一、名词解释（每个4分，共20分）
1、加盟金
加盟金是只要支付一次的成本，也是你取得某一连锁体系单店经营权的必要投资在签约当时即必须给付，相对总部也要提供开店经营管理的支援与协助，加盟者从此被授予该店品牌的使用权 !
2、特许权使用费
特许权使用费是一个综合性的概念，并非指得“某一个”需要有偿付费使用的特许权，而是一类权利，这一类权利绝大部分属于知识产权类（非专利技术除外），毕竟知识产权是现代社会可以作为有偿使用并合法交易的权利主力军。
3、合约期限
合约期限即加盟双方关系持续的时间。
4、区域保护
大多数加盟总部在授予一个加盟者特许经营权时，会专门标明该加盟者享有的地域。
5、限制竞争
大多数合约中还规定，加盟者在合约存续期间不得再另外单独从事与特许经营业务相类似的业务。
二、单项选择（每题2分，共10分）
1、特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（ D ）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。
A、人员 B、设备 C、店面 D、资本
2、受许人又可以称为（A ）。
A、加盟商 B、盟主 C、特许经营企业 D、特许经营机构
3、（ D ）是商业特许经营主要形态。
A、总部 B、销售部 C、小卖部 D、单店
4、麦当劳、肯德基均采用（ C ）。
A、生产特许 B、产品-商标特许 C、经营模式特许 D、以上都不是
5、Subway（赛百味）的特许经营授权特许结构是（ A ）。 A、代理特许 B、区域开发特许 C、二级特许 D、单体特许
三．多项选择（每题2分，共20分，多选或少选不得分）
1、企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（ ABC ）。 A、特许加盟店不需要独立公司那么多库存，受许人可用较少资本启动业务 B、新受许人能得到一些信贷、现金或特许人存货及财政资源等形式的财政支持 C、特许人为受许人提供的知识和经验能极大降低非盈利性库存的风险 D、受许人可以使用总部著名的商标或服务
2、特许经营对社会的优势表现为（ ABC ）。 A、提供更好的产品或服务 B、增加就业 C、弘扬合作精神 D、引进了国外先进管理经验
3、特许经营对特许人的劣势表现为（ BC ）。 A、经营受到严格约束，缺乏自主权 B、当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换 C、公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响 D、特许经营的无弹性
4、特许经营对受许人的劣势表现为（ ABCD ）。 A、经营受到严格约束，缺乏自主权 B、受许人预期落空
C、分店发展速度过快时，总部后续服务跟不上 D、受许人会受到特许人决策失误的牵连
5、特许经营主要通过（ BCD ）方式为社会增加了就业。 A、使资源在全社会中得到更优配置
B、特许经营本身造就了一批专门从事特许经营业务的职位
C、特许人事业扩大，与相关企业业务增多，从而使原有人员不再失业 D、特许经营使受许人因开展了新的业务而产生新聘人员
6、发展特许经营的重点包括（ ABCD ）。 A、创造条件对加盟店实行商品与资金的封闭运行 B、集中区域选择加盟店
C、重点发展已形成优势业态的加盟店 D、对加盟店实施与直营店一样的标准化管理
7、契约不合理终止时，要进行的损害赔偿包括（ BCD ）。 A、合法利益 B、返还利益 C、期待利益 D、信赖利益
8、特许经营协作理论中协作的特征有（ ABCD ）。 A、协作的目的是明确的而且具有单一性 B、协作是服务于自私的需要 C、协作需要信任
D、协作在根本性质上具有被动性和他治性
9、规模经济的原因在于（ ABC ）。
A、专业化 B、学习效应
C、价格谈判上的强势地位 D、可以不承担研发费用
10、受边际报酬递减规律影响，企业追求规模收益的过程要经历（ BCD ）几个阶段。 A、成本递增 B、收益递增 C、成本递减 D、收益递减
四、简答题（每题8分，共32分）
1、高加盟金、低加盟金、零加盟金各在什么情况下会被总部所采用？
加盟金设计主要有三种思路：
第一是高加盟金，即设计高于行业水平和竞争对手的加盟金；第二是低加盟金，即设计低于行业水平和竞争对手的加盟金；第三是零加盟金，即加盟总部对加盟者实施免收加盟金策略。
（1）高加盟金策略运用情况：一是将加盟金设计为总部的重要收入来源而从高制定；二是谨慎控制加盟商数量和质量，使特许经营体系获得稳定发展。三是为标志本特许经营体系的高水平管理质量和高附加价值而确定高加盟金。
