第八单元：实现目标
（一）教材索引
参见“个人下”第98页。
（二）练习题
1.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。
A、头脑风暴法 B、PEST分析法 C、德尔菲法 D、目标管理
2.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（ ）。
A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
B、在部门和团队之间分解主要的目标
C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
D、制订组织的整体目标和战略
3.王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（ ）。
A、制订组织的整体目标和战略 B、与下级共同商定实现目标的行动计划
C、实施行动计划 D、实施绩效奖励
4.目标管理方法是由上级与下级共同决定具体的绩效目标，并且将目标逐级分解到组织的各个层次。目标管理的步骤中，制订组织的整体目标和战略之后，下一步应该（ ）。
A、定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈 B、实施行动计划
C、实施绩效奖励 D、在部门和团队之间分解主要的目标
5.目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（ ）。
A、制订组织的整体目标和战略
B、定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈
C、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
6.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（ ）。
A、制订组织的整体目标和战略 B、在部门和团队之间分解主要的目标
C、实现目标的行动计划由管理者自己决定 D、定期检查计划的进展情况
7.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。
A、各个层次的管理者自行设定团队的目标
B、由团队的管理层设定具体目标
C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈
D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
8.根据组织的整体目标，由（ ）来设定团队的具体目标。
A、各个层次的管理者和他们的上级 B、组织最高管理层
C、下级团队成员 D、基层管理者
9.在目标管理中，实现团队目标的行动计划是由（ ）制定的。
A、团队管理者与下级 B、组织管理者
C、下级团队成员 D、团队管理者
10.玉林公司依据员工绩效来考核员工，这属于目标管理计划的典型步骤中的（ ）。
A、制定组织的整体目标和战略
B、团队的所有成员参与设定具体的目标
C、定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈
D、实施绩效奖励，从而促使目标的成功实现
（三）练习题分析
练习题答案：1、D；2、D；3、B；4、D；5、B；6、C；7、D；8、A；9、A；10、D；
其中第2、4、5、8、9题是从知识点的基本概念角度考核；第6、7题是从知识点的理解角度考核；第1、3、10题是从知识点的应用角度考核。
二、考核知识点：GXK16 SMART目标的五个特征
（一）教材索引
参见“个人下”第100页。
（二）练习题
1.在制定目标时，应确定目标是明确的。符合“明确的”原则的目标是（ ）。
A、提高阅读速度 B、培养某些方面的能力
C、制订几个月的计划 D、阅读几本书
2.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（ ）。
A、达到每分钟60个字的打字速度 B、取得优异的成绩
C、提高打字速度 D、加强身体锻炼
3.制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（ ）。
A、每天午休时间抽出30分钟练习打字 B、阅读速度要提高到3000个字/分钟
C、超市营业额达到2000万/天 D、每天阅读200本世界名著
4.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（ ）。
A、达到任务、团队和个人之间的平衡 B、学会有效学习
C、通过明年的研究生入学考试 D、提高沟通能力
5.制定目标时，应确定目标是有时间规定的。符合“有时间规定的”原则的目标是（ ）。
A、阅读10本管理学经典教材
B、提高打字速度
C、养成制定计划的习惯
D、一个月内完成领导力基础课程学习
6.小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取一个月内把速度提高15个字，最终达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的（ ）原则。
A、可衡量的 B、明确的 C、有时间规定的 D、可实现的
7.志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（ ）原则。
A、有时间限定的 B、可达到的 C、可衡量的 D、可实现的
8.小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（ ）原则。
A、可衡量的 B、可达到的 C、可实现的 D、有时间规定的
9.小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（ ）原则。
A、可衡量的 B、明确的 C、有时间规定的 D、可达到的
10.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（ ）原则。
A、可达到的 B、可实现的 C、可衡量的 D、有时间期限的
（三）练习题分析
练习题答案：1、A；2、A；3、A；4、C；5、D；6、D；7、C；8、D；9、B；10、B；
其中第1至5题是从知识点的理解角度考核；第6至10题是从知识点的应用角度考核。
三、考核知识点：GXK17 监督的标准
（一）教材索引
参见“个人下”第116页。
（二）练习题
1.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。
A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
B、硬指标是事实和统计数据
C、软指标比硬指标更有效
D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
2.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。
A、顾客意见调查表 B、平均每个客户的呼叫长度
C、员工的接电话时间 D、平均每个客户的等待时间
3.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ ）。
A、顾客满意度调查 B、员工的接电话时间
C、顾客对解决方案的看法 D、顾客情感诉求
4.监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（ ）。
A、定量的指标 B、硬指标 C、定性的指标 D、事实指标
5.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ）。
A、感觉 B、观点 C、看法 D、统计数据
