一、单项选择（下列选项中只有-个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）
1.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
A.培养并利用了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造
2.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程
3.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。A.现实性B.权变性C.关键性D.协调性
4.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。
A.适当利润B.最大利润C.满意利润D.理想利润
5.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。
A.一元化B.关联多元化C.无关联多元化D.复合多元化
6.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。
A.300B.130C.60D.30
7.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。
A.法定权利B.奖惩权力C.自身影响力D.组织权力
8.沟通的深层次目的是（）。
A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为
9.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。
A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.局部控制
10.人员控制系统的控制对象是（）。A.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员
二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的,请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）
11.企业文化是企业在长期生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。
A.精神文化B.传统文化C.制度文化D.物质文化
12.密集型发展战略的优势表现在（）。
A.经营目标集中B.管理简单方便C.取得规模经济效益D.对环境变化的适应能力强
13.按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求（）。
A.定期跟换管理人员B.按任务和目标需要设立岗位C.实行员工一专多能D.多种用工制度
14.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。
A.法定权力B.奖励权力C.组织权力D.处罚权力
15.控制系统的构成包括（）。A.控制对象B.控制主体C.控制信息D.控制方法
三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）
16.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。
17.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。
18.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。
19.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。
20.为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。
四．简答题（每小题10分，共40分）
21.什么是目标管理？它有哪些优势和缺陷？22.双因素理论的主要内容。
23.从组织内部提升管理人员有哪些优缺点？24.什么是控制？它有哪些作用？
五．案例分析（20分）
25.王立峰的授权计划
王立峰是立峰肥料公司的董事长兼总经理，单枪匹马闯下了今天的事业，控制公司达30年之久。即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲，，下属只是他可以随意支配的助手。
最近，王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时，61岁的他对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任，逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。王立峰还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉王立峰，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。
袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和决策的技巧。王立峰批准他邀请国内知名专家作专题演讲，收到了很好的效果。
三位得到提拔的新经理都已在王立峰公司服务多年，他们起先对王立峰是否百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们知道王立峰独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是王立峰的行动。当经理们打算在自己的责任范围内实行某些改变时，王立峰很高兴经理们能够迅速承担起责任。虽然王立峰还是以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月后”推出这类会议。
然而，在新经理们开始执行变革计划不久，王立峰开始担心新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出职权范围，王立峰才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。
事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被王立峰厉声打断了：“你不能这样做！山过一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。
张浩平静地回答说：“那是几年前的事情，我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。
王立峰直截了当制止张浩说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好……
问题：（1）你认为王立峰面临的主要问题是什么？（2）你对王立峰的授权计划有什么好的建议？
答案
一、单项选择1.A2.A3.B4.C5.B6.D7.C8.D9.A10.B
二、多项选择11.ACD12.ABC13.ABCD14.ABD15.ABCD
三、判断正误1.√2.×3.√4.×5.√
四．简答题（每小题10分，共40分）
21.什么是目标管理？它有哪些优势和缺陷？
目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
目标管理主要有以下优势：
有效地提高管理效率。
有助于组织组织机构的改革。
有效地激励职工完成组织目标。
实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在：
目标制定较为困难。
目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。
22.双因素理论的主要内容。
双因素理论是赫茨伯格提出来的。
他认为两类因素影响人们的行为。一是与工作环境或工作条件相关的因素，称为保健因素；二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用；激励因素可以调动积极性，具有激励作用。
23.从组织内部提升管理人员有哪些优缺点？
内部提升制度具有以下优点：
有利于调动组织内部成员的工作积极性。
有利于吸引外部人才。
有利于保证选聘工作的正确性。
有利于被招聘者迅速展开工作。
内部提升制度也存在弊端，具体表现为：
引起同事之间的不团结。
可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
24.什么是控制？它有哪些作用？
控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。
控制的作用如下：
控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。
控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。
控制是组织创新的推动力。
五．案例分析（20分）
25.王立峰的授权计划
（1）王立峰面临的主要问题：改变独权、武断的管理作风，实现真正有效地授权。
（2）首先，必须加强公司的科学管理制度建设。因为有了合理的组织结构和科学的管理制度作保障，才能实现有效地授权。
其次，授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。
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