（2）低加盟金策略运用情形：一是出于竞争的需要，加盟总部希望尽快打开市场；二是品牌知名度低，或者总部无法提供如同竞争对手同样多的服务援助；三是总部设计多种赢利渠道来源时，低加盟金可以有效分散加盟者的注意力。
（3）零加盟金策略运用情形：一是加盟总部为迅速拓展市场而采取零加盟策略，以应对激烈的市场竞争；二是加盟总部在削减前期支持活动的情况下的零加盟金；三是转嫁形式的零加盟金。
2、按统一费用、按总收入的百分比、按利润的百分比收取特许权使用费各有什么特点？
特许权使用费的计算方式主要有三种：
（1）按统一费用收取能保确持总部的收入水平不会下降。
（2）按总收入来计算收取特许权使用费，一是总收入的数据容易获取，比较可靠，二是可以降低加盟总部的风险。
（3）按利润的百分比收取特许权使用费，一方面是加盟商对商店的赢利比对总收入更为关心，按利润计算费用可以使加盟总部对加盟商的关心从总收入转到利润上来，激励总部在提供服务或支持上尽量做到最好。
3、特许经营合约有哪些类型？
（1）主合约和辅助合约。主合约是加盟双方签订的建立特许经营法律关系的正式法律凭证，为确保特许经营主合约更加切实地实行，双方视需要签订的一系列其他有关协议。
（2）单体特许合约和区域特许合约。单体特许经营合约的一方是特许权的所有者（即加盟总部），另一方是特许权的直接使用者（即加盟者）。区域特许经营合约分为一般区域特许经营合约和区域特许权代理合约。一般区域特许经营合约的主体一方是特许权的所有者，另一方是区域特许加盟商。区域特许权代理合同的主体一方是特许权的所有者，另一方是经授权在特定地域销售特许权的代理商。
4、加盟商的权利和义务是什么？
加盟商的权利：
（1）加盟商按合同约定有权使用加盟总部授予的特许体系商标、商号、专利、经营诀窍等特许权。
（2）加盟商有权得到总部的开店支持。
（3）加盟商有权得到总部为统一性而必需的产品、原料、设备、工具等物流配送和提供的信息。
（4）加盟商有权获得总部统一开展的广告宣传和促销支持。 （5）加盟商及其成员有权获得各项知识和业务能力培训的权利。 （6）加盟商有权获得总部持续开发的特许权更新的内容和后续服务支持。
（7）在总部授予的营业区域范围内，加盟商有权享有独占特许权并得到总部区域保护。 （8）加盟商享有与加盟总部对等的合约终止的权利，并对总部违约行为享有补偿和申诉的权利。
加盟商的义务：
（1）遵守运营规则义务。 （2）维护品牌形象义务。 （3）专心营业义务。 （4）保守商业秘密义（5）按时支付费用义务。 （6）加盟者在特许经营合约结束时应退还特许权相应标志物给总部或将其销毁。
五、论述题（每题9分，18分）
1、影响特许经营费用的内部因素有哪些？它们是如何影响费用水平的？
（1）特许经营体系的成熟度。当特许经营业务还处在刚刚起步的摸索阶段，总部往往不惜以低价兜售特许权。而当业务一旦成熟，其商誉价值就越来越高， （2）加盟总部提供的援助。提供的援助越多，其管理费用加盟费用也随之上升；支出也越多，用于弥补管理费用而收取的加盟费也相应增加，而如果总部的服务 （3）加盟总部的管理水平。总部对特许和援助较少，则收取的费用也相应减少；经营体系的管理水平越高，该体系的竞争力就越大，这时总部可以制定更高的特 （4）加盟总部开展的推广活动。加盟者支付的推广费用与总部许权使用费比例； （5）加盟开展的推广活动频率成正比，因而总部推广活动越多，特许费用越高；总部的赢利预期。加盟总部在制订特许经营费用时会考虑自己的赢利目标，因此 （6）加盟总部的赢较高的赢利预期会对总部制定特许经营费用带来直接的影响；利渠道。如果总部的收入来源可以依赖其他渠道，就可以将加盟金或特许权使用费制定得低一些。
2、签订加盟合约后特许权更新问题如何处理？
加盟总部在对特许权组合更新时必须注意以下问题：（1）特许权更新的内容必须在实践中已经提前测试过，并能证明其对加盟店的业绩提升能带来效果。（2）特许权更新的内容在测试时应该以足够数量的代表网点为基础，并确保结果有充分的可比性，以使加盟者能够在充分的信息提供下做出选择。（3）为了帮助加盟者进行更新，当费用大到加盟者无法承担的时候，加盟总部有责任协助加盟者与银行达成融资或再融资的安排。（4）无论理由多么充足，特许权更新也不应该频繁地进行，导致加盟者不能收回投资并获得合理的利润。（5）为了保持特许系统的竞争力和吸引顾客，加盟双方可以在合约中约定每过数年就进行有关形象的更新工作。
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