管理学家赫伯特·西蒙说：管理就是决策。由此可见决策职能的重要程度。决策是组织管理工作的核心，并且渗透于管理的所有职能中。
第一部分内容提要
一、决策的含义
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：
1．决策要有明确的目标。
2．决策要有可供挑选的可行方案。
3．决策要作分析评价。
4．决策具有科学性。
5．决策要遵循满意原则。
二、决策的类型
1.按照决策的重要程度，可以将其分为战略性决策、战术性决策和业务性决策。
2.按照决策的条件不同，可以将其分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
3.按照决策的重复性不同，可以分为程序化决策和非程序化决策。
4.按决策者的性质不同，可以分为群体决策和个人决策。
三、现代企业管理决策的新特点
1.决策问题越来越复杂且影响面越来越大
2.决策时间要求越来越短
3.决策所包含的信息量越来越大
4.决策主体由个人转向群体
四、定性决策方法
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。定性决策方法主要有德尔菲法、头脑风暴法等。
1．德尔菲法
德尔菲法是一种定性决策方法，一种改进的专家意见法。其实质是有反馈的函询调查，它包括两个基本点，即函询和反馈。这种方法是就某一问题发函给某些专家，请他们提出意见或看法。经过多轮反复，直到意见趋于集中为止。
2．头脑风暴法
头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这种方法的基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言，通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。
头脑风暴法的目的在于营造一种自由奔放思考的环境，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。
五、定量决策方法
定量决策方法是利用数学模型优选决策方案的方法。根据所选方案结果的可靠性不同，一般分为确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法三类。
1.确定型决策方法
这种决策方法的特点是，只要满足数学模型的前提条件，就可以得出特定的结果。用于确定型决策的方法，是盈亏平衡点法。
2.风险型决策方法
风险型决策方法又称概率型、统计型决策方法，或称随机型决策方法。解决这类问题常用决策树法。
3.不确定型决策方法
这种方法是指决策人对未来事件的结果不能确定，但可以通过对各种因素的分析，估算出未来事件在各种自然状态下的损益值的一种决策方法。这种决策方法主要有保守法（小中取大法）、冒险法（大中取大法）、后悔值法、折衷法、等概率法等。
第二部分自测练习
一、单项选择
1．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。
A.战略性决策 B.战术性决策
C.业务性决策 D.程序化决策
2.决策的第一步是（ ）。
A．拟定备选方案 B．确定决策原则
C．确定决策目标 D．识别问题
3．决策的前提是（ ）。
A．识别问题 B．拟定备选方案
C．确定决策目标 D．确定决策原则
4.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（ ）。
A．盈亏平衡点法 B．哥顿法
C．决策树法 D．莱普勒斯法
5．（ ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
A．德尔菲法 B．哥顿法
C．头脑风暴法 D．莱普勒斯法
6．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ ）。
A．25台 B．100台
C．125台 D．12.5台
7．某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（ ）。
A.150 B.300
C．500 D.700
8．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（ ）元/件时才不至于亏损。
A．300 B．130
C．60 D．30
9．某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（ ）。
附表：经营安全率和经营安全状况表
| 经营安全率S | >30% | 25%--30% | 15%--25% | 10%--15% | <10% |
| 经营安全状况 | 安全 | 较安全 | 不太好 | 要警惕 | 危险 |
A．安全 B．较安全
C．不太好 D．要警惕
10．某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：
| 市场状态 概率 方案 | 畅销 | 较好 | 一般 | 滞销 |
| 0.4 | 0.2 | 0.3 | 0.1 | |
| 甲 | 110 | 80 | 50 | 0 |
| 乙 | 90 | 60 | 40 | 20 |
| 丙 | 70 | 50 | 30 | 10 |
那么，用决策树法选出的最优方案是（ ）方案。
A．甲 B．乙
C．丙 D．甲和乙
11．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元
| 市场状态 损益值 方案 | 畅销 | 一般 | 滞销 |
| 甲 | 65 | 45 | 40 |
| 乙 | 80 | 50 | 0 |
| 丙 | 120 | 40 | -40 |
那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。
A．甲 B．乙
C．丙 D．甲和乙
12．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
单位：万元
| 市场状态 损益值 方案 | 畅销 | 一般 | 滞销 |
| 甲 | 65 | 45 | 40 |
| 乙 | 80 | 50 | 0 |
| 丙 | 120 | 40 | -40 |
则，用折衷法选取的最优方案为（ ）。（设：最大值系数为0.7）
A．甲 B．乙
C．丙 D．甲和丙
13．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元
| 市场状态 损益值 方案 | 畅销 | 一般 | 滞销 |
| 甲 | 65 | 45 | 40 |
| 乙 | 80 | 50 | 0 |
| 丙 | 120 | 40 | -40 |
则，用后悔值法选取的最优方案为（ ）。
A．甲 B．乙
C．丙 D．甲和丙
二、多项选择
1. 按照决策的重要程度，可以将其分为（ ）。
A.职能性决策 B.业务性决策
C.战略性决策 D.战术性决策
2. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（ ）。
A．职能性决策 B．业务性决策
C．战术性决策 D．日常管理决策
3.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ ）。
A．群体决策中责任模糊 B．群体决策方案更容易被接受
C．群体决策效率高 D．群体决策比个人决策的精确性强
4．定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ ）。
A．德尔菲法 B．头脑风暴法
C．盈亏平衡点法 D．哥顿法
5．德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。
A．预测 B．决策
C．函询 D．反馈
三、判断正误
1．决策者所选择的方案一定是最优化的。（ ）1．×；
2．战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（ ）2．×；
3.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ ）3.√；
4. 运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（ ）4. ×；
5.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（ ）5.√。
一、单项选择
1．A；2.D； 3．A； 4. A； 5．C； 6．C； 7．D； 8．D；9．C； 10．A； 11．C； 12．C； 13．B。
二、多项选择
1. BCD； 2．BD； 3. ABD； 4．ABD；5．CD。
三、判断正误
1．×；2．×；3.√；4.×；5.√。
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