判断题
1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。（ ）
2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。（ ）
3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。（ ）
4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。（ ）
5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。（ ）
6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。（ ）
7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。（ ）
8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。（ ）
9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。（ ）
10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。（ ）
11．秘书机构属于决策机构。（ ）
12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。（ ）
13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。（ ）
14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。（ ）
15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。（ ）
16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。（ ）
17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。（ ）
18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。（ ）
19．知识是信息，信息也是知识。（ ）
20．信息普遍存在于现实世界。（ ）
21．准确是对秘书工作质量的要求也是提高效率的基础。（ ）
22．文书、公文、文件的内涵和外延都是一样的。（ ）
23．女性化不是涉外秘书工作的特点。（ ）
24．信访人单指向有关组织反映情况的个人。（ ）
25．在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。 （ ）
26．按照会议的规模分，有中央、省市、县级会议。（ ）
27．在现代社会中，信息是进行科学决策的基础。（ ）
28．协调就是沟通信息，解决矛盾。（ ）
29．督查工作是落实领导决策的重要手段。（ ）
30．列入督查的事项一般由领导授权、批示，交秘书部门协助办理。（ ）
31．对于督查事项，秘书部门一般不参加具体办案，主要依靠下级组织和群众。（ ）
二、简答题
1．试列举社会调查的基本方法
2．简述信访工作的作用
3．治理“文山”“会海”有何措施？
4．信息在传递过程中有什么要求？
5．会议准备工作一般包含哪些？
6．如何根据文件特征进行立卷？
7．请谈谈新时期秘书工作的主要特点。
8．简要分析信息的主要特征。
9．你认为办公自动化在秘书工作中有哪些重要作用？
四、设计题
1．某集团总公司将举行一次上千人的总结表彰大会，会期半天，请问该总公司的秘书应如何选择合适的会址？
2．秘书如何与同事和睦相处，与同事打成一片？
3．某公司为了全面了解新产品的市场综合竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会?
4．对于领导无法或不愿接听的电话，如果你秘书你一般会如何处理？
5．某公司成立十周年，准备举行大型庆祝宴会，具体工作由办公室负责操办。如果你是办公室主任，你认为办公室人员应该做哪些工作？
6．督查工作涉及面广，环节多。秘书小王今年被分配到督查部门工作，面对领导交办的督查工作任务常常不知如何入手。请你就督查工作的程序为小王提出具体的指导。
7．秘书小张刚刚调到办公室工作。办公室工作需要经常出入社交场所，但是小张不知道如何处理好人际关系。请你就秘书如何处理好人际关系给小张提一些具体建议。
8．某公司秘书牛丽芳要给总经理安排一个重要约会。这是她工作以后第一次接受这样的任务。你觉得秘书牛丽芳在安排约会时要考虑哪些细节问题？
五、案例分析题
1．某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。请示与报告错用、混用的现象十分普遍，结合本案例，试从秘书规范的角度对“请示”与“报告”的使用范围，以及出现错误的原因加以分析。
2．阅读下列材料，完成文后的问题
