一、概念
1、管理：为了实现某种预期目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度人、财、物、设备、技术和信息等各种资源，力争以最小的投入获得最好的或最大的产出。
2、管理信息：对在企业生产经营活动中收集的数据经过加工处理，给以分析解释、明确意义后，对企业经营活动产生影响的数据资料。
3、信息流：它既物流、资金流、事务流的表现与描绘，又是用于掌握、指挥和控制其它“流”运行的重要资源。它是企业的神经。
4、企业信息化：就是说要是企业内部各部门之间、这一企业和其他组织或单位之间都能够进入广泛的信息网络系统。用现代信息手段改造传统管理方式，创造新的管理理念和管理体系，提高管理水平和生产效率。
5、事务处理系统(TPS)：在事务发生过程中帮助人们对数据进行记录和处理的信息系统。
6、管理信息系统(MIS)：其目标是为一个组织的作业、管理和决策提供信息支持。每个管理信息系统都把日常业务处理作为它的一个功能，或从事物处理系统及其他环境中选择数据，经过加工分析，变成对管理有用的信息。
7、决策支持系统(DSS)：它以计算机和仿真技术为手段辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
8、专家系统：是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。
9、诺兰模型：是美国管理信息系统专家诺兰提出的信息系统进化的阶段模型，他认为任何企业在由手工信息系统向计算机为基础的信息系统发展过程中，都存在着一条客观的发展的道路和规律。分为初级阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段等6个时期。
10、信息化：在以在电子计算机为主要通讯技术手段的信息社会里，信息的收集、整理、存储、传递、接收与利用已经达到超越时空的网络化、国际化。所谓超越时空，就是指信息的传递与接收既不受国界的限制，也不受时间的限制。
二、填空
1、传统的管理理论现在分别向两大领域发展：一个领域是行为科学，另一个是管理科学。
2、管理现代化的主要特点是方法先进、群体协调、群体决策。
3、上个世纪初，以梅奥为首的一批管理学学者在西方电子公司的霍桑工厂进行了著名的霍桑试验，这一试验证明了人是社会的人。
4、企业信息化这一概念所要表达的真实底蕴是企业的管理水平，而不是计算机网络技术本身，其中计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段或构成要素。
5、管理活动一般分为三个层次：执行层、管理层、决策层，每个管理层次对信息的需求也不相同。
三、选择
1、管理组织就是（A）。管理主体
2、管理信息的特点（ABCD）。离散性/时效性/动态连续性/信息处理方法的多样性
3、按照信息的作用划分，管理信息可以分为（ABC）。决策信息/控制信息/作业信息
4、按照信息的稳定程序划分，管理信息可以划分为（AB）。固定信息/流动信息
5、Intranet的基本功能有：信息发布、信息管理、电子邮件、此外还有（AB）。网络新闻服务/企业内部信息共享
6、根据企业信息化的真实腐蚀药，可以说，企业信息化过程就是（D）。人的理论、经验、技能、素质不断提高的过程。
7、管理现代化的主要特点是（ABC）。方法先进/群体决策/群体协调
四、判断
1、管理的目的是以最小的投入，获得最大的产出。（√）
2、从社会学的角度来看，人与人之间的协调是第一位的，而经济利益则是可有可无的。（×）
3、企业信息化的重要标志就是看信息系统开发的程序是否普及化。（×）
4、决策支持系统只能对于结构化问题进行决策（×）
5、就信息系统的发展过程来说，先有决策支持系统，过了若干年以后才研究出管理信息系统。（×）
6、在信息社会里，意识形态的差别已经不是各国之间经济往来的障碍。（√）
五、问答
1、经济人概念与社会人概念有何区别？
答：以前的管理理论把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激人的积极性的唯一动力。作为社会人，人应是群体中的一员。群体行为就是组织内相关成员有目的地进行的群体活动。群体行为的成效取决于组成群体的每一位成员的素质、石器、纪律和领导成员的一致性。群体行为的效果如何，对组织机构的发展甚至兴衰成败都起着关键性的作用。
2、如何理解物流、资金流、事务流、信息流、管理信息流等五股流之间的关系？
答：信息流总是伴随着物流、资金流、事务流的流动而流动，它既是其他各种“流”的表现与描绘，又是用于掌握、指挥和控制其它“流”运行的重要资源。物流、资金流、事务流是实体运动，信息流是企业的神经，而管理信息流则是掌握企业命脉的神经中枢。
3、管理信息的重要作用有哪些？
答：(1)管理信息是企业的宝贵资源，企业必须根据市场的需求组织生产，而市场需求是市场信息的主要内容。(2)管理信息是科学决策的依据。(3)管理信息是有效控制企业运行过程的灵魂。企业管理控制中的控制，是根据管理信息来不断调整企业自身的运作状况，不断克服不利于预期目标实现的行为。(4)管理信息是衡量企业竞争能力的标志。商场如战场，胜利者必定是信息管理能力强的那些企业。
4、如何理解企业信息化的理念？
答：企业信息化的着力点在“化”上，要使企业内部各部门之间、这一企业和其他组织或单位之间都能进入广泛的信息网络系统。就是用现代信息手段改造传统管理方式，创造新的管理理念和管理体系，提高管理水平和生产效率。企业信息化的过程实际上是人的理念、经验、技能、素质不断上升的过程，就是企业员工不断知识化、现代化的过程。同样，企业信息化的过程也是信息系统不断发展的过程。
5、企业信息系统的静态结构如何？
答：所谓企业信息化的静态结构，只要指迄今为止，企业已经有了哪些信息系统，这些信息系统之间的功能关系和层次关系如何。目前，正在设计和投入运行的系统很多，受到广泛运用的最富影响的体统有：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统、计算机集成制造系统等。
6、在地区经济一体化、世界经济全球化的条件下，你认为企业应当如何面对？
答：抓住“全球化”机遇，迎接“全球化”挑战，将成为中国企业在新的世纪求得生存发展的主旋律。首先，中国的企业家们应该及时、清醒地认识到，“全球化”已经成为不可遏止、无法逃避的世界潮流。只有面对现实，认识到时间和形势的紧迫性，再一次解放思想，更新观念，积极投入，敢于拼搏，才能争取主动，成为“全球化”浪潮中的赢家。第二，中国的企业家们应尽快认清“全球化”的经济态势，深入把握“全球化”的经济规律，在“全球化”的大视野中，从企业概念、企业结构、企业关系到企业运做都自觉主动地重新定位。第三，中国的企业家们应充分地认识到，“全球化”意味着从上海到悉尼，从巴黎到墨西哥城的整个世界都必须遵循同一种新的商业规则，都必须掌握同一种新的市场运做，都必须适应同一种新的时空观念，而这种新的商业规则、运做方式和时空观念，都是由高科技的最新发展、最普遍的形式、最有效率的工具--因特网的特点所决定的。二十年的改革开放，已经使中国的企业在面临“全球化”时有了一个良好的开端和基础。只要中国的企业家们能够坚定信心，不失时机，开拓进取，敢于创新，就一定能够在“全球化”的浪潮中凯歌行进。
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