作业1
一、综合练习
（一）判断正误：
1、× 2、× 3、× 4、√ 5、 √ 6、× 7、 × 8、× 9、 √ 10、×
（二）单项选择
1、B 2、C 3、B 4、B 5、B 6、C 7、A 8、A 9、C 10、C
（三）多项选择
1、ABE 2、ABCE 3、ACD 4、ACE 5、CDE
（四）问答题
1、答:20世纪20年代末,西方国家市场形势变得越来越严峻、特别是"大萧条"时期,大量产品供大于求,销售困难,竞争加剧、销售观念主张强化推销的观念,强调运用推销技巧,千方百计诱使消费者购买更多产品,而不顾其是否真正需要这些产品、
市场营销观念是一种与销售观念截然不同的全部的经营思想,它是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学,它把企业的生产经营活动看做是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是一种制造成销售某种产品的过程。
2、多角化增长战略的具体途径有:同心多角化,水平多角化和复合多角化。
3、面临环境对企业的威胁,企业常用的应对方法有三种：
(1)对抗策略,即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
(2)减轻策略,即企业力图通过改变自己的某些策略,以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
(3)转移策略,即企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
二、案例分析
提示:发现和满足消费者需求是企业一切经营活动的中心、企业要想在市场上取胜,必须研究消费者的购买行为、在如今燃油短缺价格高昂的情况下,通用的能源消耗巨大的运动型多功能车显然不符合消费者的需求。
作业2
一、综合练习
（一）判断正误：1、× 2、× 3、 √ 4、× 5、 √ 6、 √ 7、× 8、 √ 9、 √ 10、 √
(二)单项选择
1、D 2、D 3、A 4、B 5、B 6、B 7、A 8、C 9、D 10、D
(三)多项选择
1、 ABCD 2、ABD 3、ABCDE 4、ABC 5、CDE
(四)问答题
1、答:竞争者的市场反应可分为以下四种类型:迟钝型,选择型,强烈反应型,不规律型.
2、答:差异性市场策略的优点在于企业能分别满足不同消费者群的需求,提高消费者对企业的信任感,增强产品的竞争能力,有利于企业扩大销售、同时,也有利于树立企业形象,提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率、这种策略的缺点是,成本和销售费用会大幅增加、在以下条件下,企业适宜采用差异性市场策略:1、特性变化快的商品,如服装,家电等、2、对市场需求的差异性致大,即市场为"异质市场"、3、产品到了成熟期、4、当竞争对手采取无差异性市场策略时.
3、对品牌设计的要求主要有:(1)标记性、企业在设计品牌时要注意以下几点:设计新颖,不落欲套;突出重点,主次分明;简洁明快,易于识别、(2)适应性、适应包含几个方面的含义:便于在多种场合供多种传播媒体使用,有利于企业开展促销活动;适应国内外对象的爱好,避免禁忌;适应国内外的高标法规,便于申请注册、(3)艺术性、从艺术的角度来看,品牌设计的要求有:针对消费者心理,启发联想,思想内容健康,无不良意义;设计专有名称.
作业3
一、综合练习
（一）判断正误：1、× 2、× 3、√ 4、 √ 5、× 6、 √ 7、 √ 8、× 9、 √ 10、 √
(二)单项选择: 1、A 2、B 3、C 4、D 5、B 6、B 7、C 8、D 9、D 10、B
(三)多面选择:1、ABC 2、ABCE 3、BCDE 4、AB 5、ABCE
(四)问答题
1、答:需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法、它不是根据产品的成本定价,也不是单纯依据竞争状况定价,而是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格、需求导向定价主要有理解价值定价法和区分需求定价法两种方法、
2、答:企业决定所使用的中间商品数目,一般有三种选择形式：
(1)普遍性销售,又叫密集分销、即生产企业对经销商不加任何选择,经销网点越多越好,力求使产品能广泛地和消费者接触，方便消费者购买。
这种策略适用于价格低廉,无差异性的日用消费品,或生产资料中的标准件小工具等。
(2)选择性销售,即生产企业选择几家批发零售商销售特定的产品、这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。
3、独家销售,即生产企业在特定的市场区域内,仅选择一家批发商或代理商经销特定的产品、这种策略,一般适用于新产品名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。
3、网络营销主要有以下几种职能：
(1)信息收集；(2)信息发布；(3)销售促进；（4)销售渠道;(5)顾客服务与顾客关系;(6)网址推广;
作业4
一、综合练习
（一）判断正误：判断正误
1、× 2、 √ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、 √ 8、 √ 9、× 10、×
(二)单项选择:1、C 2、C 3、A 4、A 5、A 6、D 7、A 8、A 9、D 10、D
(三)多项选择：1、ABCD 2、ABCD 3、ACD 4、ABCE 5、ABCD
(四)问答题：
1、答:企业进行有效沟通及促销组合时需经过以下几个步骤：
(1)找出目标受众
(2)确定沟通目标
(3)设计沟通信息
(4)选择沟通渠道
(5)制定促销预算
(6)确定促销组合
2、答:服务的特性主要有：
(1)无形性,即服务是无形的、服务是一种绩效或行为,而不是实物。
(2)不可分离性,即服务产品的生产与消费是同步进行的,是不可分割的。
(3)可变性,即服务的质量水平会受到相当多因素的影响,并因此而经常变化着。
(4)不可储存性,又称易消失性、指服务无法被储藏起来以备将来使用。
3、答:这一方法称为间接出口,多为尚末在国际市场上建立自己的销售网络的中小企业采用、其优点是投资少,风险也较小、缺点是企业只负责产品的生产,不直接接触国际市场,几乎无法掌握和控制国际市场营销活动,同时获得的利润也很少。
二、案例分析
提示:市场营销是一项系统工程;需要参与营销活动的人共同"协奏",而派克的子公司和分销商这两个最贴近市场的成员都不同意总公司的营销策略,派克全球化试验怎能不失败呢
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