一、单项选择题
1. 在易飞ERP系统中，要查看业务员的订单预计出货状况，需要查询（ d ）。
A.商品预计出货表 B.订单预计出货表
C.客户预计出货表 D.业务员预计出货明细表
2.时段MRP是在（ d ）学说的基础上形成的。
A.物料需求 B.物料相关需求
C.物料独立需求 D.物料独立需求和相关需求
3. ERP实质是在（ a ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。
A.MRPII B.时段MRP C.闭环MRP D.订货点法
4.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ b ）结构管理。
A.垂直化 B.扁平化 C.职能化 D.流程化
5. JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（ a ）的库存。
A.在制品 B.产成品 C.原材料 D.组装件
6.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（ d ）。
A.物流管理 B.财务管理
7.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（ c ）。
A.从物料信息到资金信息的集成 B.企业内部各种信息的集成
C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成 D.以上选项都不对
8.一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（ a ）。
A.采购成本 B.销售成本
C.存货成本 D.生产成本
9. ERP系统架构的四个全景包含（ c ）。
A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理
B.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理
C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理
D.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理
10.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（ c ）。
A.报价单 B.请购单 C.询价单 D.采购单
11. 企业的三流是指（ d ）。
A.物流、资金流和数据流 B.成本流、物资流和资金流
C.数据流、信息流和物流 D.物流、资金流和信息流
12.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（ b ）模块。
A.录入销货单 B.录入报价单
C.录入销售预测 D.录入客户订单
13. ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（ a ）。
A. MRP B.请购单 C. 报价单 D.询价单
14.定量库存控制模型要确定的量是（ a ）。
A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期
C.订货周期和订货批量 D.以上都不对
15.科学采购包括（ d ）。
A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购
C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都包括
16.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存（ b ）。
A.减少 B.增加 C.不变化 D.条件不足，不能判断
17. 企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（ d ）。
A.报价单 B.采购订单 C.请购单 D.询价单
18.企业最基本的生产特征是（ c ）。
A.按库存生产和按订单装配 B.按订单装配和按订单设计
C.按库存生产和按订单生产 D.按订单生产和按订单设计
19．采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ c ）。
A.请购单 B.询价单 C.采购订单 D.报价单
20.下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的是（ a ）。
A.战略规划 B.经营计划 C.主生产计划 D.能力需求计划
21. 在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（ b ）。
A.客户订单 B.出货通知单 C.进货单 D.工单
22.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（ c ）进行的。
A.从左到右 B.从右到左 C.从上而下 D.从下往上
23．易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（ b ）。
A.销售预测 B.客户订单 C.销货单 D.工单
24.直接材料和直接人工的成本总和被称成为（ d ）。
A.标准成本 B.直接成本
C.基本成本 D.主要成本
25. ERP中销售分析的内容不包含（ d ）。
A.分析 B.报告 C.查询 D.计划
26. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（ a ）子系统抛转过来的。
A.自动分录子系统 B.成本核算子系统
C.票据资金子系统 D.应收/付子系统
27．独立需求库存物品的控制主要是确定 （ d ）。
A.订货点 B.订货量
C.订货周期 D.订货点、订货量、订货周期
28.易飞系统中，成本核算模块是在（ c ）系统中的，而不是在财务模块中，这是区别以制造为中心的ERP软件还是以财务为中心的ERP软件的标准。
A.主生产排程 B.销售管理
C.生产管理 D.库存管理
29. 独立需求库存控制模型的基本假设不包含（ c ）项。
A.物料的消耗相对稳定 B.物料的供应比较稳定
C.允许延期交货 D.订货提前期是固定的
30. BPR中简化流程的理论基础是（ b ）。
A.系统集成类规则 B.可靠性类规则
C.并行性类规则 D.组织再造类规则
二、填空题
1. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、 信息流 的一体化管理。
2. ERP的基本思想是 计划与控制 。
3. ERP是建立在 信息技术 基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。
4. PDM是 产品数据管理 的英文缩写。
5. ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、 生产管理 、人力资源管理。
6. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容：供应商信息、 供应商评价 和供应商选择。
7. ERP从本质上讲就是对企业资源的 计划和优化 过程。
8. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是：订单预计出货表→出货通知单→ 销货单 。
9. 在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入 询价单 单据开始。
10. 物料需求计划系统最后输出MRP采购单和 MRP工单 。
11. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和 请购单 。
12. 产品结构子系统的 产品工艺路线信息 是从产品工艺自动生成工单工艺模块的基础数据。
13. 易飞ERP系统中 录入报价单 模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。
14. 工作中心作为平衡 负荷 与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。
15．易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是 客户订单 。
16. 会计核算的核心部分是 总账管理 。
17. 在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存 增加 。
18． 财务系统与业务系统的信息共享使得公司对业务的管理从 事后反映 变成了事前控制。
19. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、 LRP 的基础。
20. 风险管理的基本内容包括风险因素识别、 评估 、管理。
三、简答题
1. 请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。
图1 ERP概念层次图
答：
（1）是美国著名IT咨询公司Gartner Group Inc。 提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；
（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品；
（3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。
2. ERP的核心管理思想体现在哪些方面？
