一、简答题
1、如何设计幼儿园园徽、园服与园歌
当幼儿园管理层确定好该园的核心教育理念和园训后，接下来就要通过各种途径和方式把这个理念贯彻下去。一般而言主要是三个方式：一是对社会各界宣传；二是向该园的教职工介绍并贯彻到他们的日常工作之中；三是融汇进幼儿园的物质文化之中，如幼儿园各项建筑、园徽、园服与园歌。幼儿园的园徽设计需要高度凝聚该园的核心理念，同时注意色彩鲜艳、格调明朗、图案清晰；幼儿园的园服设计需要在体现该园的园训基础上适应幼儿的审美习惯和水平，一般使用卡通图案，色彩搭配比较醒目；幼儿园的园歌设计需要在体现该园的核心教育理念和园训基础上，节奏轻快，活泼欢跃，富有喜庆色彩，充满希望和向往，歌词一般使用短语，浅显明白、朗朗上口。
2、如何不断提高应对危机的能力
（1．逐步完善安全管理制度
幼儿园常见的安全管理制度主要包括卫生保健工作、食堂工作、门卫和接送、幼儿安全教育及安全活动、消防等方面的制度。
（2．培养幼儿的自我保护习惯和能力
（1）在一日活动中突出安全教育。
（2）开展主题安全教育活动。
（3）开展丰富的体育活动和户外活动。
（4）开展危机应对演习活动。
（3．建立安全管理档案
3、总园长负责制的内涵
总园长负责制的核心内容是指总园长是集团的法人代表，对上级主管部门承担集团管理的全部责任，对外代表集团，对内全面负责，统一领导集团的教育教学和行政工作。总园长对集团工作拥有最高行政权，在工作中有决策指挥权，即在国家和上级教育部门有关法规政策允许范围内，有权对集团的所有工作进行统一决策和指挥，如人员聘用、干部任免、经费使用、教育教学管理及奖惩等方面的职权以及行使国家和教育主管部门授予的其他权限，并承担相应的责任。值得注意的是，总园长负责制并非就是“总园长说了算”，而是在上级宏观领导下，总园长全面负责，支部保证监督，教工民主管理的集团管理体制。
二、论述题
1、试论述如何整合个人与集体目标
（1．大力支持个人自我实
根据马斯洛的需要层次理论，人的最高追求是自我实现，主要是精神上的。作为一个当代幼教工作者，他有自己的理想追求。如果回想人生短暂的历程，总感觉壮志未酬，那么此人将难以安于现状。如果其感觉是组织集体阻碍了他（她）的自我实现，那么他（她）将千方百计地摆脱组织集体的束缚，追寻自我实现的佳境。幼儿园园长作为整个组织环境的主导者，有义务与责任为每个教职工提供其自我实现所需要的环境因素。
（2．逐步完善集体发展愿景
一个组织集体，有了发展愿景才可能有比较合适的发展路径与动力，否则容易迷失方向，甚至很快就解体了。关于幼儿园的发展愿景第三章“园长管理的义务与权限”中已经做了一定的分析和了解，这里只就愿景应该随着幼儿园组织集体的发展变化而改变做些分析研究。在一个幼儿园创立之初，管理层一般把愿景目标定位在比较模糊的认识与初步的设想基础之上。
（3．及时消除冲突与矛盾
个人自我实现与组织集体的完善与发展之间，既存在一致的地方，也有不一致的地方，因此，两者之间经常会出现一些冲突与矛盾。从方法论的角度来看是两种本位主义之间的交锋：个人本位主义与集体本位主义。园长作为管理者的代表，作为整个幼儿园的集体利益代表，或者是投资者的利益代表，往往容易忽视教职工个体利益，因而产生冲突与矛盾。当冲突与矛盾出现时，园长或者管理者首先需要换位思考：“如果我是他（她们）会怎么想，是不是也会这么做？”
园长或者管理者协调冲突与矛盾的第二步就是提醒教职工个体换位思考：如果你是园长或者投资者，你会怎么想？你会这么做？
（4．时刻把握共赢的管理准则
