一、名词解释
1.会议：是指有组织、有领导地召集人们商议事情的行为过程。
2.会议预案：是会议的筹备方案。
3.谈判议程：是指谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。
4.信访工作：是有关组织或部门对来信来访进行分析研究、调查核实、恰当处理的一系列活动。
5.礼仪：是指人们在长期生活实践中约定俗成的一种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。
6．接待规格：即对来宾的礼遇规格。接待规格的高低，反映了接待者对来访宾客的重视程度。
二、选择题（每小题有1-2个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内 ）
1.会议的功能（ AC ）
A.决策功能 B.领导功能 C.协调功能 D.支配功能
2.按会议的内容划分，会议可划分为（ AD ）
A.综合性会议 B.工作会议 C.大型会议 D.专题性会议
3.商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（ BC ）
A.双边谈判 B.非正式谈判 C.正式谈判 D.公开谈判
4.商务谈判准备阶段中的主要秘书工作（ AD ）
A.广泛收集资料 B.深入调查研究 C.多方试探 D.拟定谈判方案
5信访工作的要素（ BD ）
A.联系群众 B.信访人 C.广开言路 D.信访方式
三、简答题
1.良好的会议组织工作可以实现哪些功能?
（1）决策功能；（2）执行功能；（3）沟通功能；（4）协调功能；（5）监督功能。
2.秘书人员应如何拟定接待方案？
接待方案的主要内容有：接待方针、接待规格、接待日程、接待形式、接待经费、生活安排等。
四，案例分析
阅读《三秦都市报》有关报道，试从会议的重要作用（功能）及端正会风的角度评析“延安千余干部逃会”这一现象。（要求：结合案例内容分析，500字左右。）
延安千余干部逃会
据三秦都市报 应延安市有关方面邀请，2001年3月20日下午，中科院研究员颜教授来延安作题为《生态建设的理论和方法》的报告，不料报告在延安遭受冷遇，前来听报告的上千名科级以上干部大多中途“逃课”，最后剩下不足百人。
颜教授是多年从事生态学研究的专家，在国内外享有盛誉。这次报告会，他除了讲解有关生态建设的重要理论外，还针对延安的实际提出了当地发展生态产业的一些建设性意见，对延安贯彻落实江总书记、朱总理的指示精神、建设秀美山川具有非常重要的指示意义。
报告会在下午2时30分准时开始，延安大礼堂座无虚席，市委领导介绍说当天听报告的有1000多人，可是开讲不到10分钟，就有人开始退场。到3时40分，会场人数只剩下约一半，3时50分左右，会场总人数不足百人。会场外，停了许多小轿车，一些人聚在一起拉闲话、晒太阳，一些人钻进汽车抽烟、睡觉，他们说不走的原因是怕报告会结束后查人，可后来这些人还是溜了。
市委一领导中途插话说，颜教授的思想很前卫，能帮我们花小钱办大事，希望大家认真听讲。可是，在现场的人还是显得不安分，有人在说悄悄话、有人在抽烟、有人在看报纸、有人在现场游走，会场充满了嗡嗡声。
5时20分，报告会在稀稀拉拉的掌声中结束。
（运用的理论见书本第188页、第195页、第196页。重点在第196页。）
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