电大《资源与运营管理》形考作业二

时间：2024-04-30 09:45:51 5A范文网浏览：平时作业我要投稿

一、判断题（在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”）

（）1.健康与安全是管理的一个主要的活动，同时它也是法律规定的。

（）2.风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。

（）3.资源可以分为主要资源和次要资源，企业中的人力资源部门是次要的资源部门，为了减少费用，可以不设这个部门。

（）4.存货必须是以实物的形式存在，其他的形式都是不可以的。

（）5.为了达到优质产品和服务，我们首先需要确定如何测量每一项标准。

二、单项选择题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）

1．对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。

（A）外部干系人（B）部门领导（C）消费者（D）内部干系人

2．（）是变革计划解冻阶段不需要做的。

（A）分析影响变革的力量（B）制定愿景（C）预想反应（D）标准化

3．不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（）。

（A） TQM（B） Kaizen（C）鱼骨图（D） PDCA循环

4．公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（）

（A）全年预算（B）不定期预算（C）不可控制预算（D）弹性预算

5．头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。

（A）暂不评价（B）自由发挥（C）无须评论（D）数量限制

6．健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（）。

（A）人们的要求（B）生产的效率（C）保险的要求（D）法律的规定

7．为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ ?）。

（A）跟踪查访是否客户真的感到满意（B）建立共同开发与改进的联合行动

（C）按照个人目标评价自己的工作（D）激发、鼓励和动员组织内员工

8．为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（?）的应用满足客户需求。

（A）虚拟技术（B）信息技术（C）心理学技术（D）共享技术

9．要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（? ）技术。

（A）散点图（B）流程图（C）因果图（D）鱼骨图

10．引发变革的原因不包括（）。

（A）维持稳定的要求（B）消费者需求变化（C）人们生活水平提高（D）全球化

三、案例题单选题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）

案例：

早晨，小王在上班的路上，为节省时间，他先去了一趟税务局，取公司所需的发票。在回公司的路上，由于他乘坐的公交车是一种老式的公交车，车的门把手已经很旧了，在下车的时候，司机关车门，启动，他的脚被夹了一下，人整个也摔了下去，小王的脚受到严重损伤，在医院住了多日才逐渐恢复健康。由于公司没有给小王投医疗保险，公交公司又说这不属于他们的过错，他们不应该承担小王的医疗费用。没有办法，小王也不想追究下去，他只好认为自己倒霉。

根据以上案例，请回答下面的问题。

1、根据以上案例，( )应该承担小王的医疗费用。

（A）公交公司（B）小王的公司（C）小王本身（D）没有正确答案

2、某公司没有给员工投保，下面选项（）不属于公司因此所损失的代价。

（A）员工的病假工资（B）耽误的生产时间（C）由于小王的原因其他员工加班的费用（D）员工的医疗费用

3、根据以上的案例，公交公司具有担负小王的医疗费用的责任的原因是（）。

（A）公交司机应该负的责任（B）道德的要求（C）法律的规定（D）以上答案都不对

4、为了规避和降低风险，公司应该就以上案例中的情况写入（）中。

（A）风险评估（B）管理条例（C）公司政策（D）公司目标

5、假如小王在保险公司投了意外伤害险，那么她最直接的赔偿对象是（）。

（A）保险公司（B）公交公司（C）所在的公司（D）自己承担

四、不定项选择题（请从五个备选答案中选择一个或多个恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）