答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；
（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；
（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；
（4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关；
（5）以物流和信息流为核心。
3. 简述供应商关系管理的概念。
答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节
它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。
4. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？
答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。
（2）生成采购计划。
（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。
（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。
（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。
5. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？
答：
（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。
（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。
（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。
（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。
（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。
6. 描述生产管理的流程有哪些环节？
答：
（1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。
（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。
（3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。
（4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。
（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。
（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。
7. 简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。
答：
该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”；
库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”；
结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”；
将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”；
之后信息流分成采购和生产两个分支。
8．什么是物料需求计划？
答：
物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。
它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。
9. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？
答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。
（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。
10. 简述传统财务会计中存在的问题。
答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。
（1）生成财务报告困难，信息披露不完整
传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。
（2）信息相关性差，不易提供有用预测
传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。
（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重
很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。
四、应用题
1. 生产管理与其他管理模块（虚线框）之间的主要关系如图2所示。请根据此图简要描述生产管理同其它管理如销售管理、采购管理等的关系。
图2 生产管理与其它管理间的关系
答：（1）企业的生产部门依据年度经营计划和公司资源、产能编制MPS计划。
（2）依据企业的制造标准所提供的BOM信息，库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。
（3）物料需求计划要经过能力需求计划（CRP）的检验，CRP根据MRP的生产进度表，按进度计划的时间段，分工种核算产品的生产负荷，如果超出负荷，那么就要调整物料需求计划，最后要达到负荷平衡，才能确认物料需求计划。
（4）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。
（5）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。
2．库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。
答：○1MRP ○2采购管理 ○3车间管理
库存管理与其他管理的联系：
（1）为物料需求计划提供库存的信息
（2）为财务管理系统提供库存的财务资料
（3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统
（4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验
（5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。
3． 画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。
答：销售订单处理业务部分的流程：
销售订单处理流程有:
（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．
（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。
（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。
（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。
（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪
（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
4.实验资料：2007-2-27销售人员蔡春查看“订单预计出货表”，销售订单“DD-20070205001”在预计出货，于是通知仓库人员备好该订单150台办公椅准备出货。2007-2-28仓库人员刘争正式办理销售出库，办公椅库存减少150台。
问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。
答：（1）需要实现的业务内容有：
1）蔡春欲了解订单预计出货状况，查看“订单预计出货表”；
2）蔡春通知仓管人员刘争备货，需“录入出货通知单”；
3）仓管人员刘争办理销售出库，需“录入销货单”；
(2) 由此设计操作步骤：订单预计出货表、录入出货通知单、录入销货单
第1步：进入销售管理子系统。登录易飞ERP系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“销售管理子系统”，进入“销售管理子系统”界面。
第2步：查询“订单预计出货表”。 蔡春登录系统后，在“销售管理子系统” 中单击“订单预计出货表”模块，进入“订单预计出货表”界面，查看“订单已交数量”和“未交数量”信息。
第3步：录入出货通知单。从系统主界面左边树状结构处，选择“进销存管理”→“销售管理子系统”→“销货管理”，在该树状结构中，双击“录入出货通知单”模块，进入“录入出货通知单”界面，进行新增操作，录入客户信息，出货品号、出货日期、出货数量等信息。完毕后保存，关闭界面。
第4步：录入销货单。
（1）更换用户。以库管员刘争的身份重新登录系统。
（2）录入销货单。在“销售管理子系统” 中单击“录入销货单”模块，进入“录入销货单”界面，进行新增，录入客户信息后，通过复制“出货通知单”内容完成“销货单”的录入。完毕后保存关闭界面。
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