第一部分 课程考核的有关说明
一、考核对象
本课程考核对象为中央广播电视大学开放教育（专科）工商管理、行政管理专业的学生以及开放教育（本科）会计学等专业的学习本课程的学生。
二、考核方式
本课程采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。形成性考核包括4次任务，其成绩占学期总成绩的30%。终结性考试即期末考试，其成绩占学期总成绩的70%。
三、命题依据
本课程的命题依据是《管理学基础》（第2版，ISBN978-7-304-04221-0，王绪君主编、刘文纲副主编，中央广播电视大学出版社2008年12月出版）以及该课程教学大纲。
四、考试要求
管理学是一门理论与实践相结合的课程，主要考核学生对基本理论、基本技能、基本方法的理解和应用能力。
教学过程中，设定掌握、熟悉、了解三个能力层次要求。
掌握：要求学生非常清楚地理解有关知识和技能并能够灵活运用。
熟悉：要求学生理解有关知识和技能。
了解：要求学生知道的有关知识和技能。
五、命题原则
1．按照重分析理解和理论联系实际的原则，既考查学生对基本知识的理解能力，又考查他们运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。
2．试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，熟悉占40%左右，掌握占50%左右。
3．试卷要适当安排客观题与主观题的比重，试题类型多样化。题型包括：单项选择、多项选择、判断正误、简答和案例分析。
4．试题的各能力层次应分布于不同的题型中。即在各类题型中，都应含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中应保持合理的结构。
六、考核形式
形成性考核为开卷形式；终结性考试为闭卷形式。
七、答题时限
期末考试的答题时限为90分钟。
八、其它说明
考试时，考生可以携带计算器。
第二部分 课程考核内容和要求
第一篇 总论
第一章 管理与管理学
考核内容：
1.掌握管理的内涵，管理的性质，管理者角色与管理者技能。
2.熟悉管理职能，管理与环境。
3.了解管理学的研究内容、方法。
第二章 管理理论的形成与发展
考核内容：
1．掌握科学管理理论、行为科学理论的重要内容，管理理论丛林的主要学派及其主要观点。
2．熟悉管理理论发展的新趋势。
3．了解行政组织理论、一般行政管理理论的主要内容，人际关系学说主要内容。
第二篇 计 划
第三章 计 划
考核内容：
2．熟悉计划工作程序。
3．了解滚动计划法、线性规划法。
第四章 目标管理
考核内容：
1．掌握目标的含义和性质，确定目标的原则，目标管理的含义。
2．熟悉目标管理的实施过程，目标管理的评价。
3．了解目标管理的产生与发展。
第五章 战略管理
考核内容：
1．掌握战略的含义和特征，战略管理的含义，战略的构成要素。
2．熟悉总体战略、竞争战略的类型和特征。
3．了解不同类型战略的实施条件和适用情况。
第六章 决策
考核内容：
1. 掌握决策的含义和作用，决策定量方法和定性方法。
2. 熟悉决策的原则。
3. 了解决策的类型，决策程序。
第三篇 组 织
第七章 组织结构设计
考核内容：
1. 掌握组织结构设计的原则。
2．熟悉组织设计应考虑的因素，直线职能制、事业部制、矩阵制等组织结构形式的特点和利弊。
3．了解组织变革与组织发展。
第八章 人员配备
考核内容：
1. 掌握人员配备的影响因素，管理人员的选聘。
2. 熟悉管理人员的选聘程序与方法，管理人员的考评程序和方法。
3. 了解人员配备的程序，管理人员培训的内容和方法。
第 四 篇 领 导
第九章 领 导
考核内容：
1.掌握领导的特征，领导者应具备的个人素质，领导艺术。
2.熟悉领导者的权力来源，主要领导理论。
3.了解领导的作用，领导班子的合理构成。
第十章 激 励
考核内容：
1.掌握激励的主要手段和方法。
2.熟悉需要层次论、双因素理论等激励理论的主要内容。
3.了解激励过程。
第十一章 沟 通
考核内容：
1. 掌握沟通的含义，有效沟通的障碍及克服，管理冲突的策略。
2．熟悉沟通过程，组织冲突的原因以及协调。
3. 了解沟通的类型，激发冲突。
第五篇 控制
第十二章 控制基础
考核内容：
1.掌握控制的含义和类型，控制工作的原则和要求。
2.熟悉控制工作过程。
3.了解控制系统。
第十三章 控制系统和方法
考核内容：
1.掌握作业控制系统和方法，全面绩效控制系统和方法。
2.熟悉预算控制系统和方法。
3.了解人员控制系统和方法。
第三部分 样 题
一、单项选择（从四个备选答案中，选择一个正确答案的字母填入括号内）
人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。
A．管理的实践性 B．管理的复杂性
C．管理的科学性 D．管理的变动性
参考答案：A
二、多项选择（从四个备选答案中，选择2-4个正确答案的字母填入括号内，多选少选均不得分）
制定战略的重要目的就是（ ）。
A．赢得竞争优势 B．战胜竞争对手
C．改善组织现状 D．赢得市场和顾客
参考答案：ABD
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）
泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ）
参考答案：（×）
四、简答题
从内部提升管理人员具有哪些利弊？
参考答案：
内部提升制度具有以下优点：
有利于调动组织内部成员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，具体表现为：
引起同事之间的不团结；可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
五、案例分析
丰田公司的职工管理制度
日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，丰田公司到处都挂着这样的标语。
实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上
升。1972年，员工提出的建议首次超过10万条，采用率为57％；1978年提出建议达50万
条，采用率为88％；1980年提出建议高达85．9万条，采用率高达94％。资料表明，在1980-
1986年间，丰田公司收集建议有430万条之多。
建议制度取得了惊人的成效，仅1975-1976年，就为公司节省了40亿日元。其中有不
少建议每月就可为公司节省二三百万日元。
员工建议一旦被采纳，丰田公司将根据具体情况奖励5-10万日元。此外，丰田公司对
于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅1976年丰田公司就支付了4．15万日元的奖金。
问题：
1．本案例突出体现了哪项管理职能?
2．根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
参考答案：
（管理学案例没有标准答案，只要言之有理，能自圆其说即可）
1．本案例突出体现了哪项管理职能?
体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
2．根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
（2）职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，1975-1976年为公司节省了40亿日元。
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