问询技术在大学生心理咨询中的应用研究

谈聊法 问询技术 应用研究
　　许多心理咨询工作者认为：心理咨询尽管可以设计出若干种实施程序，并可在具体实施中灵活运用和调整。但是，限于种种条件，目前我国的大学生心理咨询主要还是以谈聊法为主。
　　当咨询人员对来访者的一些情况不甚清楚或想更深入地了解一些问题时，问询是必须的，但是，问询往往是在倾听完来访者的叙述后再进行。问询包括如下几种方式：
　　一、封闭性问询
　　这种方式的问询通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。这种问询不引导来访者提供更多信息，不扩大话题，而是就问询的问题进行查证。运用这种方式提问时，应注意不要问询表达的愿望和积极性，有一种被审讯的感觉。封闭性问询最好与开放性问询结合起来使用，往往效果更佳。
　　
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[1]电大学习网.免费论文网[EB/OL]. /d/file/p/2024/0426/fontbr二、开放性问询br />　　这种提问方式通常不能用一至两个字作答，而是引出一段解释、说明或补充材料。开放式问题常以“什么”、“怎么样”“为什么”、“能不能”、“愿不愿意告诉我……”等形式发问。根据资料得知，以“什么”发问，往往引出一些事实资料，以“怎样”发问往往会涉及一件事的过程、次序或情绪性事项，以“为什么”发问，则引聘用制些理由、原因、及合理的解释；“能不能”、“愿不愿”的发问则引导来访者做自我剖析。开放性问询是多数心理咨询工作者认为较合适的提问方式。
　　咨询人员在使用开放性问询时，应重视把它建立在良好的咨访关系基础上，离开了这一点，就可能例来访者产生一种被问询、被窥视、被剖析的感觉，从而产生抵抗。
　　三、释义
　　这实际上是指一种内容反应，即咨询人员把来访者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给来访者。它的作用之一是检查咨询人员是否准确地理解了来访者所说的放；作用之二是给来访者传递一个信息，即“我正在专心听你的讲话”，从而提高来议长者的信心；作用之三是使得来访者有机会再次来剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化谈话的内容。
　　咨询人员选择来访者所表达的实质性内容，用自己的语言将其表达出来，最好是引用来访者言谈中最有代表性、最敏感的、最重要的词语。释义有两种方式：一种是重复原话内容的“无效释义”；一种是从原话中获得理解和信息的“有效释义”。例如，来访者：“我最近情绪一直很不好”。咨询人员：“你最近情绪不太好！”（照搬对方陈述的无效释义）。咨询人员：“我没猜错的话，你今天的情绪是不是也很不好？”（表示理解对方心理的有效释义）。前者的目的是表示咨询人员对来访者谈话的关注和理解；后者的主要目的是对来访者提供的信息加以证实。
　　此外，由于咨询人员以十分简明的方式把来方者的思想反馈给来访者，那就有助于来方者更清晰地做出决定。例如：
　　来访者：“近两个月来我经常失眠，早上三四点钟醒来就睡不着了，过去感兴趣的事现在一点不感兴趣，学习兴趣降低，记忆能力比过去差，感到抑郁、痛苦。”
　　咨询人员：“你是说，两个月前失恋了，心情忧郁，自悲，对一切事情不感兴趣，工作能力下降，常失眠，以早醒为多，是这样吗？”
　　来访者：“是的，情况正是如此。”
　　经过咨询人员的释义，把来访者的症状、发生的时间顺序条理化了。很明显看出，来访者是得了反应性抑郁症，症状得到了来访者的再一次肯定和证实，所以咨访双方得到了共识。
　　四、情感反应
　　这是批咨询人员用词句来表达来访者所谈到所体验到的感受，即有选择地对来访者在谈聊中的情绪内容予以注意和反应。它与释义很接近，释义着重于来访者言谈内容的反馈，而情感则着重于来访者的情绪反应。情绪往往是思想外露，经由对来访者情绪的了解，可进而推测出来访者的思想、态度等。例如：
　　来访者：“对我的男朋友，开始时，我觉得不太理想，但是在父母的劝说下，认为年龄不小了，也就将就了；但是最近他提出来分手，使我感到有被欺骗的感觉，内心很不平静……”
　　咨询人员：“本来你就对他有些不中意，现在反而是他先提出分手，你感到自尊心受到很大伤害，是这样吗？”
　　来访者：“是的，的确是这样的感受。”
　　咨询人员对来访者的情感要做出准确的反应，关键在于本人要真正进入来访者的内心世界，与来访者的情感产生“共鸣”。这种情感反应有助于加强医患关系或咨询关系。
　　来访者往往在面谈中会出现混合情感或矛盾情绪，如既爱又恨的感情，既有吸引力又有排斥力的感受。发现来访者身上的这些混合情绪的涵义及其影响的程度，对于咨询来说，意义颇大.富有技巧的咨询人员常善于寻找来访者困扰中的矛盾情绪，而予以突破。
　　五、概述
　　这是指咨询人员把来访者的言语和非言语行为，包括情感综合整理后，以提纲的方式再对来访者表达出来。概述使来访者再一次回顾自己的所述，并使面谈有一个暂停喘息的机会。例如：
　　咨询人员：“让我们看看我是否理解你前面谈的一些意思。你对你的男友是否真的爱你没有把握；你非常关心自己在别人心目中的形象；另外，你认为你现在的这种糟糕的心情在损害你的学业。我的理解对吗？“
　　来访者：“正是这种情况。”概述可用于一次面谈结束前，可用于一阶段完成时，也可用于一般情况下。只要认为对来访者所说的某一内容已基本清楚，就可以做一小结性概述。
　　
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总之，适时适度地运用问询技术很重要。具体掌握的原则是：可问可不问时，宁愿少问；可说可不说时，宁愿少说。