该题的知识点为对商业和商业的贡献的理解。
广义的商业是指所有以营利为目的的事业；狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。
商业与其他产业相比，具有以下特点：
（1）对劳动力有较强的吸纳能力
（2）具有就业机器的功能
（3）进入与退出障碍低，竞争激烈，行业集中度较低，规模经济不明显
（4）技术进步的从属性
商业的贡献有：
（1）对国民总产值的贡献。商业对国内生产总值的贡献程度，可通过商业所实现的产值占国内生产总值的比例来衡量。
（2）对充分就业的贡献。商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力。
（3）对经济增长的贡献。商业对经济增长的贡献程度可通过商业增长贡献率、商业增长贡献额和商业产出弹性系数等指标来衡量。
（4）对财政收入的贡献。在市场经济体制下，商业对财政收入贡献的大小，可以通过商业税收总额及其占全部财政收入的比例来衡量。
（5）对城市功能的贡献。商业是城市最基本的构成要素，也是最基本的城市功能。一个城市的批发商业发达，说明该城市的产出能力强，该城市的影响力与贡献度也就比较大。一个城市的零售商业发达，说明该城市的投入能力强，该城市的发达程度和竞争力也就比较强。
（6）对国民福利的贡献。商业对国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足三个方面具有直接的相关性。
在回答该题时应注意，首先要回答出商业的概念，其次再回答商业的产业特征，最后才分析商业的贡献。
2、零售商业的三次革命是什么？
该题的知识点是零售商业的发展。
零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货店的出现，是零售商业对以机械化为基础的大量生产体制和城市化进程加快的直接反应。
零售商业第二次革命的标志是连锁店的产生，连锁店的出现，改变了专业化、标准化、组织化和流水作业的现代工业生产方式不能在流通领域应用的传统观念，促进了商业的发展，适应了“大量生产－大量消费体制”的需要。
零售商业的第三次革命是超级市场的产生。它不仅改变了消费者的购物方式，也改变了消费者的生活方式。
在回答该题时应注意零售商业三次革命的顺序，不能颠倒。
3．什么是零售商业，它的特点和功能是什么？
该题的知识点为对零售商业概念的理解。
零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品和服务的产业。
与制造业和批发商业相比，零售商业具有如下特点：
1．交易次数频繁，交易批量小；
2．对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度；
3．经营场所分散，经营受商圈的限制。
由于零售商业处于商品流通的最终阶段，是直接面对最终消费者的流通组织，从而决了它在商品流通过程中具有如下功能：
1．分类、组合、备货功能；
2．服务功能；
3．减少消费者成本负担功能；
4．商品储存与风险负担功能；
5．信息传递功能；
6．金融功能；
7．休闲娱乐功能。
零售商业、零售商业的特点和功能是一个重点内容，大家应该注意的是需要知道在零售商业的七项功能中，第一功能是分类、组合、备货功能。
4、什么是超级市场，它的经营特征及经营优势是什么？
本题考核的知识点是对超级市场的理解。
超级市场是规模相当大的、成本低、毛利低、销售量大的自我服务的经营机构，其目的是为满足顾客对食品、洗涤剂和家庭日用品的全部需要服务。
超级市场的经营特征：
1．商品构成以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；
2．实行自我服务；
3．商品新鲜、洁净和一次性结算的售货方式；
4．薄利多销，明码标价，包装上注有商品质量和重量；
5．实行商品经营管理制度，按部门陈列出售商品；
6．设有停车场。
超级市场的经营优势：
1．商店市场范围大；
2．商店知名度高，容易得到消费者认可；
3．有利于强化采购；
4．有利于强化销售；
5．有利于降低成本；
6．可以利用各种媒体进行统一宣传，降低宣传费用；
7．为运用现代化管理手段提供了条件，从而提高管理效率。
本题需要注意的是超级市场的概念，由于书中给出了科特勒对超级市场和我国对超级市场的两种不同的定义形式，所以很多学生在回答时不知道该选择哪一个。其实我国对超级市场的定义是非常不全面的，因此应该以科特勒的定义为准，也可以在答完了科特勒对超级市场的定义以后再加上我国结超级市场的定义。
开放教育（本科）《流通概论》课程重难点分析（2）
重庆电大远程教育导学中心经管导学部 赖凌云
2008年3月修订
1. 什么是商圈？商圈可以划分为哪几个层次？
本题考核的知识点为商圈的概念。
商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。
商圈可分为三个层次：
（1） 核心商圈
核心商圈的顾客大约占55%-70%。
（2） 次级商圈
次级商圈的顾客大约占15%-25%。
（3） 边缘商圈
边缘商圈的顾客大约占10%左右。
商圈的顾客来源主要有居住人口、工作人口、流动人口。
在回答本问题时需要注意不仅仅要能够回答出商圈的定义，还需要回答出商圈的层次，以及这些层次是如何划分出来的，它所占顾客的比重。
2．选址的原则及步骤。
本题考核的知识点为选址的原则。
（1）店铺位置选择的地域
a．商业活动频度高的区域b．人中密度大的区域c．客流量大的区域；d．交通便利的区域
e．接近集客地f．同类商店集聚地。
（2）不宜做店铺的地域
a．快速车道旁b．周围居民少且缺乏增长性的区域c．店铺密度过大的地区。d．高层建筑物内。
店铺选址一般要经过三个步骤，进行三个层次的分析，即地区分析、商业区或购物区分析、具体位置分析。
本题包括两个问题，在回答第一个问题即选址的原则时应特别注意，选址的原则包括两个方面的内容，一个方面是适合选址的地域，另一方面是不适合选址的地域，不能仅仅只回答一个方面。
3．什么是零售商品组合的概念和类型
本题考核的知识点是零售商品组合的概念和分类
零售商品组合是一个零售企业的全部商品结构。零售企业在经营中，由于商品组合方式不同，会形成企业经营的不同特点。
零售企业商品组合的类型有：
（1）多系列全面型；
（2）市场专业型；
（3）商品系列专业型；
（4）有限商品系列专业型；
（5）特殊商品专业型。
在回答本题时应注意在回答零售商品组合的定义时不仅要回答出它是一个零售企业的全部商品结构。还应回答出它在的作用即零售企业在经营中，由于商品组合方式不同，会形成企业经营的不同特点。
4．什么是批发商业、它具有什么样的特点与功能？
本题考核的知识点是批发商业的概念。
批发商业是指向再销售者、产业和事业用户销售商品或服务的商业。
批发商业与零售商业相比批发商业具有交易批量大、交易范围广、交易关系稳定等特点。批发商业具有如下功能：
1．商品集散功能；
2．供求调节功能；
3．成本节约功能；
4．信息传递功能；
5．流通加工功能；
6．物流功能；
7．流通金融功能；
8．风险负担功能；
9．销售支援功能。
在回答本题时应注意本题问的是三个问题，不能漏答。尤其是在回答批发商业的功能时应注意它的首要功能是商品集散功能。
5．批发商业的挑战与发展机会是什么？
本题考核的知识点为批发商业的机遇与挑战。
批发商业面临的主要挑战有：
1．来自制造商的挑战；
2．来自零售商的挑战；
3．来自信息化的挑战；
4．来自物流产业化的挑战。
批发商业在面临挑战的同时，也面临新的发展机会：
1．技术进步增强了批发商业的经营能力；
2．制造商与零售商的“两极化”为批发商提供了生存空间；
3．消费需求的多样化增强了对批发商集散商品的需求；
4．零售业态的多样化为批发商的发展提供了机会。
在回答本问题时应注意不仅要能够回答出以上要点，还要能够展开对其中任意一项进行详细阐述。
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