大学生是对新鲜事物敏感且乐于尝试的群体，随着大学生人数的递增和网络消费实力的凸显，研究大学生网络消费的问题，对于网商们准确把握大学生群体特征，了解市场现状，开发市场潜力具有重要意义。本文以安庆师范学院为调查对象，通过实地发放与邮件发放问卷相结合的方式，揭示了安庆师范学院学生网络消费比例，网络消费特征，并探讨了网络消费中存在的阻碍因素等问题。
１ 问卷调查方案
１．１ 问卷设计
《安庆师范学院龙山校区大学生网络消费调查问卷》共设置１７个问题。划分为3个部分： 论文检测天使-免费论文检测软件http://www.jiancetianshi.com
第一部分１~４题了解个人基本信息，如性别、年级、生活水平等，便于分类比较。第二部分５~１３题，主要了解大学生网络消费现状，包括网购比例、消费水平、网购特征等内容；第三部分１４~１７题设置目的为挖掘阻碍大学生网络消费的因素及促进消费的对策。
１．２ 调查流程
首先，根据主要研究目的设计初始问卷，小范围前测后发现问卷设计中存在的问题，加以修改，周末在食堂、教学楼等地向所有同学随机分发。同时通过电子邮件的方式向离校的大四同学发放、搜集问卷，保证调查范围全面，数据准确。本次调查实地发放问卷１７０份，网上发放３０份，共收回１７８份，其中２０份无效问卷。问卷收回后，利用专业软件进行数据录入与分析。
２ 问卷结果分析
２．１ 大学生消费群体的网络消费实力
大学生群体的网络消费实力首先表现在其群体数量持续增长上。《中国统计年鉴２０１１》数据显示，截至２０１０年底，我国普通高校在校生人数相比过去２０年增长了将近１０倍〔１〕。在１５８份有效问卷中，共１４１人有过实物网购经历，达８９．２％，９４人有过虚拟网购经历。
调查显示，安庆师范学院学生月基本生活费情况呈枣核型，月花费位于中间的“５００~８００元”的学生数占调查总人数的５７．６％，“８００~１ ２００”元的占２５．３％。其他区间人数很少。如表１所示。
大学生还没有赚钱能力，生活费用大多来源于父母。与社会人员相比，群体平均收入不高，因此用于网络消费的费用也整体偏低，但由于人口基数大，年消费总量的数额仍相当可观。
２．２ 大学生消费群体的网络消费偏好
２．２．１ 商品种类偏好
调查显示，服装箱包和书籍音像是大学生平时浏览、购买最多的商品。性别对商品偏好也有一定影响，男生大多喜爱浏览电子类产品，女生则偏爱服装箱包类。随着年级的增长，网购的偏好也会发生变化。
２．２．２ 价格偏好
表２显示，大学生通常购买的商品价格在５０到２００元之间，究其原因主要有2方面：① 受收入限制，② 出于谨慎。价格过于低廉的商品质量难以保证，价格过高的商品如果因质量以外的问题，如与想象不符等主观理由退换，手续不便。因此，最受学生喜爱的价格区间使学生们愿意为尝试新事物付出代价。
２．３ 大学生消费群体的网络消费心理
一直以来，人们认为大学生追求时尚个性是驱使其网络消费的主要动力，然而，调查发现，出于理性思考进行网购的同学占大多数。盲目消费现象随着网络消费的普及，已经得到改善。当然，在理性消费的基础上，同学们也希望获得个性化服务。网络消费使得大规模定制成为可能，这为学生们追求自我开辟了新途径〔２〕。
调查显示，品种多样、节省体力、价格便宜是大学生网购的主要原因。也有不少同学因为需要的商品在本区买不到或难以买到而选择网购。此外，由于网络具有隐匿性，通过网络购买一些涉及个人隐私的物品会是很多学生的选择〔３〕。
３ 大学生网络消费存在的问题
３．１ 互联网使用环境不够便利
网络消费离不开互联网，更需要终端设备的支撑。安庆师范学院７７．２％的同学使用个人电脑进行网络消费。但是，校园内目前唯有中国电信一个网络服务提供商，由于缺乏竞争对手，资费相对偏高，网速慢且很不稳定。而网络消费网站页面多以图片、视频为主，在网速低时难以显示，消磨了消费者浏览消费网站的耐心，对促进学生网络消费十分不利。
３．２ 交易风险难以控制
调查显示，安庆师范学院学生使用最多的在线支付工具是支付宝和网上银行。尽管有第三方支付平台与各银行的密切合作，通过各种技术手段防范支付风险。但网络欺诈手段多变、隐蔽，电子欺骗、网络窃听、病毒入侵等均可能盗取消费者个人重要信息，干扰计算机正常运行〔４〕。网络消费在创造财富的同时，也造就了很多“新兴”行业，职业差评师，专业刷信誉，一度触犯消费者忍耐底线。调查显示，６２．４％的同学遭遇过实物与描述不符的购物经历，４０．５％的同学认为信用评价体系不可信。
３．３ 学校周边商业环境抑制网购
位于学校东门的商业小街对大学生网购起到一定抑制作用。首先，围绕学校建立的商业小街符合学生需求特点；其次，学校距离安庆著名的光彩批发市场很近，拥有良好的进货渠道，同行竞争激烈，价格低廉，服务热情周到。网络上部分商品由于减少交易中间环节，节省了成本，商品裸价会比普通市场低一些。但是算上日益上涨的快递费用，价格上并没有多少优势。
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