一、解释概念
1、系统：系统是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起所形成的具有特定功能的有机整体。
2、子系统：在同一个系统中相对来说联系更为密切，或者说为完成某种局部功能而结合在一起的元素所构成的系统，称为系统内的子系统。
3、环境：系统之外的一切与系统有着这样或那样的联系的元素所构成的整体，称为系统的环境。
4、适应性：就是指系统能够吸收外界有利因素，抵御外界不利因素以保持自身的存在与发展的能力。
5、企业管理信息系统：企业管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理和决策提供信息服务的人—机系统。也就是说，企业管理信息系统是一个由人和计算机等要素组成的能够进行信息的收集，传输，储存，加工，维护和使用的系统。
6、系统输入：是外部环境对系统的影响和作用。
7、系统输出：是系统对外部环境的影响和作用。
8、决策支持系统：决策支持系统是以管理学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人一机交互信息系统。
二、填空题
1、在同一个系统中相对来说联系更为密切，或者说为完成某种局部功而结合在一起的素所构成的系统，称为系统内的子系统。
2、所谓整体性就是指系统中的各个元素不是简单地组合在一起，而是有机的组成一个整体。
3、关于系统的结构问题，应当从动态的角度来考察：一要看到系统与环境之间存在相互作用；二要分析系统的行为与设定的目标之间一致与否。
4、企业管理信息系统的发展大致可以分为产生阶段、发展阶段和成熟阶段三个阶段。
5、从信息系统对信息处理过程来看，可以把信息系统看作是由输入、处理和输出三个行为部件构成的。
三、选择题
1、以下选项中（C）不属于系统的特征。及时性
2、管理信息系统的主要功能有（ABCD）。A.数据处理功能B预测和决策功能C.计划功能D.控制功能
3、从信息系统的作用来看，下列选项中不属于信息系统部件的是（B）项。系统分析员
4、信息系统对产品质量的影响主要有（ABCD）。A.用信息产品软件，简化产品的设计余生产过程B.有助于建立高标准的质量体系C.缩短运行周期D.改进设计质量与精度
5、下面各项中，不属于专家系统的是（D）。订货子系统
四、判断题
1、系统之外的一切与系统有着这样或那样的联系的元素所构成的整体，称为系统的环境。（对）
2、亚当·斯密在《国富论》中指出，一个国家的收入取决于这个国家的社会生产的组织能力。（对）
3、信息系统与电子计算机的产生与否没有必然联系。（错）
4、物流是支配企业运行的中枢神经。（错）
五、简答题
1、如何理解系统的定义与基本含义？(P46)
答：系统是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起所形成的具有特定功能的有机整体。系统有三层基本含义：(1)这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；(2)这些结合要遵循某些规则；(3)这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用关系，不可轻易地将它们分割开来而单独存在。
2、为什么要研究企业信息系统？(P54-56)
答：可以从企业所面临的国际市场竞争的大环境，国内市场的竞争小环境和企业自身发展战略等三个方面来理解：(1)企业作为社会整体的一个组成部分，它所面临的是全球范围的经济竞争，包括资源竞争，技术竞争，市场竞争和收入竞争。“知己知彼，百战不殆”。要想尽快地获得丰富而有价值的信息，必须靠建立完整而通畅的信息系统；(2)研究和开发企业信息系统有益于参与国内的市场竞争。信息的完全性是实现市场公平竞争的必不可少的重要条件。而要达到信息的完全性，必须借助于信息系统。只有建立完整而通畅的信息系统，才能积极有效地参与国内，国际市场的完全竞争。(3)企业制定自身的发展战略也要借助于信息系统。完整而通畅的信息系统能够将准确反映企业自身的运营状况和企业所面临的外部环境的各种信息完整无遗地存储起来，以备企业制定发展战略之用。
3、管理信息系统对于提高企业在市场中的竞争力与生存力主要表现在哪里？(P68)
答：主要表现在四个方面：(1)能够对市场作出快速反应，缩短交货期，促进交易尽快成功；(2)能够缩短生产周期将产品尽快投放市场；(3)能够降低产品成本，提高利润率；(4)能够及时了解市场信息。
4、什么为物流？什么为信息流？二者的关系如何？(P69-70)
答：物流是指企业从原材料等资源的购进到生产出商品这一过程中，实体性物质发生物理状态变化的过程。信息流是与物流相伴而生的各种信息的总称。
物流是企业最基本的运动过程，是使原材料增值变换成商品的过程，是单方向的运动过程；信息流是保证企业顺利运行的中枢神经，在企业运作实践中居于主要地位。有了信息系统，企业各个部门之间的业务活动才得以协调配合，组成统一的有机整体，保证企业健康顺利地向前发展。
5、决策支持系统有哪些特征？它对企业决策的重要影响有哪些？(P77-78)
答：决策支持系统是以管理学，运筹学，控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人一机交互信息系统。
决策支持系统有四个特征：(1)主要面向决策者和高层用户，只作为辅助决策手段；(2)具有较强的灵活性，通用性和较快的反映能力；(3)充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高等应用；(4)可以让用户使用接近自然语言的方式下达指令。
决策支持系统对企业决策的重要影响有：(1)所解决的问题一般属于半结构化决策问题；(2)可以适应企业在不同的需求和条件下的决策问题；(3)决策时可以灵活调用，具有问题识别，模型构造，方案评价等多种功能；(4)输入数据，输出结果，均以图表方式为主，直观形象，易于掌握。
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