据说，某市中级人民法院审理了一起经济合同纠纷案。其焦点是厂方与买方对合同中“货到后付款”的“后”字理解不同。厂方认为买方收到货后应立即付款。买方认为：没有规定后到什么时候，可以无期限。正巧买方因三角债困扰无力偿还，调解无效，不了了之。最后该厂停产倒闭，大呼上当。
从秘书的角度谈谈本文给你的启示。
3．阅读下列案例，请你分析、评价局长在接人待物方面的具体做法
小王调来给局长当秘书的第一天。
上班后首先敲门进来的是一位处长，是来向局长汇报工作的。按照秘书工作的职责，小王为来人倒了一杯茶水，放到沙发前的茶几上。局长见了，坐在皮椅上向小王摆了摆手，示意让小王将茶水放到他办公桌上。然后指着对面那把木椅对处长说：“坐下谈。”处长遵从地坐到木椅上，先是一句开场白：“按照局里的指示……”便开始汇报工作。局长昂首挺胸，严肃、认真地听着。
处长正说着，忽然办公室门开了，从外边大步走进一个人。是谁这样没礼貌，不敲门就走进局长的办公室？小王正纳闷儿，只见局长迅速从皮椅上站起来，满脸笑容地迎上前去。原来是主管副部长。局长回头向处长说了一声：“你先回去，以后再说吧！”处长轻手轻脚地退了出去。小王按照刚才的办法又倒了一杯茶水，刚要放到局长的办公桌上，局长伸手将水杯接过，走到沙发前，弯腰将水杯放到茶几上。请部长在沙发上坐定后，局长把处长刚才坐的那把木椅拉到茶几旁自己坐下，然后掏出一支中华牌香烟给部长点上。
部长一边喝着茶、吸着烟，一边对局里的人事安排做出指示。局长连连点头称是。
中午部长走后，局长的一个朋友来访，小王马上倒水，依刚才部长的样子，将茶水放到茶几上，并把局长办公桌前那把木椅搬到茶几旁。局长让他的朋友坐在沙发上，随手又把小王搬过来的木椅搬回原处，然后与朋友并肩坐在沙发上，亲密地交谈起来。
4．某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。Ａ秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。Ａ秘书造成失误的原因何在？
这一案例对于秘书从业人员有何启示？
5．下面案例中的秘书小王错在哪里？
某机关刘处长，不问青红皂白，写信把另外一部门的属下严厉的批评了一顿，批评他办事不力，结果过了几天之后，真相大白，是刘处长冤枉了那位属下，刘处长十分后悔，决定亲自打电话向那个属下道歉，这时一旁的王秘书得意的说：不用了,你那封信我根本没有发出去，因为我知道你会后悔的。所以我就把信压下了。”刘处长听了后如释重负，然后又怀疑地问她：“压了整整三个星期？” 王秘书说：“是的。”
“那么最近发到欧洲那几封信也压下了吗？” 王秘书说：“我没有，因为我知道那些信是不该压的。”结果没想到刘处长大怒：“这事是你做主还是我做主？！” 王秘书说：“我做错了吗？”刘处长说：“是的。”就这样王秘书被记了一个小过，只是没有公开。当然王秘书觉得自己满肚子的委屈，逢人便倒苦水，说委屈。不久整个单位都知道了这件事情。结果，半月之后，王秘书就调走了。
6．阅读下列案例，请分析会议期间信息工作的重要作用
大地公司要召开2010年度总结大会，作为大会工作人员的王琴主要负责会议文件材料工作。会前王琴进行会议筹备有关信息的搜集，为会议议题的确定及大会会议材料的形成做好准备。年度大会的工作报告非常重要，包括一定时期的工作总结、体会或者经验，对目前情况的分析和下一步工作的思路、要求及具体措施等内容。为此，王琴有针对性地、广泛搜集一段时间以来各方面工作的进展情况。例如，有哪些成绩、经验，出现了哪些问题，哪些问题有相当的普遍性，哪些问题亟需研究解决等。通过广泛、深入、细致的了解，获得了大量可靠的信息，并从中选择出有价值的信息为报告的准备提供参考。会议期间王琴认真做好会议记录，力求会议记录准确、完整，忠实发言人的原意，并进行会议发言录音和录像。为了使会议信息尽快传递给与会者，她及时编写会议简报，确保与会者掌握会议情况和主要信息，使会议达到良好的效果。会后王琴认真编写会议纪要，作为与会代表贯彻执行的依据，推动会议精神的贯彻落实。她还搜集齐全会议期间所有文件材料，及时整理有关会议文件，为会议文件的归档打下基础。王琴在大会期间的表现赢得了大家的一致好评。
7、有一天，广西玉林地委办公室的两位干部不慎被狗咬伤，立即赶到地区防疫站进行狂犬疫苗注射，偏偏这时疫苗没有了，他们急得要命。次日，又有两位同志分别从容县、贵港市打来长途电话，请地委办公室的同志帮助购买狂犬疫苗。这件事情引起了地委办公室信息科一位同志的关注。他迅速赶到地区防疫站做了调查了解，同时还向各县市收集有关情况，很快掌握了整个情况：由于全地区的狂犬疫苗已经用完，被狗咬伤的近万人都无疫苗注射。防疫站的领导同志想尽一切办法派人到各地求援，都无结果。不少群众被迫到上海、武汉等地寻求疫苗。针对这一情况。这位同志及时编发了《玉林地区近万人急需狂犬疫苗》的信息，直接电传给中央办公厅秘书局（玉林地区是中办信息直报点）。
仅过两天，玉林地委办公室就收到了中办的电报，送来了卫生部从长春研究所速调五千人（份）狂犬疫苗支援玉林地区的好消息，从而解决了关系近万人生命安危的大问题。
1．信息有哪些特征？
2．这则案例对秘书从事信息工作有什么启示？
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