6.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。
A、员工的意见 B、统计数据 C、市场占有率 D、销售额
7.王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（ ）。
A、硬指标比软指标更有效 B、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
C、软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化 D、硬指标又叫定性指标
8.王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ ）。
A、市场占有率 B、合同成交率 C、销售额 D、顾客意见调查表
9.王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（ ）。
A、顾客意见调查表 B、员工调查
C、客户呼叫取样 D、处理一项客户投诉的平均时间
10.在监督过程中，管理人员得到的事实和统计数据可以称为（ ）。
A、软指标 B、定性指标 C、定量指标 D、事实指标
（三）练习题分析
练习题答案：1、C；2、A；3、B；4、C；5、D；6、A；7、B；8、D；9、D；10、C；
其中第4、10题是从知识点的基本概念角度考核；第2、3、5、6题是从知识点的理解角度考核；第1、7、8、9题是从知识点的应用角度考核。
四、考核知识点：GXK40 控制过程的步骤
（一）教材索引
参见“个人下”第120页。
（二）练习题
1.控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（ ）。
A、衡量实际绩效 B、与标准相比较 C、纠正偏差 D、分解目标
2.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（ ）。
A、统计报告 B、口头汇报 C、书面报告 D、修订标准
3.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ ）。
A、改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上
B、修改工作计划和时间表，重新分配工作
C、获取额外资源或重组目前的资源
D、对出现的偏差不予过问
4.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（ ）。
A、制订标准 B、衡量实际绩效 C、纠正偏差 D、修改计划
5.在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是（ ）。
A、修订标准 B、制订标准 C、重新分配工作 D、衡量什么和如何衡量
6.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。
A、③②① B、③①② C、①②③ D、②③①
7.监督与控制是实现团队目标的重要过程。关于控制，说法不正确的是（ ）。
A、控制过程包含制定绩效标准、衡量实际绩效和与标准相比较三个步骤
B、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程
C、一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向与组织需要达到的目标相一致
D、控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易
8.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（ ）。
A、制定标准 B、修订标准 C、与标准相比较 D、改进实际工作
9.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（ ）。
A、可以发现实际工作与标准之间的偏差
B、可以通过统计报告、口头汇报、书面报告等多种形式进行衡量
C、可以修订标准
D、可以改进工作方式
10.监督与控制是实现团队目标的重要过程。控制过程的步骤包括（ ）。
A、制定标准——与标准相比较——考核
B、衡量实际绩效——与标准相比较——纠正偏差
C、衡量实际绩效——考核——修订标准
D、衡量实际绩效——制定标准——与标准相比较
（三）练习题分析
练习题答案：1、B；2、D；3、D；4、C；5、D；6、B；7、A；8、C；9、A；10、B；
其中第2、4、5、8、9、10题是从知识点的基本概念角度考核；第1、3、6、7题是从知识点的理解角度考核。
五、考核知识点：GXK18 绩效评估标准
（一）教材索引
参见“个人下”第124页。
（二）练习题
1.在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（ ）。
A、成果 B、凝聚力 C、学习 D、培训
2.绩效评估标准可以分为四个方面，其中（ ）不属于这四个方面。
A、成果 B、时间 C、凝聚力 D、学习
3.凝聚力是绩效评估的标准之一，其中考察凝聚力的依据不包括（ ）。
A、在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快
B、团队成员之间的矛盾主要集中在哪些方面
C、团队成员是如何去适应成员结构的变化的
D、组织的目标是否达成
4.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的（ ）标准。
A、学习 B、综合 C、成果 D、凝聚力
5.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（ ）标准。
A、凝聚力 B、成果 C、学习 D、综合
6.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（ ）标准。
A、成果 B、学习 C、综合 D、凝聚力
7.常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个组织的目标是否一致？”属于绩效评估的（ ）标准。
A、学习 B、成果 C、综合 D、凝聚力
8.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“综合”为标准的绩效评估。
A、在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快
B、团队成员之间的矛盾主要集中在哪些方面
C、团队成员哪些方面的能力得到了提高
D、团队的目标与整个组织的目标是否一致
9.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“学习”为标准的绩效评估。
A、新的产品是否符合用户的标准 B、团队成员进行了哪些方面的培训
C、客户满意度是否得到了提高 D、各个团队之间的工作如何协调一致
10.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ ）。
A、各个团队之间的工作是如何协调一致的
B、组织的目标达成程度如何
C、有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估
D、新的产品或服务是否符合用户的标准
（三）练习题分析
练习题答案：1、D；2、B；3、D；4、C；5、A；6、B；7、C；8、D；9、B；10、A；
其中第1、2、3、8、9题是从知识点的基本概念角度考核；第4至7、10题是从知识点的理解角度考核。
六、考核知识点：GXK41 反馈的方法
（一）教材索引
参见“个人下”第126页。
（二）练习题
1.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ ）。
