一、单项选择题
1.企业的三流是指（b ）。
A.物流、资金流和数据流 B.物流、资金流和信息流
C.数据流、信息流和资金流 D.数据流、物资流和资金流
2. ERP的基本思想是（ c ）。
A.计划和管理 B.控制和组织 C.计划和控制 D.组织和管理
3.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（b ）。
A.生成排程计划模块 B.录入排程来源模块
C. 录入每日资源信息模块 D. 生成采购计划模块
4.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ a ）结构管理。
A.扁平化 B.职能化 C.垂直化 D.流程化
5.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（ a ）子系统中进行。
A.产品结构子系统 B. 工艺管理子系统
C. 工单管理子系统 D. 物料需求计划子系统
6. 供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（ d ），它决定了各种流的流速和流量。
A.物流 B.信息流 C.资金流 D.工作流
7. 在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含（ c ）。
A.设置MRP参数模块 B.设置间距编号模块
C.生成物料需求计划模块 D. 设置计划条件模块
8.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（ c ）关系。
A.从属关系和结构 B.数量关系和结构
C.从属关系和数量 D.层次关系和数量
9. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（ d ）。
A.销售预测和BOM用量 B. 客户订单和工单
C. 采购单和客户订单 D. 客户订单和销售预测
10. ERP系统的核心是（ a ）。
A.生产计划与控制管理 B.财务管理
C.物料相关需求 D.物料需求
11. 在易飞ERP系统中，产品结构子系统与采购管理子系统实现信息关联的单据是（ d ）。
A.采购单 B.客户订单 C.询价单 D.请购单
12. ERP系统中的主业务流程包括（b ）模块。
I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理
A.I、II、V B.I、II、III
C.I、II、IV D.II、III、IV
13. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（ b ）。
A假日表信息 B品号信息 C客户订单/销售预测 D采购单/请购单
14. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ c）。
A.报价单 B.请购单 C.采购订单 D.询价单
15. ERP思想中，财务会计的基础是（c ）。
A.财务会计 B.应收/付管理
C.管理会计 D.总账管理
16.科学采购包括（d ）。
A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购
C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都包括。
17. ERP实质是在（ c ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。
A. 闭环MRP B.时段MRP C. MRPII D.订货点法
18. 在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（ d ）。
A.订单预计出货表 B.业务员预计出货明细表
C.客户预计出货表 D.商品预计出货表
19. ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（ a ）来实现。
A.系统对接和信息共享 B.财务核算的效率
C.详尽的财务标准 D.先进的核算机制和财务标准
20.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（ d ）项。
A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商选择 D.供应商采购
21.易飞ERP系统中的财务报表主要以（ c ）方式提供财务信息。
A.合并报表 B.个性化定制报表
C.定期编制财务报表 D.实时编制财务报表
22.库存管理是指与（ c ）相关的计划和控制活动。
A.仓库 B.生产过程
C.库存物料 D.采购活动
23. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（ d ）子系统抛转过来的。
A.成本核算 B.应收/付 C.票据资金 D.自动分录
24.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（ c ）。
A.增加 B.减少 C.不变 D.不确定。
25. ERP系统中的损益表主要用以显示企业的（ c ）。
A.盈余变动 B.资金流动情况
C.营运获利能力 D.经营情况
26. 在定时库存控制模型中，每次订货的订货批量（ b ）。
A.保持固定不变 B.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而变化
C.随着订货周期发生变化 D.随着订货点发生变化
27. ERP实施中最先接受培训的人员是（ b ）。
A.项目实施小组 B.领导层 C. 部门业务人员 D.程序员
28.定量库存控制模型要确定的量是（ a ）。
A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期
C.订货周期和订货批量 D.订货批量和订货成本
29. ERP实施中，需求分析工作的目的在于（ d ）。
A.优化业务流程 B.了解企业需求
C.为实施ERP做准备 D.定义项目目标
30.定量库存控制模型和定时库存控制模型相比较，最大的差别是（a ）。
A.订货批量的变化 B.订货点的变化
C.订货周期的变化 D.订货成本的变化
二、填空题
1. 产品结构子系统的主要功能是输入和管理 产品结构 相关的数据。
2. 为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而增加物料库存量所需要的提前时间就称为 提前期 。
3. 一个物品只能有一个MRP低层码，当一个物品在多个产品中所处的产品结构层次不同或即使处于同一产品结构中，但却处于不同产品结构层次时，则取处在 最低 层的层级码作为该物品的低层码。
4.从管理信息系统的角度看待ERP， ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，通过共享的 信息 和数据流整合企业流程。
5. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、 MRP 、LRP的基础。
6. CRM是 客户关系管理 的英文缩写。
7. 能力需求计划计算时，要求把物料需求计划的物料需求量转换为 负荷小时 ，然后确定各工作中心在各时段的可用能力。
8.企业经营中，管理一般包括 生产控制 、物流管理、和财务管理三方面的内容。
9. 传统会计的财务报表一般由 资产负债表 和损益表这两个报表组成。
10. 采购计划、 采购业务流程 、采购业务统一构成了采购管理。
11.会计理论中，制造成本由 直接材料成本 、直接人工成本和制造费用组成。
12.在ERP系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源，MRP和 请购单 。
13. 管理会计是向 企业内部 提供财务信息的会计事务。
14. 销售管理的主要功能有：销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售
订单 管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。
15. ERP系统中的财务部分一般分为财务会计和 管理会计 。
16.库存盘点的方法：主要有永续盘点和 定期盘点 两种方法。
17. ERP系统的实施战略包括 Big Bang实施战略 、面向模块的实施战略和面向流程的实施战略。
18. 在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入 库存交易单 处理。
19. ASAP实施方法的内容主要包括 ASAP路线图 、SAP工具包、SAP技术支持与服务、SAP培训和SAP参考模型。
20.在易飞ERP存货管理子系统中，“存货月底成本计价”模块和“ 存货结转 ”模块提供库存品号的库存成本等信息给财务部门。
