礼是（C）(2分)
A.脱帽礼
B.点头礼
C.拱手礼
D.注目礼
15.乘坐轿车，在客观上讲，最不安全的座位是（C）(2分)
A.后排左座
B.前排左座
C.前排右座
D.后排右座
16.每封信皆由（A）组成(2分)
A.信文与封文
B.信头与封文
C.信头与封皮
D.信文与封面
17.乘坐轿车，在客观上讲，最安全的座位是（A）(2分)
A.后排左座
B.前排左座
C.前排右座
D.后排右座
18.孔夫子说过：人"可以不饰。不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立"。他所谓的"饰"指的是（D）(2分)
A.饰品
B.修饰
C.首饰
D.服装
19.（D），亦称涉外礼仪。是指人们在国际交往中，同外国人打交道时应当遵守的礼仪。(2分)
A.国际礼节
B.商务礼节
C.政务礼节
D.国际礼仪
20.下列关于握手的次序的说法中，错误的是（C）。(2分)
A.上级在先
B.长辈在先
C.客人在先
D.女士在先
三.多选。(10小题共20分,)页首
21.在社交活动中，下列手姿应予禁止的是（ABCD）(2分)
A易误解的手姿
B不卫生的手姿
C欠稳重的手姿
D失敬于人的手姿
22.在社交场合，化妆需要注意两个方面（AC）。(2分)
A掌握原则
B美丽大方
C合乎礼规
D自然协调
23.在使用手机时，需要遵守的礼仪规则主要有（ABCD）(2分)
A令其"安守本分"
B方便他人为先
C遵守公共秩序
D自觉维护安全
24.蹲的基本方法（ABC）(2分)
A单膝点地式
B双腿交叉式
C双腿高低式
D弯腰俯首式
25.人在站立时，下面姿态或为不雅，或为失礼，应当被禁止的是（ABCD）(2分)
A全身不够端正
B两腿叉开过大
C两腿随意乱动
D表现自由散漫
26.对宗教界人士，称呼神职时，具体做法有（ABC）(2分)
A仅称神职
B称姓名加神职
C神职加"先生"
D神职加"女士"
27.在交谈中，务必争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，应当避免出现（ABCD）失礼于人情况。(2分)
A不要始终独白
B不要随意插嘴
C不要与人抬杠
D不要否定他人
28.在语言方面，交谈的总要求是（BCD）(2分)
A精心
B文明
C礼貌
D准确
29.关于社交场合化妆的原则，共有以下（ABCD）方面。(2分)
A美化
B自然
C得法
D协调
30.下列（ABCD）礼品是受赠者难以接受的。(2分)
A违法的物品
B犯规的物品
C败俗的物品
D有害的物品
四.判断。(20小题共40分,)页首
31.在民间交往中，尤其是在与长者与海外华人打交道时，赠言采用横式为佳。(2分)
否
32.参加舞会时可以穿民族服装。(2分)
是
33.在社交场合，"兄弟"、"哥们"等称呼可以随时使用。(2分)
否
34.行路时就要对自己始终自律，严格约束个人行为，不乱扔弃废物，不毁害公物，但可以吃零食(2分)
否
35.按照国内现行的惯例，信文均应竖写(2分)
否
36.社交礼仪规定：在非常正式的政务、商务、服务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。(2分)
是
37.化妆，是修饰仪容的一种高级方法，它是指采用化妆品按一定技法对自己进行修饰、装扮，以便使自己容貌变得更加靓丽。(2分)
是
38.当两人相距在3米开外时，即为公共距离。主要适用于向交往对象表示特有的敬重。(2分)
否
39.从本质上讲，着装与穿衣是一回事。(2分)
否
40.客人在住宿客房时，晚上十点半之后，早上七点前，一般不应前去打扰周围的邻居。(2分)
否
41.在公共场合排队时，大家应缓步而行，人与人之间最好要保持2米左右的间隔。(2分)
是
42.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。(2分)
是
43.在火车上，与人交际时，要交谈适度。但是与异性交谈，可以过多涉及个人情况。(2分)
否
44.戴首饰时色彩上的规定是：力求同色。(2分)
是
45.在握手时，手的具体位置至关重要。常见的手位有三种(2分)
否
46.书写赠言时，在正常的情况下，在书写同一条赠言，可以使用两种不同类型的笔。(2分)
否
47.从广义上讲，宾馆属于私人居所，因为每间客房仅供其住宿者个人所专用。(2分)
否
48."夫人"这一称呼，在商务活动中使用很频繁。(2分)
否
49.带着小孩一起住宿时，要对其严加管束。如果孩子大哭大闹，可以置之不理。(2分)
否
50.手姿是人的最基本的姿势，同时也是其他一切姿势的基础(2分)