园长或者其他管理者在处理教职工个人自我实现与幼儿园组织集体发展之间的冲突与矛盾时，最基本的一个原则是共赢。只有实现共赢，各得其所，才可能皆大欢喜，才会和谐相处，否则，往往是两败俱伤。就拿上面的例子来说，如果艺术老师只是口头答应而实际上想同时兼顾，结果一般是两头不成：培训班的工作由于幼儿园的工作而影响；幼儿园的工作则由于培训班的事情而耽误，最终导致培训班的学员因为没有得到相应的服务而意见多多，幼儿园由于欢迎舞蹈编排不到位而使检查不能通过。
2、危机之后的幼儿园怎样恢复重建？
（一）评价总结危机事故
1．坦陈主观原因，争取各方谅解
园长在撰写危机事故评价总结报告时，首先描述事故的具体起因、经过与结果，把时间与涉及的人物交代清楚。其次要坦率地承认已经明确了的主观原因（如果有），并做出相应的补救措施计划。
2．告白客观原因，寻求合理援助
在陈述完主观原因后，事故评价总结报告需要告白客观原因（如果有）。说明清楚在当时的具体条件下，由于这个客观原因而导致了事故的发生或者使事故的损失更大，把客观原因及其导致的结果之间的因果关系阐述清楚、细致，富有逻辑性。
3．综合反思事故，提出重建计划
在阐述完客观原因后，园长需要在危机事故评价总结报告中进行总体反思，把主观原因与客观原因以及当时的细微过程结合起来，指出危机事故发生的直接原因与间接原因，并在此基础上总结出核心原因。
（二）对有关人员实施心理疏导
1．恢复园长与管理者的信心
如果幼儿园危机事故造成了园长的信心不足，那么上级主管部门的亲切关怀可以发挥一定的作用。上级领导可以在谈话中适当肯定园长工作的成绩、对社会的贡献以及发展的潜力，提出适当的希望，表示相信其能力，鼓励园长走出事故阴影，重振幼儿园发展的雄心壮志。
2．受伤害幼儿的心理恢复
一次重大的危机事故后，受伤幼儿与目击幼儿都会不同程度地遭受心理恐慌甚至一定的伤害。幼儿园为了迅速恢复正常的运转与发展，需要及时进行心理干预。
3．加强与家长及社会的沟通
（1）请家长介入幼儿心理危机干预，做出表率引导幼儿。家长乐观豁达的心态、临危不惧的坚强形象以及舍己为人的奉献精神是幼儿强大的心理支柱。
（2）加强幼儿园与社区管理者、社区医院、所在区域的派出所或者公安局、附近的心理工作者以及媒体的交流与合作，邀请他们组成幼儿心理恢复的综合队伍，分别从不同的方面给幼儿制造安全的气氛，提供安全的心理感觉。
（三）集中力量，恢复重建
1．管理者制订重建计划
在对幼儿园有关人员进行心理恢复的同时，园长就可以开始准备整个幼儿园的恢复重建的工作。整个工作的第一步是管理者制订可行的重建计划。
2．全体动员，同舟共济
幼儿园管理者通过反复地讨论形成恢复重建计划后，需要告知全体教职工，并且要激励全体教职工同舟共济、共渡难关。
3．管理层带头实施重建
管理者通过各种方式的交流与沟通后，全体教职工也被鼓励了起来。这个时候以园长为核心的管理层就需要立即带头实施重建计划，不能一直等待。
三、案例分析题
案例
暑假回园后，园里组织教师业务学习。某老师未出席，其部主任记录后按旷工处理。该老师不服从，原因是：因病情突发，无法做到提前2小时请假，而且去医院前还给园里打过电话，但没人接（暑假期间无幼儿住宿，所以值班室没安排值班），并且出示了医院开的病假条。部主任仍坚持按旷工处理，与该教师发生争执。于是，该教师找园长申诉。园长分别听取了该老师和其部主任的陈述，认为这种情况下不应按旷工处理，并与部主任进行了较深入的交谈，肯定她执行幼儿园管理规章制度是对的，但遇到具体问题还要具体分析，不能草率处理；作为管理者，既要坚持原则，更要深入了解教职工的真实工作状况。
试分析如何处理幼儿园老师旷工问题。
1．依章办事是必须的