三、简答题
1. 简述销售订单的处理流程。
答：销售订单处理流程有:
（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．-
（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。
（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。
（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。
（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。
（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
2. 简答ERP的发展大致经历的几个阶段。
答：ERP系统形成发展大致经过了5个阶段：
（1）20世纪40年代的库存控制订货点法；
（2）20世纪60年代的时段MRP；
（3）20世纪70年代的闭环MRP；
（4）20世纪80年代的MRPⅡ；
（5）20世纪90年代的ERP。
3. 简述物料需求计划的计算步骤。
答：1）计算物料的毛需求量。
2）净需求量计算。
3）批量计算。
4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算。
5）下达计划订单。
4. 什么是业务流程重组？
答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。
（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。
5. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。
答：1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。
2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。
3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。
6. 简述电子商务与ERP之间的关系。
答：首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。
但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。
因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。
从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。
因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。
7. 简述传统管理会计中存在的问题。
答：管理决策者运用会计数据进行盈利性分析。当数据不准确或不完全时，分析会出现失误。从企业角度看，有两个主要原因：(1)记录没有一致性；(2)不准确的存货－成本核算系统。
（1）记录没有一致性
企业的职能部门对一个活动确实保持着同样的数据，但每个部门的系统都创建于不同时间，采用不同的系统。为回答管理层的问题，需要为重新输入电子表格中的（或其他数据库），浪费了大量时间。
（2）不准确的存货－成本核算
正确计算库存成本是任何制造企业所面临的重要并富于挑战性的会计任务之一。管理者需要知道制造单位产品所需的花费，这样就能够确定产品是否盈利。
同时，许多信息系统未集成的企业很少分析成本差异。企业不知道生产一个单位产品的实际成本是多少。很难准确地了解
“成本是多少”这个重要的信息。
8. 简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。
答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；
分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM
四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。
9. 简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。
（1）原始凭证定义
原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。
（2）记账凭证定义
记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。
（3）联系与区别
联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。
区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。
10. 什么是库存盘点？
答：库存盘点是对库存物品的清点，内容包括：
（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。
（2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。
（3）计算损益得失，为管理决策提供依据。
盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。
四、应用题
1. 实验资料：2007-2-19，某企业领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。
问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。
答：需处理的业务内容
在ERP系统中实现如下：在系统中将信息到“录入库存交易单”中，并选取“单别”为“零星领料”即可完成此项业务的日常处理。
具体操作步骤如下：
第1步：登录系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“存货管理子系统”， 进入“存货管理子系统”界面。
第 2 步：录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易单”界面，录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮结束录入。
2. 请画出销售管理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。
销售源于客户需求，对销售业务流程简要描述如下：
a．录入客户订单，检查产品库存信息
销售部门接到客户订货需求之后，销售人员在“销售管理子系统”中记录订货情况，即录入“客户订单”。此时，销售人员可以进行“库存检查”，查询该产品的库存数量，若现有存货数量满足订单要求，则可以直接将产品出库销售。若现有存货不能满足订单要求，则需要根据客户订单，制定生产计划和所需原材料的采购计划，以安排生产。
b．销售产品
当库存满足订单需求，则可进行销售。销售人员通知库管员后，库管员在“销售管理子系统”根据客户订单，记录销货信息，录入“销货单”完成销货任务。“销货单”在销售子系统中录入，但是在产品出库时会同步更新“库存管理子系统”中的库存信息。
3. 实验资料：2007-2-21 计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果：“佳佳工业”的分量计价要求：数量100以上且200以下单价为90，200以上单价80；“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。
同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。
问题：
描述上述业务背景在易飞ERP系统所涉及的子系统及需要实现的业务内容；并简要描述业务处理的操作步骤。
答：（1）实验中的业务内容在“采购管理子系统”中实现。
（2）需要实现的业务内容有：
① 向“佳佳工业”和“标致家具”进行询购休闲椅价格，需要录入“询价单”；
② 上级主管部门决定从“佳佳工业”购买休闲椅，需要录入“请购单”。
（3）操作步骤有：
① 录入询价单。需要录入询价的品号、供应商的价格信息等。录入完毕，保存并结束录入。
② 录入请购单。录入休闲椅的请购数量，参考采购供应商信息，录入完毕，保存单据，结束录入。
4. 某眼镜企业生产一幅眼镜需要两个镜片、一个眼镜架，组装眼镜架需要两支镜腿、两个螺钉、一个镜框，请根据上述描述，画出眼镜的产品结构图，并标出低层码。
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