否
二.单选。(20小题共40分,)页首
1.（C），亦称公务员礼节。指公务员在执行国家公务时应当遵守的礼仪。(2分)
A.商务礼仪
B.服务礼仪
C.政务礼仪
D.国际礼仪
2.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A）(2分)
A.只扣上边一个。
B.只扣下边一个。
C.两个都扣上。
D.两个都不扣。
3.在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲，握手的全部时间应控制在（A），握上一两下即可。(2分)
A.3秒钟以内
B.5秒钟以内
C.1分钟以内
D.1分钟以上
4.在东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居地，最为通用的会面礼是（B）(2分)
A.鞠躬礼
B.合十礼
C.拥抱礼
D.亲吻礼
5.礼仪的主旨在于（B）。(2分)
A.沟通
B.尊重
C.适度
D.自律
6.在人际交往中，（C）被视为人的"第二肌肤"。(2分)
A.皮肤
B.饰品
C.服装
D.容貌
7.西方的母亲节是：（B）(2分)
A.4月1日
B.5月第2个星期日。
C.6月第3个星期日
D.3月1日。
8.除握手之外，会面礼节中最适合于向距离较远的熟人打招呼的是（A）(2分)
A.举手礼
B.注目礼
C.点头礼
D.脱帽礼
9.在维系人际关系的诸多方法之中，（D）是最有成效的一种(2分)
A.以诚待人
B.乐于助人
C.相互挂念
D.常来常往
10.漫步，又叫散步。在并行者多于3人时，则以（D）为尊。(2分)
A.年长者
B.居左者
C.居右者
D.居中者
11.在会面礼中，日本、韩国、朝鲜等国，（C）的运用十分广泛。(2分)
A.拥抱礼
B.合十礼
C.鞠躬礼
D.点头礼
12.（B），是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式。(2分)
A.通讯
B.通信
C.电话
D.电报
13.社交礼仪规定，在交谈中应遵守（D）原则(2分)
A.积极交流
B.热情大方
C.坦诚相待
D.双向共感
14.选择还礼的时间，要讲"后会有期"。最佳的选择有（A）种类型。(2分)
A.3
B.4
C.5
D.6
15.下列关于"站姿的标准"错误的是（C）。(2分)
A.上半身挺胸收腹
B.两眼平视
C.嘴张开
D.双臂自然下垂
16.（A），是最基本的手姿(2分)
A.垂放
B.背手
C.夸奖
D.指示
17.在选择准备礼品时，根据一般规律，有（D）物品，是受赠者难以接受的。(2分)
A.4类
B.5类
C.6类
D.7类
18.每封信皆由（A）组成(2分)
A.信文与封文
B.信头与封文
C.信头与封皮
D.信文与封面
19.通联礼仪的基本原则是（A）(2分)
A.保持联络
B.乐于助人
C.以诚待人
D.互相走动
20.我国民间传统的会面礼是（C）(2分)
A.脱帽礼
B.点头礼
C.拱手礼
D.注目礼
三.多选。(10小题共20分,)页首
21.在较为拥挤之地行走时，应注意（ABCD）(2分)
A不要逗留过久
B不要阻挡他人
C不要手舞足蹈
D不要高声谈笑
22.对行姿的总的要求是（ABCD）(2分)
A轻松
B矫健
C优美
D匀速
23.蹲的基本方法（ABC）(2分)
A单膝点地式
B双腿交叉式
C双腿高低式
D弯腰俯首式
24.从总体上来划分，在交际应酬之中人们所面临的种种场合，可以分为（ACD）这几大类。(2分)
A公务
B职场
C社交
D休闲
25.在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于（bc）(2分)
A年龄
B职位
C身份
D性别
26.依照社交礼仪的规范，在人际交往中受到欢迎的礼品，通常符合以下（ABCD）具体的标准。(2分)
A适应性
B纪念性
C独创性
D时尚性
27.具体来讲，人们的立姿通常呈现的基本形态是（ABD）(2分)
A立正
B稍息
C跨立
D斜立
28.人们用来装饰、美化自身的三大基本方法是（BCD）(2分)
A美容
B配饰
C服装
D化妆
29.修饰腿部，应当注意的问题有三个（BCD）。(2分)
A腿形
B脚部
C腿部
D汗毛
30.TPO是指（ABC）。(2分)
A季节
B场所
C目的
D外貌
四.判断。(20小题共40分,)页首
31.在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。(2分)
是