A、建设性反馈 B、一对一反馈 C、反思反馈 D、身体语言反馈
2.建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（ ）。
A、反馈是每日常规活动的一部分 B、反馈是非正式的活动，与正式工作无关
C、反馈是一个单向的过程 D、作为团队领导，不应该鼓励团队成员寻求反馈
3.建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（ ）。
A、反馈是非正式的活动，与正式工作无关 B、反馈是每日常规活动的一部分
C、反馈是一个双向的过程 D、团队领导应鼓励团队成员寻求反馈
4.一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（ ）。
A、反馈是不可以针对个人的 B、反馈可以针对团队提出
C、反馈针对的是人而不是行为 D、严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式
5.一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（ ）。
A、反馈可以针对团队，也可以针对个人
B、严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式
C、反馈针对的是人的行为而不是人本身
D、当问题影响到团队的每个人时，反馈就是一项团队事务
6.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。
A、在作出反馈时，口头语言比身体语言准确
B、反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
C、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
D、在进行身体语言反馈时，无须保存记录
7.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法不正确的是（ ）。
A、在作出反馈时，身体语言与口头语言一样重要
B、友好、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果
C、在进行身体语言反馈时，无须保存记录
D、如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
8.关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（ ）。
A、一对一反馈——反馈可以针对团队，也可以针对个人
B、身体语言反馈——反馈需要一种友好、放松的态度
C、保存记录——有助于了解反馈的影响
D、建设性反馈——反馈是一个单向的过程
9.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。
A、记录有助于了解反馈的影响 B、记录对了解过去的绩效有好处
C、记录可帮助团队成员按要求进行工作 D、记录在非正式评估中，是没有用处的
10.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。
A、有助于了解反馈的影响 B、有助于团队成员的工作，而对个人完成工作没有帮助
C、有助于查证各方所认可的各种措施 D、有助于了解过去的绩效
（三）练习题分析
练习题答案：1、C；2、A；3、A；4、B；5、B；6、C；7、C；8、D；9、D；10、B；
其中第1题是从知识点的基本概念角度考核；第2至10题是从知识点的理解角度考核。
第九单元：团队激励
一、考核知识点：GXK20 期望理论
（一）教材索引
参见“个人下”第140页。
（二）练习题
1.人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（ ）。
A、期望理论 B、需求层次论 C、双因素理论 D、X理论
2.根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是（ ）。
A、达到组织目标 B、达到团队目标 C、得到领导的提拔和认可 D、提高生产率
3.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（ ）。
A、不会知道团队成员的价值
B、不能对团队成员的价值作出评价
C、会使团队成员的努力得到应有的回报
D、会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑
4.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。
A、引起第一级结果，即绩效水平得到了提高
B、由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等
C、如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励
D、投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段
5.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（ ）。
A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果
B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果
C、人们受到激励后，将同时引起两种结果
D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系
6.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ ）向公司提出报考的可能性最大。
A、小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）
B、小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）
C、小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）
D、小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）
7.张经理为了激励下属，承诺本月个人绩效如果能够增长3倍，就有可能得到去总部培训的机会。小陈很渴望得到培训机会，可是绩效增长3倍的目标基本上不能实现，因此承诺对他没有起到激励作用，（ ）理论可以合理地解释这个现象。
A、公平 B、双因素 C、需求层次 D、期望
8.期望理论的基本观点是（ ）。
A、人们只有在受到激励的情况下，才有可能心甘情愿地工作
B、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情
C、人们的期望往往会因为人们的懒惰天性而落空，除非有外界的力量干预
D、人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感
9.根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。（ ）属于第二级结果的表现。
A、生产率提高 B、自信心需求得到满足 C、团队目标得以实现 D、达到激励目的
10.关于期望理论，说法不正确的是（ ）。
A、期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感
B、期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论