从案例原文可以发现，该幼儿园规定了“提前2小时请假”的制度，可以说其制度是很明确的，说明该园的管理者具有很强的制度管理意识；并且当该教师没有按时参加业务学习，也没有人获悉她提前2小时请假的消息时，部主任按旷工处理，说明该部主任在依章办事，该园的管理者在执行园所规章制度方面是一丝不苟的；该老师提前请假但是没有人值班却无人知晓；园长调解矛盾的做法是合规的——她首先与部主任进行了深入的交谈，肯定了其贯彻规章制度的正确性，然后说明在执行园所制度时，应该了解问题的具体而真实的情况，再行处理，不能草率处理，更不能主观臆断；作为管理者，既要坚持原则，更不能把教职工作为对立面。从这四个方面来说，该幼儿园是有法可依、有法必依的。
问题的症结在于幼儿园的规章制度不够完善：开园前的必要时间里，没有安排人值班。从这个角度上来说，该老师按园里的要求提前请假，部主任按规章制度办事，谁也没有错，只是园里的规章制度出了漏洞而已。
另外，园长以提建议的方式向部主任提出委婉的批评，说明园长在管理方面很讲究批评的艺术。
2．部主任管理有主观武断上的失误
部主任在获悉该教职工提供的电话请假无人值班与医院开出的病假证明两方面信息后仍然坚持认为该教师为旷工，其思想方法上存在主观武断的因素。原因有二：一方面，幼儿园管理上没有人值班是不需要调查的，作为一个部主任虽然可能疏忽了，但是该教师一经提出就应该清楚；另一方面，如果对该教师的病假证明质疑，可以去医院调查。所以，到后面最感到为难的要算部主任自己了：一方面，面对该老师提出的有请病假事实却判断为旷工，体现出有违人情的一面；另一方面，根据规章制度做出的旷工决定有“法”的约束与尊严，不能轻易更改。因此，管理者做出决定前，需要本着关心和相信教职工的心态，了解到真实而具体的信息，不能主观武断。
3．管理者需要提高管理的人文性
首先，提高制度的人文性，即根据实际情况及时完善制度。如案例中，幼儿园既然规定了教师必须提前2小时请假，那么，幼儿园就必须采取相应的措施来保证这条规定的贯彻执行。所以，经历这个事件后，幼儿园管理者需要修改值班制度，至少保证24小时有人值班，或者修改为可以向部主任与园长请假。其实，园长还可以利用这次机会，请所有教职工对园所管理制度提出意见和建议，以杜绝类似事件的发生。
其次，是做好基层管理者的指导工作，园长作为幼儿园的最高管理者，其工作任务的一个重要内容是指导基层管理者的工作。如本案例中的部主任，很明显在其处理这个请假事件的过程中，透露出主观武断后者猜疑打击教职工的行为迹象。这样的事件很容易导致管理者与教职工之间的对抗与隔阂。因此，园长需要指导该部主任在以后的管理工作中本着关心和相信教职工的心态与客观公正的方法来工作，但是不能打击他（她）的人格尊严和制度尊严；同时以此为例指导其他一线管理者。
最后，做好基层管理者与教职工之间的和谐工作。幼儿园管理主要是人的管理，俗话说家和万事兴；而园长作为一“家”之长，是处理协调好各类矛盾的关键与桥梁，这就需要园长对幼儿园各工作人员都有一定的了解，并且具备一定的处事能力和交往技巧，这样，园长的管理才会得心应手，才能使人心服口服。上述案例中，园长把思想工作的重点放在部主任的身上，这是符合当时实际情况的。但是，园长更需要考虑到，这件事会在部主任和该老师之间造成心理上的某种隔阂，以致造成基层管理者与教职工之间的隔阂。园长在平息这件事后，需要找部主任和该老师一起沟通思想：园长一方面应向他们进行自我批评，说明造成这件事的主要原因是由于园所的管理制度不健全；另一方面引导部主任和该老师互相检讨，消除思想隔阂，制造融洽、和睦的工作气氛。
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