一.单项选择
1. 西方早期的管理思想中,(A)是研究专业化和劳动分工的经学家。
A.亚当·斯密 B.查尔斯·巴比奇
C.泰罗 D.大卫·李嘉图
2.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。
A.科学技术 B.加强人的管理
C.提高劳动生产率 D.增强责任感
3、法约尔提出的管理五项职能或要素是(B)。
A、计划、组织、指挥、协调和控制
B、计划、组织、决策、领导和控制
C、计划、组织、决策、协调和控制
D.计划、组织、激励、协调和控制
4.“管理的十四项原则”是由(D)提出来的。
A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D.法约尔
5.泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表,他被誉为(B)。
A、工业管理之父 B、科学管理之父
C、经营管理之父 D.行政管理之父
6.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,非正式组织是以(B)为重要标准。
A、感情的逻辑 B、正规的程序
C、科学的理念 D.效率的逻辑
7.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(B)。
A.复杂人 B.经济人
C.社会人 D.单纯人
二.判断正误
1.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。X
2.企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。X
3.从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政管理理论。X
4.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们必然发生相互之间的联系,产生感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就形成了正式组织。V
5.彼得·圣吉教授认为,第二项修炼就是要把镜子转向自己,先修炼自己的行为模式。V
6哈默和钱比合着了一本书《公司再造》,该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用,提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。 V
7.经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。X
8.西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。V
三、案例分析
联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美国各地和
180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒1挡上,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
问题:
1.本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?
2.这一管理理论的指导思想有哪些?
3.这一管理理论主要有哪些内容?
4.你如何评价这一管理理论?
案例分析答案:
1.科学管理理论,泰罗
2.这一管理理论的指导思想主要有:
(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;
(2)实现最高工作效率的手段,是用科学的管理替代传统的管理。
3.这一管理理论主要有哪些内容?
(1)制定科学的作业方法;
(2)科学的选择和培训工人;
(3)实行有差别的计件工资制;
(4)将计划职能和执行职能分开
(5)实行职能工长制;
(6)在管理上实行例外原则。
第4题自己评论!
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