C、期望理论的第一级结果是绩效水平提高
D、期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可
（三）练习题分析
练习题答案：1、A；2、C；3、D；4、C；5、B；6、C；7、D；8、B；9、B；10、A；
其中第2、8题是从知识点的基本概念角度考核；第1、3、4、5、9、10题是从知识点的理解角度考核；第6、7题是从知识点的应用角度考核。
二、考核知识点：GXK21 双因素理论
（一）教材索引
参见“个人下”第142页。
（二）练习题
1.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。
A、保健因素 B、促进因素 C、激励因素 D、沟通因素
2.属于双因素理论中的保健因素的是（ ）。
A、工作条件 B、工作成就 C、对工作的认可 D、与工作相关的职责
3.保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保健因素的是（ ）。
A、政策与管理 B、薪酬 C、工作成就 D、工作条件
4.小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。
A、工作条件 B、福利待遇 C、薪酬水平 D、组织文化
5.根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）事件很可能激励员工。
A、在员工休息室添置一台咖啡机
B、团队领导确信团队成员都有明确的工作目标
C、经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展
D、公司规定员工在上班时间必须穿正装
6.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是（ ）。
A、小李的公司在员工休息室添了一台跑步机
B、小张的公司提高了员工的薪水
C、小刘的公司给员工都配上了办公电脑
D、小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就
7.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（ ）方面。
A、工作环境或国家政策 B、工作条件或福利薪酬
C、工作内容或工作成果 D、公司政策或行业前景
8.根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。
A、工资、福利、人际关系 B、工资、成就、监督
C、成就、监督、人际关系 D、成就、发展、责任
9.双因素理论中的保健因素是指（ ）。
A、使员工感到不满意的因素 B、使员工感到满意的因素
C、能影响员工心理健康的因素 D、能预防员工疾病的因素
10.根据赫兹伯格的双因素理论,不属于激励因素的是（ ）。
A、富有挑战性的工作 B、薪水和福利 C、职务晋升 D、领导赏识
（三）练习题分析
练习题答案：1、C；2、A；3、C；4、A；5、B；6、D；7、C；8、D；9、A；10、B；
其中第2、3、8至10题是从知识点的基本概念角度考核；第1、7题是从知识点的理解角度考核；第4、5、6题是从知识点的应用角度考核。
三、考核知识点：GXK08 X理论和Y理论
（一）教材索引
参见“个人下”第149页。
（二）练习题
1.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（ ）。
A、X理论 B、Y理论 C、需求层次论 D、双因素理论
2.肖先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。由此可看出,肖先生倾向于（ ）。
A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、双因素理论
3.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（ ）。
A、Y理论 B、Z理论 C、X理论 D、X+Y理论
4.从悲观否定的观点来看待员工的是（ ）。
A、Y理论 B、X理论 C、需求层次理论 D、期望理论
5.关于Y理论，说法正确的是（ ）。
A、信仰Y理论的人认为工作是人的天性
B、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰
C、信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励
D、信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作
6.关于X理论，说法不正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰
B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责
C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作
D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作
7.关于X理论，说法正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为激励在人们工作中的作为微乎其微
B、信仰X理论的人认为工作是人们生活的一部分
C、信仰X理论的人认为人们只有参与工作才能获得乐趣
D、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作
8.关于Y理论，说法不正确的是（ ）。
A、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性
B、信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责
C、信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作
D、信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足
9.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作
B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责
C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式
D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平
10.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ ）。
A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处
B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足
C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责
D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作
（三）练习题分析
练习题答案：1、B；2、A；3、C；4、B；5、A；6、B；7、D；8、C；9、D；10、C；
其中第5至8题是从知识点的基本概念角度考核；第4、9、10题是从知识点的理解角度考核；第1至3题是从知识点的应用角度考核。
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