32.在对外交往中，"同志"这种称呼可以随便使用。(2分)
否
33.立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。(2分)
是
34.握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象越2米处。(2分)
是
35.在比较正式的场合，握手时，伸手的次序应当在遵守"女士优先"原则的前提下，具体情况具体对待。(2分)
否
36."外露姓名法"适用于日常通信之时。(2分)
否
37.行路时就要对自己始终自律，严格约束个人行为，不乱扔弃废物，不毁害公物，但可以吃零食(2分)
否
38.在病房、油库等处可以使用手机(2分)
否
39.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。(2分)
否
40.已婚者与未婚者握手，应由未婚者首先伸出手来。(2分)
否
41.封文，即在信封上所写的文字。(2分)
是
42."夫人"这一称呼，在商务活动中使用很频繁。(2分)
否
43.通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。(2分)
是
44.举止，通常指的是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动，动作之中身体各部分所呈现出来的姿态。(2分)
是
45.交谈，一般是指两个或两个以上的人所进行的对话(2分)
是
46."随意折叠法"，适用于因公通信。(2分)
否
47.在宾馆之内的走廊、电梯、楼梯等处，除打招呼之外，还可与人交谈。(2分)
否
48.在社交应酬中，立姿往往是人们所采用得最多的姿态。(2分)
否
49.按惯例，吻手礼的受礼者只能是妇女，应当是未婚妇女。(2分)
否
50.社交场合的先至者与后来者握手，应由后来者首先伸出手来(2分)
否
二.单选。(20小题共40分,)页首
1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是（B）(2分)
A.仪态美
B.仪容美
C.内在美
D.修饰美
2.体语之中最丰富、最有表现力的是（C）。(2分)
A.神情
B.表情
C.手姿
D.眼神
3.握手有伸手先后的规矩：（D）(2分)
A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B.男女同事之间握手，男士应先伸手。
C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
4.当两人相距在（A）米之内时，即为私人距离，又称亲密距离(2分)
A.0.5
B.0.6
C.0.7
D.0.8
5.在维系人际关系的诸多方法之中，（D）是最有成效的一种(2分)
A.以诚待人
B.乐于助人
C.相互挂念
D.常来常往
6.（B），是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式。(2分)
A.通讯
B.通信
C.电话
D.电报
7.我国民间传统的会面礼是（C）(2分)
A.脱帽礼
B.点头礼
C.拱手礼
D.注目礼
8.社交礼仪规定：在非常正式的政务、商务、服务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是（C），不应当裸露在衣服之外。(2分)
A.胳膊
B.手肘以上部分
C.肩部
D.手腕以上部分
9.介绍两人相识的顺序一般是：（b）(2分)
A.先把上级介绍给下级
B.先把晚辈介绍给长辈
C.先把客人介绍给长辈
D.先把早到的客人介绍给晚到的客人
10.乘坐轿车，在客观上讲，最安全的座位是（a）(2分)
A.后排左座
B.前排左座
C.前排右座
D.后排右座
11.西方的愚人节在哪天？（B）(2分)
A.3月1日
B.4月1日
C.5月的第二个星期日
D.6月的第三个星期日
12.在会面礼中，日本、韩国、朝鲜等国，（C）的运用十分广泛。(2分)
A.拥抱礼
B.合十礼
C.鞠躬礼
D.点头礼
13.在服装的三大要素中，（A）对他人的刺激最快速、最强烈、最深刻，被称为"服装之第一可视物"。(2分)
A.色彩
B.搭配
C.款式
D.面料
14."礼节乃是一封通行四海的推荐书"是（C）说的。(2分)
A.孔子
B.孟子
C.伊丽莎白女王
D.周恩来
15.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A）(2分)
A.只扣上边一个。
