一、名词解释
1、分层抽样
答：又称类型抽样，它是先将总体中的所有单位按某种特征或标志（如性别、年龄、职业地域等）划分成若干类型或层次，然后再在各个类型或层次中采用简单随机抽样或系统抽样的办法抽取一个子样本，最后，将这些子样本合起来构成总体的样本。
2、表面效度
答：也称为实用效度或逻辑效度，指的是测量内容或测量指标与测量目标之间的适合性和逻辑相符性。
3、统计值
答：也称为样本值，它是关于样本中某一变量的综合描述。
4、抽样单位
答：抽样单位就是一次直接的抽样所使用的基本单位。
5、众数
答：指的是一组数据中出现次数最多（即频数最高）的那个数值。
二、简答题
1、抽样的一般程序是什么?
界定总体、制定抽样框、决定抽样方案、实际抽取样本、评估样本测量。
2、采用自填问卷法收集资料具有哪些优缺点？
答：自填问卷法的主要优点：
（1）节省时间、经费和人力。自填问卷法可以在短时间内同时调查很多人的情况，且不用逐一进行访问和交谈，十分省时省力；
（2）具有很好的匿名性。由于自填问卷法一般不要求署名，填写地点又可在被调查者家中，并且调查人员可以不在场，有利于被调查者如实填写问卷，进而收集到客观真实的资料；
（3）所得资料便于定量处理和分析，由于自填问卷法中的问题基本上都是封闭式问题，因此，调查所得到的问卷资料很容易转换成数字，特别适用于用计算机进行定量的统计处理和分析。
（4）可避免某些人为误差。由于自填问卷法采用的是统一设计和印制的问卷，所有问卷都是相同的。因此，在很大程度上排除了不同调查人员所带来的不同影响，这样就可以尽可能地避免某些人为原因所造成的偏误。
自填问卷法的主要缺点：
（1）回收率难保证。
（2）对被调查者文化有要求。
（3）调查质量难保证。
3、请简要说明调查报告的撰写步骤。
答：确立主题、拟定提纲、选择材料、撰写调查报告。
三、论述题
1、请说明在问卷设计中对问题的语言表达和提问方式上有哪些常用的规则。
答：在问卷设计中，对问题的语言表达和提问方式有下列常用的规则。
（1）问题的语言要尽量简单。尽可能用简单明了、通俗易懂的语言，而不要使用一些复杂的、抽象的概念以及专业术语。
（2）问题的语言要尽可能简短。问题的陈述越长，就越容易产生含糊不清的地方，回答者的理解就越有可能不一致，而问题越短小，产生这种含糊不清的可能性就越小。因此，在陈述问题时，最好不要用长句子，要使问题尽可能清晰、简短，使回答者能很快看完，很容易看懂。
（3）问题要避免带有双重或多重含义。双重（或多重）含义指的是在一个问题中，同时询问了两件（或几件）事情，或者说，在一句话中同时问了两个（或几个）问题。由于一题两问，就使得有些被调查者无法回答。
（4）问题不能带有倾向性。即问题的提法和语言不能使被调查者感到应该填什么，或者感到调查者希望他填什么。这也就是说，问题的提法不能对回答者产生某种诱导性。应保持中立的提问方式，使用中性的语言。
（5）不要用否定形式提问。在日常生活中，除了某些特殊情况外，人们往往习惯于肯定形式的提问，而不习惯于否定形式的提问。当以否定形式提出问题时，由于人们不习惯，因而许多人常常容易漏掉问题中的“不”字，并在这种理解的基础上来进行回答，这样 就恰恰与他们的意思相反了。而这种误答的情形在问卷结果中常常又难以发现，因此，在问卷设计中不要用否定式提问。
（6）不要问回答者不知道的问题。这就是说，我们所问的问题都应该是被调查者能够回答的，或者说被调查者确实具有回答这些问题的知识能力。如果向被调查者询问一个他们一无所知的问题，那么被调查者是无法回答的。
（7）不要直接询问敏感性问题。当问及敏感性问题时，人们往往具有一种本能的自我防卫心理。因此，如果直接提问，则将会引起很高的拒答率。所以，对这些问题最好采取某种间接询问的形式，并且语言要特别委婉。
2、如何判断一份调查问卷的质量好坏?
答：可从以下几方面来判断一份调查问卷的质量好坏：
（1）明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础
（2）明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当
（3）在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作
（4）卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。
（5）问题数量合理化、逻辑化，规范化 最后，即使是一份很成功的问卷，也不是一制定好就是成功的，必须要经历实践的考验，所以在问卷初步设计完成时，应该设置相似环境，小范围试填写，并对结果反馈，及时进行修改，只有这样，才能够达到市调的终极目的，就是以准确的数据和分析来为策略做一个有价值的参考，即科学性和合理性。
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