B.只扣下边一个。
C.两个都扣上。
D.两个都不扣。
16.（D），亦称涉外礼仪。是指人们在国际交往中，同外国人打交道时应当遵守的礼仪。(2分)
A.国际礼节
B.商务礼节
C.政务礼节
D.国际礼仪
17.在东南亚、南亚信奉佛教的国家以及我国的傣族聚居地，最为通用的会面礼是（B）(2分)
A.鞠躬礼
B.合十礼
C.拥抱礼
D.亲吻礼
18.礼仪的主旨在于（B）。(2分)
A.沟通
B.尊重
C.适度
D.自律
19.（D），是一种程度较含笑为深的笑。它是一种典型的自得其乐、充实满足、知心会意、表示友好的笑。在人际交往中，其适用范围最广。(2分)
A.含笑
B.轻笑
C.浅笑
D.微笑
20.乘坐轿车，在客观上讲，最不安全的座位是（C）(2分)
A.后排左座
B.前排左座
C.前排右座
D.后排右座
三.多选。(10小题共20分,)页首
21.下火车时，以下（BCD）细节问题不应忽视。(2分)
A互相关照
B提前准备
C与人道别
D排队下车
22.在轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于以下（ABCD）条件。(2分)
A驾驶者身份
B轿车的类型
C座次的安全
D嘉宾的意愿
23.在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间，具体方法有（ABC）(2分)
A直呼姓名
B只呼其姓，不称其名
C只称其名，不呼其姓
D使用昵称
24.作为无声的语言，举止在一般情况下叫做体态语，简称体态语。他的具体特点有（ABD）。(2分)
A连续性
B多样性
C得体性
D可靠性
25.进出电梯，需要注意以下（BD）问题。(2分)
A注意左行
B注意安全
C注意超载
D注意顺序
26.由专人驾车时，副驾驶座则一般称为随员座，通常坐于此处者多为（ABCD）(2分)
A随员
B译员
C警卫
D助理
27.日常生活中所用的名片可分为（ABCD）(2分)
A应酬名片
B社交式名片
C公务名片
D单位名片
28.具体来讲，人们的立姿通常呈现的基本形态是（ABD）(2分)
A立正
B稍息
C跨立
D斜立
29.乘坐公共汽车，上下车辆应注意（ABC）(2分)
A上车依次排队
B下车提前准备
C物品安放到位
D不要大声喧哗
30.根据社交礼仪的规范，选择正确、恰当的称呼，（ABC）这些方面需要注意。(2分)
A合乎常规
B照顾习惯
C入乡随俗
D尊重对方
四.判断。(20小题共40分,)页首
31.在道路上行走时，按惯例应自觉走在左侧一方，而不可为图省力，而逆行于左侧一方。(2分)
否
32.在比较正式的场合，握手时，伸手的次序应当在遵守"女士优先"原则的前提下，具体情况具体对待。(2分)
否
33.社交场合的先至者与后来者握手，应由后来者首先伸出手来(2分)
否
34.乘坐飞机时，飞机上禁用移动电话，但是可以使用手提电脑。(2分)
否
35.原则上来说社交场合、休闲场合属于非正式场合，其总的要求是：随意、自便。(2分)
否
36.交谈，一般是指两个或两个以上的人所进行的对话(2分)
是
37.从广义上讲，宾馆属于私人居所，因为每间客房仅供其住宿者个人所专用。(2分)
否
38.在西方，药品不宜送人。在阿拉伯地区，可以送酒。(2分)
否
39.在握手时，手的具体位置至关重要。常见的手位有三种(2分)
否
40.在吉普车上，座次由尊而卑依次是:副驾驶座、后排左座、后排右座。(2分)
否
41.闲暇时间，个人可以占用公家电脑私人使用，为个人谋利等。(2分)
否
42.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。(2分)
是
43.当两人距离在1.4米-3米之间时，即为礼仪距离。(2分)
否
44.书写赠言时，在正常的情况下，在书写同一条赠言，可以使用两种不同类型的笔。(2分)
否
45.任何人在社会生活中，都是难以离开与其他人交往的。(2分)
是
46."夫人"这一称呼，在商务活动中使用很频繁。(2分)
否
47.在公共场合排队时，大家应缓步而行，人与人之间最好要保持2米左右的间隔。(2分)
否
48.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。(2分)
是
49.在排队打公用电话时，这种场合，应主动保持1.5米的距离，以表示对他人隐私的尊重(2分)
否
50.社交礼仪要求：在使用电话时，要注意维护电话形象。(2分)
是
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